وقتی در اینترنت در مورد تعریف بازاریابی (مارکتینگ ) جستجو می‌کردم، متوجه شدم هیچ تعریف یکسانی برای آن وجود ندارد؛ اما با این حال همه تعریف‌های ارائه شده در خصوص بازاریابی به جذب مخاطب و متقاعد کردن او و در نهایت فروش ختم می‌شود. هر کسب‌و‌کاری فرایند خاص خود را برای طی کردن این پروسه دارد و به همین دلیل بازاریابی را از دیدگاه خود تعریف می‌کنند.
در این مطلب ابتدا خلاصه‌ای از تعاریف جهانی ارائه شده برای بازاریابی و در نهایت تعریف بازاریابی ویژه بازارهای تجاری ایران را ارائه خواهم داد.
هوش مصنوعی ( Copilot ) تعریفی که برای بازاریابی ارائه داد
بازاریابی یک فرایند تجاری و مدیریتی است که در آن شرکت‌ها محصولات و خدمات خود را به مشتریان ارائه می‌دهند.
بازاریابی شامل تحقیق درباره نیازها و خواستههای مشتریان، ایجاد ارزش برای مشتریان، ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است.
بازاریابی می‌تواند به صورت‌های مختلفی انجام شود، مانند بازاریابی اینترنتی، بازاریابی رسانه‌ای، بازاریابی تبلیغاتی، بازاریابی رابطه‌ای و غیره. هر نوع بازاریابی روش‌ها و ابزارهای خاص خود را دارد.
ترندهای دیجیتال مارکتینگ در سال 2023 را بشناسید.
تعریف بازاریابی (انجمن اساتید بازاریابی در سال ۱۹۳۵ )
انجمن اساتید بازاریابی آمریکا نخستین تعریف بازاریابی را به شکل رسمی در سال ۱۹۳۵ ارائه داد.
بازاریابی اجرای فعالیت‌هایی در فضای کسب و کار است که جریان کالا و خدمات را از تولیدکننده به سمت مصرف‌کننده هدایت می‌کند.
این تعریف به مدت 50 سال ( نیم قرن ) به عنوان یک تعریف استاندار بازاریابی در کتاب‌ها و مقاله‌ها نقل می‌شد.
تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا در سال ۱۹۸۵)
انجمن بازاریابی آمریکا در سال ۱۹۸۵ تعریف جدیدی را برای بازاریابی را ارائه داد:
بازاریابی یکی از وظایف سازمانی و مجموعه‌ای از فرایندهای مرتبط با خلق ارزش، اطلاع‌رسانی درباره‌ی آن ارزش و تحویل آن به مشتریان است. بازاریابی هم‌چنین مدیریت ارتباط با مشتریان را، به شکلی که منافع سازمان و ذی‌نفعان آن را تأمین کند، شامل می‌شود.
تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا در سال ۲۰۰۴)
بازاریابی فرایند برنامه ریزی و اجرای فعالیت‌های مربوط به شکل‌گیری، قیمت گذاری، ترویج و توزیع ایده‌ها، کالاها و خدمات است؛ به شکلی که در تبادلات انجام شده، اهداف فردی و سازمانی تأمین شوند.
تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا در سال ۲۰۱۳)
بازاریابی مجموعه‌ی نهادها، فعالیت‌ها و فرایندهایی است که به خلق، ارتباط [اطلاع‌رسانی و کسب اطلاع]، تحویل و تبادل پیشنهادها (Offerings) مربوطند. مبادله‌هایی که برای مشتریان، کارفرما، شرکا و در مقیاس بزرگتر، جامعه، ارزشمند محسوب می‌شوند.
تعریف بازاریابی کاتلر
فیلیپ کاتلر بازاریابی را به صورت زیر تعریف می‌کند:
بازاریابی، دانش و هنر کشف، خلق و ارائه‌ی ارزش، با هدف تأمین نیازهای یک بازار هدف، هم‌زمان با کسب سود است. بازاریابی، نیازها و خواستههای تأمین نشده را تشخیص می‌دهد؛ بازارِ آن‌ها را تعریف کرده، حجم این بازار را اندازه گیری و سود بالقوه‌اش را برآورد می‌کند. مشخص می‌کند که کدام بخش از بازار را می‌تواند بهتر تأمین کند؛ و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج می‌کند.
بگذارید تعریف فلیپ کاتلر از بازاریابی را در قالب یک اینفوگرافیک توضیح دهم:
بازاریابی از دید فیلیپ کاتلر 👇🏻
📌 شناخت مشتریان و نیازهای آن‌ها
📌به‌‌دست آوردن سهم بازار (جذب مشتری)
📌حفظ سهم بازار (حفظ و نگه‌داری مشتری)
اگر به دنبال رسیدن به مشتریان احتمالی کسب‌و‌کارتان از طریق دیجیتال مارکتینگ هستید، توصیه می‌کنم مطلب << راز جذب مشتری با دیجیتال مارکتینگ چیست >> را بخوانید.
حرف آخر
بازاریابی یکی از مهم‌ترین عناصر موفقیت یک کسب و کار است. بازاریابی به کسب و کار کمک می‌کند تا مخاطبان خود را شناسایی کند، با رقبا رقابت کند، بازخورد مشتریان را دریافت کند و سود خود را افزایش دهد.
( هر کسی از دید خودش یک تعریفی برای این علم دارد)
منبع: سایت متمم و عادل طالبی
