یکی از معضلاتی که سازمانهای مختلف با آن روبهرو هستند، نحوه ثبت اطلاعات و درخواستها میباشد؛ در گذشته اطلاعات و درخواستها بدون هیچ ساختار و قاعدهای ثبت میشدند، اما با گذشت زمان، فرمهای کاغذی پای خود را به سازمانها باز کردند و تا حدودی موجب ایجاد یک ساختار در نحوهی ثبت اطلاعات شدند، با این حال هنوز دارای معایب و محدودیتهای مختلفی بودند.
با پیشرفت سامانههای الکترونیکی (مانند سامانه اتوماسیون اداری، میز خدمت دولت، پیشخوان خدمات کارکنان و...)، نیاز به ثبت دادهها به صورت ساختار یافته احساس میشد؛ در همین راستا شکل جدیدی از فرمها به وجود آمدند، که فرمهای الکترونیکی نام دارند. این فرمها توسط فرم ساز ها ساخته میشوند؛ اما فرم ساز چیست؟ نرم افزار فرم ساز چه کاربردی دارد؟ برای آشنایی کامل با فرم ساز و کاربردهای آن، تا انتهای مقاله همراه ما باشید.
پیش از معرفی فرم ساز، باید به شناخت درستی از فرم الکترونیکی دست پیدا کنیم؛ بهطور کلی، فرمهای الکترونیکی شامل گروهی از بخشهای مختلف هستند، که هر کدام از این بخشها با اطلاعات خاصی (متن، عدد، انتخاب از لیست و...) تکمیل میشوند. فرمها به سازمان ما کمک میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای ثبت درخواستهای مختلف را، به صورت سازمان یافته در اختیار داشته باشیم و از آنها در سامانههای نرمافزاری خود به راحتی استفاده کنیم. در گذشته برای ساخت فرمهای سنتی (کاغذی) از نرمافزارهای مختلفی (مانند Word) استفاده میکردند و سپس فرمهای آماده شده را پرینت میگرفتند؛ اما فرمهای الکترونیکی با نرمافزاری به نام «فرم ساز» طراحی و ساخته میشوند و در سامانههای الکترونیکی سازمانها (اتوماسیون اداری، پیشخوان دولت و...) بارگذاری میگردند.
حال به سوال اصلی برمیگردیم، فرم ساز چیست؟
اولین شکل از فرمهای الکترونیکی با کمک تگهای HTMLطراحی و در صفحات وب بارگذاری میشدند؛ به بیان دیگر، برای طراحی یک فرم الکترونیکی (حتی با استفاده از ویرایشگرهای HTLM مانند FrontPage)، شما به دانش طراحی صفحات وب نیاز داشتید، تا اطلاعات وارد شده در فرم شما، به صورت خودکار در پایگاههای داده ثبت شود. تمامی موارد بیان شده، جزو عوامل بازدارندهی بسیاری از سازمانها برای استفاده از فرمهای آنلاین میباشند؛ اما خوشبختانه با استفاده از نرمافزار فرم ساز تحت وب، تمامی موانع طراحی فرم الکترونیکی از پیش رو برداشته شدهاند.
با در اختیار داشتن نرم افزار فرم ساز، هر فردی بدون دانش طراحی صفحات وب، تنها با استفاده از Drag&Drop قادر به طراحی و ساخت فرم خود میباشد؛ در همین راستا، بسیاری از سازمانها و شرکتها برای طراحی فرمهای الکترونیکی مورد نیاز جهت بارگذاری و استفاده در سامانههای الکترونیکی، از نرمافزارهای فرم ساز تحت وب (آنلاین) استفاده میکنند.
لازم به ذکر است که فرم سازها برای فعالیت به یک بستر یا پلتفرم نیاز دارند؛ همچنین باید به این نکته هم توجه داشته باشیم که هر پلتفرمی، فرم سازهای مخصوص به خود را دارد. در همین راستا، برای انتخاب فرم ساز تحت وب، ابتدا باید فرم سازهای مناسب با پلتفرم مورد استفاده در سازمان خود را مشخص نمایید و سپس از بین آنها بهترین فرم ساز را انتخاب کنید.
فرمهای الکترونیکی جایگاه بسیار مهمی در فرآیندهای موجود در سامانههای اتوماسیون اداری و میز خدمت الکترونیکی دارند؛ زیرا نقطه شروع بسیاری از فرایندها، فرمها میباشند، که برای ساختن آنها باید از نرم افزارهای فرم ساز استفاده نمود. برای آشنایی بیشتر با نرم افزار فرم ساز تحت وب، باید به این سؤال بپردازیم که فرم ساز چه کاربردهایی دارد؟
برخی از کاربردهای نرم افزارهای فرم ساز عبارتاند از:
در ادامه هر کدام از کاربردهایی که نام بردیم را باهم بررسی خواهیم کرد.
اولین کاربرد نرم افزارهای فرم ساز، طراحی فرمهای شخصیسازی شده برای کاربردهای مختلف میباشد؛ برخی از فرمهایی که با کمک سیستم فرم ساز تحت وب ساخته میشوند، عبارتاند از:
یکی دیگر از کاربردهای فرم ساز، ثبت دادهها به صورت ساختار یافته میباشد. همانگونه که پیشتر اشاره شد، فرمهای الکترونیکی دادهها را به کمک ورودیهای مختلفی که درون آنها تعیین شده است، به صورت دستهبندی شدهای، ذخیره میکنند؛ این امر تأثیر بسزایی در بایگانی دادهها و همچنین جستجو در بین آنها دارد.
به دلیل ساختار یافته بودن اطلاعات ثبت شده توسط فرمهای آنلاین، جمعآوری و بررسی این دادهها نسبت به شکل سنتی ثبت اطلاعات، کاری به مراتب سادهتر محسوب میگردد؛ سازمانها به کمک فرمسازها و ساخت فرمهای الکترونیک، میتوانند دادهها را با توجه به نوع آنها دسته بندی نمایند و سپس با توجه فیلترهای مختلفی که در نظر دارند، به بررسی آنها بپردازند.
برای تبدیل فرآیندهای اداری به شکل نوین، باید از سامانههای نرمافزاری خودکار (اتوماسیون) استفاده نمود؛ این سامانههای خودکار شامل اتوماسیون اداری، میز خدمت الکترونیک، پیشخوان خدمات کارکنان و... میشوند. یکی از ارکان اصلی فرایندهای اتوماسیون، استفاده از فرمهای الکترونیکی و ثبت خودکار اطلاعات وارد شده از سوی کاربران میباشد؛ در همین راستا، یکی دیگر از کاربردهای فرم سازهای تحت وب، در طراحی فرایندهای اتوماسیون است.
اگر سازمان یا کسب و کار شما در حوزهی آموزش آنلاین و یا برگزاری آزمونهای آنلاین فعالیت مینماید، فرم سازهای تحت وب کمک بسیار بزرگی به شما میکنند؛ زیرا علاوه بر انواع فرمها، میتوان انواع مختلفی از آزمونهای آنلاین (آزمون تشریحی یا تستی) را نیز به کمک نرم افزار فرم ساز طراحی کرد و در پلتفرمهای آنلاین برگزار نمود.
علاوه بر ایجاد آزمونهای آنلاین، بسیاری از سازمانها برای سنجش عملکرد سازمان خود، میزان رضایت مراجعین و یا جمعآوری دادههای آماری، نظرسنجی و یا پرسشنامه آنلاین طرح مینمایند و در وبسایت خود و یا به صورت لینکی جدا، در پلتفرمهای آنلاین خود قرار میدهند؛ شایان ذکر است که نرم افزارهای فرم ساز، علاوه بر موارد گفته شده، در طراحی و ساخت انواع نظرسنجی و پرسشنامه نیز کاربرد دارد.
آمارها نشان میدهد که به طور معمول 80 درصد دادههای ورودی به سازمانها، غیرساختارمند هستند و تنها 20 درصد از آنها که در قالب فرم و فرآیندهای سازمانی وارد میشوند، ساختارمند میباشند؛ با پیشرفت سامانههای الکترونیکی مورد استفاده در سازمانها، نیاز به دادههای ساختار یافته بیش از پیش احساس میشود و برای ثبت دادهها به صورت ساختار یافته، سازمانها باید از فرمهای مختلفی در سامانههای خود استفاده کنند. در همین راستا، سازمانها برای ثبت اطلاعات و دادهها به صورت ساختار یافته، باید به کمک نرم افزارهای فرم ساز، فرمهای الکترونیکی مورد نظر خود را طراحی و در پلتفرمها و سامانههای خود مورد استفاده قرار دهند.
فرم سازها دارای مزایای مختلفی هستند که موجب بهبود عملکرد سازمانها و همچنین افزایش رضایت کاربران از خدمات الکترونیکی آنها میگردد؛ برخی از مزایای استفاده از نرمافزار فرم ساز آنلاین عبارتاند از:
از آنجایی که فرمهای آنلاین در سامانهها و پلتفرمهای تحت وب (وبسایت، سامانه اتوماسیون اداری، پیشخوان خدمات الکترونیکی و...) استفاده میشوند، از هر جای دنیا قابل دسترسی هستند؛ کاربران و افراد برای دستیابی به فرمهای آنلاین سازمانها و تکمیل و ثبت آنها، فقط کافیست به کمک موبایل هوشمند و یا کامپیوتر خود، به وبسایت یا سامانه آنلاین مد نظر مراجعه نمایند و فرم مورد نظر را تکمیل و ثبت کنند.
با استفاده از فرمهایی که به کمک فرم ساز تحت وب طراحی میکنید و در اختیار کاربران قرار میدهید (مانند فرمهای نظرسنجی، شرکت در همایش، ثبت شکایات و...)، کاربران میتوانند مستقیماً اطلاعات، نظرات و یا شکایات خود را با شما در میان بگذارند؛ این امر موجب افزایش ارتباط شما با کاربران و جلب اعتماد آنها میگردد.
یکی دیگر از مزایای استفاده از فرم سازها امکان به گردش انداختن و ارجاع فرمها در کمترین زمان به سایر همکاران و یا کاربران در سازمان میباشد، که این گردش هم میتواند به صورت دستی و به انتخاب کاربر و در لحظه برای افراد مربوطه ارسال شود و یا در بستر نرم افزارهای مدیریت فرآیند (BPMS) به صورت خودکار و طبق فرآیندها و مسیر جریان کار از پیش تعیین شده در سامانههای اتوماسیون اداری به جریان بیافتند.
یکی دیگر از مزیتهای استفاده از فرم ساز، جستجوی بهتر اطلاعات میباشد؛ از آنجایی که در فرمهای الکترونیکی دادهها به صورت ساختار یافته ذخیره میشوند، کاربران به راحتی قادر به جستجو در میان دادههای ثبت شده هستند.
یکی از دلایلی که کاربران با وجود سامانههای آنلاین، باز هم مجبور به حضور در سازمان میشوند، عدم وجود فرمهای مد نظر، در سامانه اتوماسیون میباشد؛ اما با استفاده از نرم افزار فرم ساز تحت وب، سازمانها به سادگی فرمهای سازمان خود را طراحی میکنند و در سامانههای آنلاین خود بارگذاری مینمایند. این امر موجب کاهش تعداد مراجعات حضوری به سازمانها و همچنین افزایش رضایت کاربران از سامانههای الکترونیکی خدمترسانی سازمانها میگردد.
فرمهای آنلاین دارای ساختار خاصی برای ثبت اطلاعات و دستهبندی آنها هستند؛ در همین راستا، استفاده از فرم سازهای تحت وب و ترکیب فرمهای الکترونیکی طراحی شده با سامانههای اتوماسیون، موجب ایجاد یکپارچگی و استاندارد برای ثبت اطلاعات و درخواستهای کاربران میگردد. همچنین به کمک این یکپارچگی، دستیابی به اطلاعات و بررسی آنها نیز بسیار آسانتر میشود.
برخلاف فرمهای سنتی، برای تکمیل فرمهای الکترونیکی، هیچ نیازی به چاپ کردن آنها نمیباشد و تنها کافیست تا درون سامانههای اتوماسیون سازمان شما بارگذاری شوند؛ این مزیت موجب کاهش هزینههای جاری سازمان شما (هزینههای خرید کاغذ، چاپ و...) میگردد.
از آنجایی که دادهها و اطلاعات ثبت شده توسط فرمهای الکترونیکی ساختاریافته میباشند، با کمک نرم افزارهای گزارشساز و ابزارهای تحلیلی، به راحتی قادر به تهیهی انواع گزارشها هستید. شایان ذکر است که برخی از سامانههای اتوماسیون اداری (مانند اتوماسیون فراگستر) دارای ابزار گزارش ساز هستند و با اتصال سامانه فرم ساز و گزارش ساز به یکدیگر، میتوانید در کمترین زمان ممکن، انواع گزارشهایی که نیاز دارید را آماده نمایید.
فرم سازهای مختلفی در بازار وجود دارند، که هر کدام از آنها دارای ویژگیها و قابلیتهای مخصوص به خود هستند و انتخاب از بین آنها کاری دشوار و شاید گیجکننده باشد؛ در همین راستا در این قسمت از مقاله قصد داریم تا برخی از ویژگیهای یک فرم ساز خوب را به همراه شما بررسی کنیم.
شاید در نگاه اول این ویژگی قابلیتی ساده به نظر برسد، اما در عمل برای کسانی که دانشی از برنامهنویسی وب و طراحی صفحات وب ندارند، قابلیت و ویژگی بسیار کلیدی محسوب میگردد؛ با کمک این ویژگی، تنها کافیست فیلدها، باکسها، عناوین، منوها، کلیدها و تمامی اجزای مورد استفاده در طراحی فرم را از منوی نرم افزار فرم ساز بکشید و در قسمتی از فرم که مد نظرتان است رها کنید و به سادگی فرم مورد نظر خود را طراحی و ایجاد نمایید.
برخی از فرم سازهای آنلاین دارای قالبهای آمادهای هستند که برای استفاده از آنها، تنها کافیست فیلدهای مورد نظر خود را تکمیل نمایید و رنگهای آنها را با توجه به نیاز خود تغییر دهید؛ اما توجه داشته باشید که یک فرم ساز تحت وب خوب، علاوه بر ارائه قالبهای آماده، باید قابلیت ویرایش کامل آنها را نیز در اختیار شما قرار دهد.
یکی دیگر از ویژگیهای یک فرم ساز خوب، قابلیت اتصال آن به سامانههای مختلف میباشد؛ به عنوان مثال، برای طراحی فرم درخواست کالا از انبار، فرم شما باید قادر باشد تا با سامانه مورد استفاده در انبار (سامانه انبارداری) ارتباط برقرار کند و قسمتی از دادهها و اطلاعات خود را از آن دریافت کند. این قابلیت تأثیر بسزایی در ایجاد یکپارچگی میان سامانههای مختلف سازمان شما میگردد.
برخی از نرم افزارهای فرم ساز، دارای ابزارهای مختلفی برای تجزیه و تحلیل دادههای ثبت شده توسط فرمهای الکترونیکی هستند؛ سازمانها با استفاده از ابزارهای موجود در فرم ساز آنلاین، قادر به تجزیه و تحلیل دادهها و تهیهی انواع گزارشها میباشند. ابزارهای تحلیلی، جزو ویژگیهای بسیار مهم برای سازمانها است، زیرا تهیهی گزارش کمک شایانی به بهبود عملکرد سازمان و تعیین استراتژیهای مدیریتی میکند.
فرم ساز فراگستر، نرمافزاری آنلاین با محیط گرافیکی کاربرپسند میباشد، که بر بستر اتوماسیون اداری فراگستر اجرا میشود و به شما اجازه میدهد تا با استفاده از قابلیت Drag&Drop، به راحتی و در کمترین زمان ممکن، انواع مختلفی از فرمهای مرتبط با سازمان یا کسبوکار خود را طراحی نمایید و با اشتراکگذاری آن در سامانههای اتوماسیون فراگستر، فرمها را در اختیار کاربران قرار دهید.
نرم افزار فرم ساز فراگستر با هدف سادهسازی مراحل طراحی انواع فرمهای الکترونیکی ساده و پیچیده، جمعآوری و گردش دادهها و اطلاعات و همچنین تجزیه و تحلیل آسان دادهها توسعه داده شده است. این نرم افزار دارای ویژگیها و قابلیتهای کاربردی مختلفی میباشد، که در ادامه آنها را بررسی می کنیم.
با فرم ساز فراگستر، برای طراحی فرمهای الکترونیکی خود، دیگر به دانش برنامهنویسی وب و طراحی صفحات وب نیازی ندارید؛ برای طراحی انواع فرمهای ساده و پیچیده خود، تنها کافیست با Drag&Drop فیلدهای مد نظر را از منوی مرتبط انتخاب کنید، بکشید و در قسمت مورد نظر رها کنید. شایان ذکر است که، فرم ساز تحت وب فراگستر، دارای خطوط و باکسهای راهنما، برای جایگذاری آسان فیلدهای انتخاب شده نیز، میباشد.
شایان ذکر است که برنامه فرم ساز فراگستر، دارای ابزارها و قابلیتهای دیگری در زمینهی طراحی با Drag&Dropمیباشد؛ برخی از آنها عبارتاند از:
سامانه فرم ساز فراگستر با دارا بودن ویژگی واکنشگرایی، هم از طریق کامپیوتر و هم از طریق موبایل قابل دسترسی میباشد و شما میتوانید در هر زمان و مکان، به راحتی از این نرم افزار و همچنین فرمهای تولید شده به کمک آن، استفاده نمایید. شایان ذکر است که این ویژگی، موجب افزایش سرعت فرآیندها و همچنین افزایش دسترسی کاربران به فرمهای الکترونیکی و طراحی آنها میگردد.
همانطور که پیشتر اشاره کردیم، فرم ساز فراگستر یکی از ابزارها و زیرسیستمهای سامانه اتوماسیون اداری فراگستر میباشد و این سامانه – علاوه بر فرم ساز –دارای ابزارهای کاربردی دیگری مانند گزارشساز هم هست؛ با اتصال و هماهنگی سامانههای اتوماسیون اداری، فرم ساز و گزارش ساز فراگستر، به راحتی قادر به تهیه انواع گزارش جهت تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات سازمان خود میباشید.
یکی دیگر از ویژگیهای بسیار کاربردی نرم افزار فرم ساز فراگستر، قابلیت فرمولنویسی و تعیین شروط منطقی برای انجام محاسبات ریاضی، با توجه مقادیر موجود در فیلدهای تعیین شده میباشد؛ به عنوان مثال، تنها با چند کلیک میتوانید فرمی مخصوص سفارش کالا و محاسبهی قیمت آنها طراحی نمایید و یا فرمی برای محاسبهی میزان کارکرد و درآمد کارکنان سازمان خود طراحی و ایجاد کنید.
سامانه تحت وب فرم ساز فراگستر با کمک CSS، امکان طراحی ظاهر فرم و شخصیسازی آن را برای شما فراهم نموده است؛ با کمک این ویژگی، به راحتی قادر هستید تا قالب، رنگ، اجزای فرم، لوگو، سربرگ، پابرگ و هرجای دیگری از فرم که مد نظرتان میباشد را مطابق سلیقه و هویت سازمان یا برند خود تغییر دهید.
فیلدهای پیشرفته
فیلدهای ورودی که برای طراحی فرم در نرم افزار فرم ساز فراگستر وجود دارند، مطابق با نیازهای داخلی بهینهسازی شدهاند و به سازگاری کاملی با انواع دادههای پرکاربرد رسیدهاند؛ به عنوان مثال، فرمهای طراحی شده به کمک فرم ساز فراگستر، قابلیت تشخیص صحت مواردی همچون کد ملی، آدرس ایمیل، شماره موبایل، کدپستی، کارت بانکی و... را دارد و در صورتی که کاربران آنها را با فرمت غلطی درون فرم وارد کنند، به صورت خودکار خطایی جهت اصلاح اطلاعات وارد شده دریافت خواهند کرد.
برخی از فرمهای سازمانی برای گردش در سامانههای اتوماسیون، نیاز به امضا و تأیید دارند، همچنین بسیاری از فرمها باید بلافاصله پس از تکمیل شدن امضا یا مهر شوند؛ در همین راستا، نرم افزار فرم ساز فراگستر قابلیت طراحی فرمهای تک/چند امضایی را برای کاربران خود فراهم نموده است، تا به راحتی قادر به طراحی فرمهای شخصیسازی شده سازمان یا کسب و کار خود باشند.
یکی از معضلاتی که بسیاری از سازمانها در استفاده از فرمهای الکترونیک با آن روبهرو هستند، عدم اتصال نرم افزار فرم ساز آنها به سامانههای دیگر سازمان میباشد؛ اما خوشبختانه، نرم افزار فرم ساز حرفهای فراگستر، قابلیت اتصال به انواع سامانههای مختلف (اتوماسیون اداری، میز خدمت الکترونیک، پیشخوان خدمات کارکنان، انبارداری و...) را دارد، که این امر موجب ایجاد یکپارچگی در بین سامانههای مختلف و همچنین افزایش سرعت فرآیندها میگردد. با تکمیل چرخه فرم ساز، اتوماسیون اداری و نرم افزار مدیریت فرآیند (BPMS) فراگستر، به راحتی میتوانید فرآیند جریان کار را برای هر کدام از فرمهای خود تعریف کنید، تا به این ترتیب، فرمها پس از ثبت شدن در سامانه اتوماسیون، به صورت خودکار به افراد مرتبط ارجاع داده شود و مسیر جریان کار را طی نماید.
سامانه فرم ساز فراگستر، دارای قابلیت گروهبندی موضوعی فرمها میباشد؛ با کمک این ویژگی، میتوانید به راحتی فرمهای آنلاین سازمان خود را دستهبندی کنید و برای هر کدام از آنها سطوح دسترسی مختلفی را تعیین کنید، تا تنها کاربرانی که در نظر دارید، به آنها دسترسی داشته باشند.
دادهها و اطلاعات سازمانها و کسبوکارها، یکی از ارزشمندترین دارایی آنها محسوب میگردد، در همین راستا ثبت دادهها و حفظ امنیت آنها به یکی از دغدغههای سازمانها تبدیل شده است. فرم ساز حرفهای فراگستر با اعمال بالاترین سطح پروتکل SSL بر کلیه تبادلات داده، به حفظ امنیت و حریم خصوصی دادههای شما میپردازد.
در این مقاله با تعریف فرمهای الکترونیکی و فرم سازهای تحت وب آشنا شدیم و کاربردها و مزایای استفاده از نرم افزار فرم ساز را نیز باهم بررسی کردیم؛ در آخر میتوان این گونه نتیجه گرفت که با گسترش سامانههای تحت وب، سازمانها مجبور به استفاده از فرمهای الکترونیکی میباشند و در همین راستا، انتخاب سامانه اتوماسیون و فرم ساز تحت وب به یکی از دغدغههای بسیاری از مدیران تبدیل شده است.
با انتخاب سامانه اتوماسیون و فرم ساز مناسب، به راحتی میتوانید خدمات الکترونیکی خود را بهبود ببخشید و علاوه بر افزایش رضایت مراجعین، موجب رضایت کارمندان خود نیز، بشوید. نرم افزار فرم ساز فراگستر، بر روی پلتفرم اتوماسیون اداری فراگستر اجرا میشود و علاوه بر قابلیتها و کاربردهایی که در قسمتهای قبل بررسی کردیم، قابلیت هماهنگی با تمامی زیرسیستمها و سامانههای الکترونیکی فراگستر را نیز دارد؛ این امر موجب ایجاد یکپارچگی در سراسر سازمانها و افزایش سرعت فرآیندهای سازمانی شما میگردد.