هتل دل لونا مثل تمام هتلهای دیگه، به نحو احسن از میهمانان خود پذیرایی می کنه. تنها فرقی که این هتل با هتلهای دیگه داره اینه که میهمانان این هتل فقط ارواح مردگان هستن. روح هایی که تازه از جسم یه آدم جدا میشن، می تونن بیاین اونجا و از خدمات ویژه این هتل استفاده کنن تا زمانی که تکلیفشون مشخص بشه. بعضی از روح ها می تونن متحول بشن و دست از وابستگیهاشون از زندگی دنیوی بردارن و به آرامش کامل برسن. اونا کسایی هستن که با احترام توسط مدیر هتل برای سفر به بهشت بدرقه می شن. یه گروه دیگه کسایی هستن که دست از کینه جویی بر نمی دارن و می خوان هر طور که شده زهرشون به زنده ها بزنن. اونها در دنیای زنده ها سرگردانن و قصد آسیب رسوندن به اونها رو دارن. مامور مخصوص اونها رو پیدا می کنه و اونها رو از هستی خلقت محو و نابود می کنه. یه دسته دیگه هم هستن که در جسم یه انسان دیگر یا حتی در جسم یک حیوان به دنیای زنده ها بر می گردن و یه زندگی دیگه ای رو شروع می کنند.
برخلاف جانگ مانول صاحب اصلی هتل که فقط به فکر خوش گذرونیه، مدیر چان سونگ که تازه از دانشگاه هاروارد فارغ التحصیل شده، تمام تلاشش رو می کنه از هر نظر به مشتریانش کمک کند تا بتونه اونها رو تا دروازه بهشت بدرقه کنه. اون سعی میکنه با روحها ارتباط خوبی رو برقرار کنه و اونها رو به آرامش برسونه.
هر قسمت از سریال به ماجرای یکی از مشتریان و واکنش این دو مدیر نسبت وضعیت روح تازه وارد می گذره. چیزی که سریال رو تماشایی می کنه، چالشهای بین این دو مدیر برای حل مشکلات هستش. این چالشها کم کم ارتباط بین این دو مدیر رو رومانتیک می کنه. دشمنی اولیه اونا تبدیل به یک رابطه عاطفی میشه تا جایی که چوسانگ سعی می کنه مانول رو هم به آرامش برسونه.
نمی خوام فیلم رو اسپویل کنم. خودتون تماشا کنید و لذت ببرید.