اصول بازاریابی کاتلر(2-1):
ج) ارزش و رضایت مشتری: مشتری انتخاب‌های زیادی داره، اونی رو انتخاب می‌کنه که پیش‌بینی کنه ارزش و میزان رضایت بیشتری واسش داره.
حواستون به سطح انتظاری که ایجاد می‌کنید باشه. مشتری ناراضی نه تنها از رقیب خرید می‌کنه بلکه همه جا بدِ شما رو می‌گه.
د) داد و ستد و ارتباطات: شما در ازای دادن ارزش به مشتری از او ارزش (سود) دریافت می‌کنید.
هدف علاوه بر جذب مشتری جدید، حفظ و رشد داد و ستد با آن‌هاست.
بازار:خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا.
بازاریابی: مدیریت بازارها به شکلی که منجر به ارتباط سودآور با مشتری بشه.
نوت برداری شده از کتاب اصول بازاریابی کاتلر (https://lnkd.in/gsKuW67)
