در بخش اول بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ از اهمیت و تاثیر این نوع بازاریابی سخن گفتیم. همچنین با انواع ایمیل هایی که می توان برای مشتری های بالقوه یا طرفداران یک کسب و کار ارسال کرد، آشنا شدیم.
می خواهید طرفداران شما از دریافت ایمیلتان هیجان زده شوند. می خواهید طرفداران ایمیل های شما را باز کنند و درگیر فرایندی شوند که برای آن ها تدارک دیده اید. برای رسیدن به این هدف دو روش پیش رو دارید؛ بخش بندی و زمان بندی ایمیل ها.
بخش بندی باعث می شود ایمیل برای کسانی ارسال شود که به احتمال زیاد از دریافت آن خوشحال می شوند. هیچ کس تبلیغی را که دوست ندارد، نمی بیند.
زمان بندی به این معناست که در سفر ارزش مشتری، چه هنگام مشتری شما برای دریافت ایمیل آماده است و مناسب ترین پاسخ را به ایمیل خواهدداد. با درک زمان بندی صحیح، ایمیلی ارسال می کنید که با نیازهای مشتری همخوانی داشته باشد.
هنگامی که مراحل سفر مشتری را یاد بگیرید، ارسال ایمیل مناسب در زمان مناسب کار ساده تری خواهدبود. در این بخش مراحل سفر مشتری و مراحل ایمیل مارکتینگ متناسب با آن را بررسی می کنیم.
این ایمیل بلافاصله بعد از آشنایی معرفی بالقوه با برند شما و تعیین انتظارات آغاز می شود.
مرحله سفر مشتری: مشترک شدن
استفاده های این ایمیل:
خوش آمد گویی به مشترکین جدید
نشان دادن انتظاراتی که مشترک می تواند داشته باشد
به مشترک جدید بگویید چگونه می تواند از ارتباط با شما و برندتان بهره مند شود
این ایمیل برای نشان دادن اعتبار شما، کمک به مشترکین برای درک ارزشی که در پی ایجاد آن هستید و جذب مشترک ارسال می شود.
اگر موفق شوید ایمیل آشنایی خوبی ارسالی کنید، از این پس مشترکین در اینباکس خود نام شما را تشخیص می دهند و ایمیل ها و محتواهایتان را می خوانند.
هنگامی ایمیل مشارکتی ارسال می کنیم که مشترک رفتاری مبنی بر علاقه به خرید نشان داده است. جامعه هدف این نوع ایمیل افرادی هستند که صفحه ای از وب سایت را مشاهده کرده اند یا یکی از تبلیغات ما را خوانده اند، اما گام بعدی (خرید)
را برنداشته اند. هدف این ایمیل ایجیاد ارتباط با مشترک با ارجاع به اقدام مثبتی که در برابر شما داشته اند و سپس هدایت آن ها به گام بعدی است.
مرحله سفر مشتری: تبدیل و تحریک
استفاده های این ایمیل:
تبدیل مشترک به خریدار و برداشتن گام بعدی بر اساس چیزی که مشتری به آن علاقمند است
این ایمیل بلافاصله برای ارایه یک پیشنهاد ویژه به مشترک بلافاصله پس از انجام رفتار محرک است.
مرحله سفر مشتری: تحریک و صعود
استفاده های این ایمیل:
سرعت و شتاب دادن به سفر ارزش مشتری
با این ایمیل خریداران جدید را به خریدارانی که چندین بار تجربه خرید داشته اند، تبدیل کنید. این گونه ایمیل ها در اغلب اوقات باعث پرکردن شکاف قیف و بهبود بخشیدن به نتایج می شوند.
هر پیشنهاد اضافه ممکن است نقطه توقف سفر و فرار مشتری از قیف باشد. اما این ایمیل با ارایه انگیزه های بیشتر برای خرید، به هرگونه اعتراض دربرابر خرید غلبه می کند.
با کمک مطلب امروز آموختیم که زمان مناسب برای ارسال هر ایمیل دقیقا چه هنگامی است. چگونه مشتری را جذب کنیم و از توقف او در سفر ارزش مشتری جلوگیری کنیم. ناربو با آموزش های بازاریابی محتوا و بازاریابی دیجیتال، در راه سفر ارزش مشتری همراه شماست.
http://www.narbo.ir/blog/email-marketing-strategy-part2
