تبلیغات خرده فروشی یکی از روش‌های بازاریابی آنلاین است که از سایت‌ها و اپلیکیشن‌های خرید آنلاین مانند آمازون، علی‌بابا، دیجی‌کالا و غیره برای نمایش تبلیغات مرتبط با محصولات و خدمات به مشتریان استفاده می‌کند. این تبلیغات می‌توانند به شکل بنرها، ویدیوها، پاپ‌آپ‌ها، نقشه‌ها، نظرسنجی‌ها و غیره باشند. این تبلیغات در سال ۲۰۲۴ شاهد رشد قابل‌توجهی خواهند بود و ۱۳.۶ درصد از کل هزینه تبلیغات را نشان می‌دهند.
تبلیغات خرده فروشی به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و روش‌هایی گفته می‌شود که هدف آن‌ها جذب، نگهداری و افزایش مشتریان برای یک فروشگاه خرده فروشی است. تبلیغات خرده فروشی می‌تواند مجموعه ای از تبلیغات (آنلاین و آفلاین) مثل تبلیغات رسانه‌ای، تبلیغات محلی، تبلیغات دهان به دهان، تبلیغات مستقیم، تبلیغات آنلاین و تبلیغات تجربی باشد.
تبلیغات رسانه‌ای
از رسانه‌های مختلف مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه، مجله، بیلبورد و پوستر برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی به مخاطبان استفاده می‌کند. این نوع تبلیغات معمولا برای افزایش شناخت برند، ایجاد تصویر مثبت و افزایش تقاضا برای محصولات و خدمات فروشگاه خرده فروشی انجام می‌شود.
تبلیغات محلی
از روش‌هایی مانند توزیع بروشور، تراکت، کاتالوگ، کوپن، نمونه رایگان، بنر، پرچم و سمپلینگ برای جلب توجه مشتریان محلی و هدفمند استفاده می‌کند. این نوع تبلیغات معمولا برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات و خدمات جدید، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، رویدادها و فعالیت‌های ترویجی فروشگاه خرده فروشی انجام می‌شود.
تبلیغات دهان به دهان
از راضیت و اعتماد مشتریان برای انتقال پیام‌های تبلیغاتی به دیگران به صورت شفاهی یا نوشتاری استفاده می‌کند. این نوع تبلیغات معمولا برای ایجاد وفاداری، توصیه و سفارش مشتریان برای فروشگاه خرده فروشی انجام می‌شود.
تبلیغات مستقیم
از روش‌هایی مانند ایمیل، پیامک، تماس تلفنی، نامه و بسته‌های پستی برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی به مشتریان فعلی و بالقوه استفاده می‌کند. این نوع تبلیغات معمولا برای افزایش فروش، تشویق به خرید مجدد، ارائه خدمات پس از فروش و ایجاد رابطه با مشتریان فروشگاه خرده فروشی انجام می‌شود.
تبلیغات آنلاین
از روش‌هایی مانند وبسایت، شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ، خبرنامه، بنر، پاپ‌آپ، ویدیو، پادکست و بازاریابی محتوا برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی به مشتریان آنلاین استفاده می‌کند. این نوع تبلیغات معمولا برای افزایش بازدید، تولید لید، افزایش تبدیل، ایجاد جامعه و ارتباط با مشتریان فروشگاه خرده فروشی انجام می‌شود.
تبلیغات تجربی
از روش‌هایی مانند نمایشگاه، رویداد، جشن، مسابقه، بازی، دمو، آموزش و مشارکت برای ارائه تجربه‌های منحصر به فرد و حسی به مشتریان استفاده می‌کند. این نوع تبلیغات معمولا برای ایجاد احساسات مثبت، افزایش تعامل، ایجاد خاطره و تقویت ارزش برند فروشگاه خرده فروشی انجام می‌شود.
- افزایش بازدهی سرمایه گذاری تبلیغاتی (ROAS) با هدف‌گیری دقیق و تبدیل بالا
- افزایش شناخت برند و اعتماد مشتریان با ارائه تبلیغات مرتبط و مفید
- افزایش ترافیک وبسایت و فروش با استفاده از تبلیغات وسوسه‌انگیز و فراخوان‌های عمل
- افزایش وفاداری مشتریان و تکرار خرید با ارائه تبلیغات شخصی‌سازی شده و پیشنهادات محصول
- رقابت بالا و هزینه بالا برای کلمات کلیدی و مکان‌های تبلیغاتی
- تنظیم قوانین و مقررات حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
- اندازه‌گیری و بهینه‌سازی عملکرد تبلیغات با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
- تولید و نگهداری محتوای تبلیغاتی جذاب و خلاقانه
حرف آخر
برای موفقیت در تبلیغات خرده فروشی، لازم است که یک استراتژی بازاریابی اومنی چنل داشته باشید که تبلیغات خود را با کانال‌های دیگر مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، پیامک و غیره هماهنگ کنید. همچنین باید مشتریان خود را به خوبی بشناسید و تبلیغات خود را بر اساس نیازها، رفتارها و مراحل قیف مشتریان خود شخصی‌سازی کنید. در نهایت، باید از ابزارها و روش‌های مناسب برای اندازه‌گیری و بهبود عملکرد تبلیغات خود استفاده کنید و از آزمایش‌های A/B برای یافتن بهترین راه‌حل‌ها استفاده کنید.
