قانون دوم:هیک
قانون هیک به طور خلاصه بیان کننده این مطلبه که :
زمان لازم برای تصمیم گیری با تعداد و پیچیدگی انتخاب ها افزایش پیدا میکنه.
RT = a + b log2 (n)
قانون هیک بیان کننده این مطلب هستش که هرچقدر تعداد انتخاب ها بیشتر باشه کاربر زمان بیشتری برای انتخاب صرف میکنه این یعنی رابطه بین تعداد انگیزه های موجود و زمان واکنش فرد به هر محرک خاص یک رابطه مستقیمه.
هرچه تعداد محرک ها بیشتر بشه زمانی که کاربر صرف میکنه تا تصمیم بگیره کدوم رو انتخاب کنه و با آن ارتباط برقرار کنه بیشتر میشه .این قانون نه تنها در وب بلکه در همه جا کاربرد داره ، حتی تو دکمه ها و کنترل های ماشین لباسشویی!
شما وقتی به یک رستوران میرین و منو رو نگاه می کنید ناخودآگاه توجهتون به غذایی جلب میشه که از بین انبوه اسم غذاها، با رنگ متفاوت تر یا فونت خاص تری نوشته شده(البته از ترفندی که طراح منو رستوران با استفاده از قانون هیک برای رسیدن به فروش بالاتر شمارو به سمت انتخابی که خودش میخواد سوق میده، چشم پوشی می کنیم !!)
کاربرانی که با انتخاب های زیاد بمباران می شن وقتشون را برای تفسیر انتخاب ها و تصمیم گیری های پیچیده از دست میدن.
البته باید اینو در نظر داشته باشیم که گاهی پیچیدگی اجتناب ناپذیره و باید طراحی رو به سمتی ببریم که با قاون هیک سازش کنه و موثرتر باشه.ولی باید حواسمون باشه که هدف قانون هیک ساده کردن تصمیم گیریه نه حذف اون!
برگردیم به اینکه در طراحی قانون هیک چه کمکی به ما میکنه تااطمینان بالاتری از کیفیت تجربه ی کاربران از وب سایت یا نرم افزار داشته باشیم.
دسته بندی
شما دسته بندی رو تو همه ی سایت ها می بینید اما اینکه شما به عنوان طراح تصمیم بگیرید کاربر شما بنا به نیازش کدوم دسته رو انتخاب کنه و به کجا هدایت بشه میتونید از قانون هیک بهره ببرید.
کاربری که برای خرید کادوی تولد به سایت شما مراجعه میکنه نباید ازجایی سر دربیاره که کارتریج چاپگر بخره!!!
پروسه های پیچیده
اگه شما یه پروسه پیچیده دارید می تونید از قانون هیک استفاده کنید تا فقط بخش های خاصی از اون فرآیند رو در هر زمان بر روی صفحه نمایش خودش ببینه.برای مثال برای خرید یک محصول به جای اینکه یک فرم پیچیده پرداخت رو مجبور باشه پر کنه می تونیم با دریافت یک ایمیل و اختصاص یک پسورد صفحه پروفایلی برای او ایجاد کنیم که جزییات سبد خرید خودش رو ببینه .در واقع با کاهش تعداد زیادگزینه های روی صفحه نمایش، پردازش پرداخت کاربر پسندتر می شه و احتمال بیشتری داره که کاربر فرایند خرید رو به پایان برسونه. به بیان دیگه با کمترین کلیک خریدش رو انجام بده.
تجزیه و تحلیل رفتار کاربران
یکی از متغیرهایی که می تونه به شما کمک کنه تا تجزیه و تحلیل درستی از رفتار کاربران سایتتون داشته باشین زمانیه که کاربران در سایت شما صرف کردن.
زمان بسیار کم : احتمالا کاربر بدون خرید یا ثبت نام سایت رو ترک کرده.
زمان بسیار زیاد : احتمالا کاربر در انبوهی از اطلاعات غوطه ور شده و دوباره موفق به خرید یا ثبت نام نشده.
فقط در صورتی کاربران موفق به خرید یا ثبت نام میشن که زمان کافی در سایت شما صرف کنن.
قانون هیک برای طراحان به منظور کاهش یا افزایش مقدار متوسط زمان صرف شده در یک سایت توسط کاربران میتونه خیلی جذاب باشه. می تونه تعداد بازدید های یک صفحه رو تحت تاثیر قرار بده.
اگه منوی ناوبری بیش از حد پیچیده باشه، احتمالا تعداد بازدیدهای صفحه پایین تر از حالتیه که کاربران با یک منوی ناوبری مطابق نیازهاشون مواجه شدن .آسون کردن یک سیستم منوی بسیار عمیق با گزینه های باینری که نیاز به 10کلیک یا بیشتر برای دسترسی به اطلاعات مورد نظر داشته باشه مدت زمان رسیدن به هدف کاربر و کاهش بازدید صفحه موثره.
