راه‌اندازی کافی شاپ یا رستوران یکی از روش‌های سودمند برای داشتن یک کسب و کار است. این شغل یکی از مشاغلی است که علاوه بر کسب درآمد، باعث ایجاد حس خوب در مشتریان، در شروع یا پایان روز می‌شود. اما این حرفه هم مانند خیلی از حرفه‌ها، معایب خاص خودش را دارد. گاهی اوقات ممکن است بررسی درآمد و مطلع شدن از آخرین روندهای این اکوسیستم خسته کننده باشد. همچنین با وجود کافی شاپ‌‌ها و رستوران‌های متعدد، رقابت بین دارندگان این کسب و کار بیشتر است. برای بهترین بودن و حفظ جایگاه خود بین رقیبان باید کسب و کار و نحوه عملکرد آن را به روز کرد. یکی از این راه‌ها استفاده از نرم افزار کافی‌شاپ یا رستوران است. در ادامه این مقاله توضیح می‌دهیم که چگونه این نرم افزارها باعث رونق کسب و کار شما می‌شوند. با ماپرا همراه باشید.
این صنعت مملو از کافی‌شاپ‌های مختلف است که اقلام متعددی را برای خرید ارائه می‌دهند، بنابراین هر صاحب کسب و کار باید تلاش کند تا با ارائه چیزی منحصر به فرد و متمایز در محصولات و خدمات خود و یا توسعه یک برنامه کافی شاپ، از سایرین متمایز شود. با یک نرم‌افزار کافی‌شاپ می‌توانید در این صنعت موفق شوید و وفاداری مشتری و درآمد کلی را افزایش دهید.
در دنیای دیجیتالی امروز اکثر مردم از نرمافزارهای موبایلی برای کارهای روزانه خود استفاده می‌کنند که شامل سفارش غذا، پرداخت هزینه سفارشات و حتی رزرو میز در مکان های مورد تقاضا نیز می‌شود. استفاده از نرم‌افزار کافی‌شاپ برای سفارش قهوه در سال‌های اخیر محبوبیت زیادی در بین علاقه‌مندان به قهوه پیدا کرده است. این اکوسیستم اکنون برای عملکرد بهتر و افزایش تعداد بازدیدکنندگان، به پشتیبانی دیجیتال نیاز دارد. ساختن یک نرم‌افزار کافی‌شاپ می‌تواند مزایای زیادی مثل افزایش مشتری و تعامل با آنها، حفظ مشتریان، سرعت بخشیدن به کار و شناخت نیاز مشتریان را برای صاحب کسب و کار به ارمغان بیاورد.
حتما تا کنون نام استارباکس را شنیده‌اید. این کافی‌شاپ، یک کافی‌شاپ معمولی است با این تفاوت که بنیان‌گذاران آن تصمیم گرفتند جدیدترین فناوری‌ها را در فرآیند بازاریابی پیاده‌سازی کنند و این فروشگاه را به سطحی واقعاً جدید برسانند. اکنون استارباکس یکی از کافی‌شاپ‌های پیشرو با پشتیبانی عالی از مشتری شناخته شده است. به همین دلیل توسعه نرم‌افزار کافی‌شاپ برای رشد و درخشش این کسب و کار لازم است.
برای باقی‌ماندن در بازار، هر کسب و کاری یک ویژگی منحصر به فرد از خود ارائه می‌دهد.همه کسب‌وکارها برای بهبود تکنیک‌های بازاریابی و جذب مجدد مشتریان تلاش می‌کنند. چگونه یک کافی شاپ می‌تواند از بازاریابی سنتی متمایز شود؟ یکی از بهترین راه‌ها برای بازگرداندن مشتریان و جلب توجه آنها، ساختن نرم‌افزار کافی‌شاپ است. مزیت‌هایی که یک نرم‌افزار برای کسب و کار کافی‌شاپی به ارمغان می‌آورد شامل موارد زیر است:
مردم ترجیح می‌دهند از قبل مرور کنند
امروزه اکثر مردم از تلفنهای همراه خود برای گشت و گذار در اینترنت استفاده می‌کنند؛ پس این می‌تواند فرصتی عالی برای صاحبان کافیشاپها باشد تا کسب و کار خود را در سراسر جهان قابل دسترس‌تر کند.بنابراین مشتریان می‌توانند قبل از مراجعه به شما، اطلاعات مربوط به کافه و رستوران شما و خدماتتان را در گوگل جستجو کنند.
مردم می‌توانند نظرات سایر مشتریان را ببینند
بخش دیگری از دنیای امروز تمایل افراد به بررسی نظرات سایر بازدیدکنندگان و دریافت تجربه قبلی آن‌هاست. این موضوع می‌تواند به شدت بر تصمیم مشتریان جدید تأثیر بگذارد. علاوه بر این، افراد معمولا با دیدن نظرات دیگران، بازخورد خود را نیز ثبت می‌کنند. بنابراین، نرم‌افزار کافی‌شاپ شما می‌تواند مکانی برای نظرات مثبت و دیگران در مورد فضا، خدمات و محصولات شما باشد.
محصولات و خدماتی که در حال حاضر در دسترس است را به مشتریان نشان می‌دهد
داشتن یک نرم‌افزار موبایل می‌تواند اطلاعات شما را به روز نگه دارد. گاهی اوقات ممکن است گوگل محصولات ۲ ماه پیش شما را نشان دهد. با نرم‌افزار می‌توانید مشتریان را از رویدادهای مهم، خدماتی که اکنون دارید و محصولات جدید مطلع کنید.
داده‌های ارزشمندی دریافت خواهید کرد
شاید به نظر برسد که نرم‌افزار کافی‌شاپ فقط می‌تواند برای مشتریان ارزشمند باشد، اما این‌طور نیست. تقویت کسب و کار شما با نرمافزارهای موبایلی می‌تواند داده‌های ارزشمندی را در اختیار شما قرار دهد که برای درک مخاطبان هدف شما بسیار مفید خواهد بود. به عنوان مثال می‌توان اطلاعاتی در مورد محصولات و خدمات مورد علاقه مشتریان و تخفیف‌ها بدست آورد. شما می‌توانید با کمک این داده‌ها تکنیک‌های مختلف بازاریابی خود را تقویت کنید و یا در صورت نیاز در منوی خود تغییراتی لحاظ کنید.
برای ارائه خدمات خوب به مشتریان، هر نرم‌افزار باید چند ویژگی مهم را داشته باشد. در ادامه چند ویژگی کلیدی که هر نرم‌افزار کافی شاپ باید داشته باشد را فهرست کرده‌ایم.
ارائه محصولات، خدمات و قیمت های مربوطه در نرم‌افزار ایده خوبی برای به نمایش گذاشتن تنوع کافه شما خواهد بود. یک منوی دیجیتال خوب می‌تواند شامل مواردی مثل محصولات و توضیحات آنها، ثبت تصاویر محصولات، نمایش ساعات کاری و اطلاعات تماس و توضیحاتی در مورد برند شما باشد.
قطعا هدف صاحبان کسب و کار، داشتن مشتریان یک بار مصرف نیست؛ به همین دلیل استفاده از یک سیستم باشگاه مشتریان هوشمند منجر به وفاداری مخاطبان می‌گردد. با این سیستم می‌توان به کاربران در هر خرید امتیاز داد و سلیقه و رفتار آنها را آنالیز کرد.
صندوق و مدیریت فروش
یکی از مهمترین بخش‌های یک نرم‌افزار کافی‌شاپ، صندوق و مدیریت فروش است. این قسمت می‌تواند شامل مواردی مثل ثبت و دسته‌بندی محصولات، مدیریت میزان فروش و بدهی‌ها، حسابداری و گزارش‌های مالی باشد.
همان‌طور که قبلا هم اشاره کردیم، نرمافزارهای کافی شاپی و رستورانی باعث متمایز شدن برند شما و همچنین رونق کسب و کارها می‌شوند. با نرم افزار ماپرا می‌توانید ۶۷ درصد فروش خود را افزایش دهید. ماپرا با نرم‌افزار مجهز به پرداخت روی میز، کار را برای مشتریان راحت‌تر می‌کنند؛ به این صورت که هر مشتری می‌تواند سفارش خود را با استفاده از تلفن همراه، سر میز خود ثبت کرده و همچنین پرداخت خود را در همان جا انجام دهد. باشگاه مشتریان ماپرا در وفاداری و حفظ مشتری‌ها به شما کمک می‌کند. همچنین با راه‌اندازی شعبه مجازی در نرم‌افزار ماپرا، فروش خود را چندین برابر کنید. این بخش به شما این امکان را می‌دهد که در هر ساعت از شبانه روز محصولات خود را ارائه دهید.
داشتن یک نرم‌افزار برای کسب و کارهای کافی شاپی و رستورانی می‌تواند در مدیریت بهتر فروش، تعامل بیشتر با مشتریان و همچنین فروش بیشتر کمک بسیاری کند. از مهمترین ویژگی‌های این نرم‌افزارها داشتن منوی دیجیتال، مدیریت صندوق و برنامه‌های وفاداری و باشگاه مشتریان است. وجود بخش شعبه مجازی باعث افزایش مشتریان می‌شود. با تحلیل سوابق خرید مشتریان و سلایق آنها می‌توان منوی بهتری برای کافه و رستوران تعیین کرد. ماپرا با ارائه تمامی این خدمات با هدف بهینه کردن کارایی و افزایش فروش این کسب و کارها ایجاد شده است.
