در دنیای امروز، کاربران انتظار دارند که سرویس‌های آنلاین، به ویژه سرویس‌های پرطرفدار مانند اسنپ‌فود، امنیت اطلاعات و حساب‌های کاربری‌شان را به طور جدی تضمین کنند. اما تجربه تلخ من نشان داد که این انتظار در مورد اسنپ‌فود، نه تنها برآورده نمی‌شود، بلکه کاربران را در معرض خطر جدی قرار می‌دهد.
مدتی پیش متوجه شدم که شخصی به حساب کاربری من در اسنپ‌فود دسترسی پیدا کرده و اقدام به ثبت سفارش کرده است. پس از بررسی‌ها و تماس با پشتیبانی، نه تنها راه‌حلی ارائه نشد، بلکه مشخص شد که این پلتفرم ضعف‌های فاحشی در زیرساخت‌های امنیتی خود دارد.
پس از تعامل با پشتیبانی و بررسی جزئیات، دو موضوع اساسی مطرح شد که ضعف امنیتی این سرویس را به وضوح نشان می‌دهد:
پشتیبانی اسنپ‌فود نتوانست کوچک‌ترین کمکی به حل این مشکل بکند. در تماس‌های مکرر با آن‌ها، موارد زیر روشن شد:
اسنپ‌فود با ضعف در زیرساخت امنیتی و عدم ارائه راهکار برای رفع این مشکلات، نه تنها به اعتماد کاربران خیانت می‌کند، بلکه آن‌ها را به راحتی در معرض حملات هکری قرار می‌دهد. این رفتار نشان می‌دهد که امنیت کاربران اولویت اصلی این سرویس نیست و تا زمانی که برای رفع این ضعف‌ها اقدامی نکنند، تمامی کاربران در خطر هستند.
ماجرای هک اسنپ‌فود که در سال گذشته اتفاق افتاد، ابعاد گسترده‌ای از ضعف امنیتی این پلتفرم را نمایان کرد. طبق گزارش‌ها، اطلاعات بیش از ۲۰ میلیون کاربر، ۸۸۰ میلیون سفارش، و جزئیات مهم دیگری شامل آدرس‌ها، شماره‌های تماس، پسورد کاربران و حتی داده‌های مربوط به پیک‌ها و رستوران‌ها توسط هکرها به سرقت رفت و برای فروش منتشر شد. اسنپ‌فود در بیانیه‌ای مسئولیت این اتفاق را پذیرفت و ادعا کرد اطلاعات پرداخت بانکی کاربران محفوظ مانده است، اما گزارش‌های کاربران حاکی از نگرانی‌های جدی درباره استفاده غیرمجاز از داده‌ها بود.
در مورد هک شدن حساب شما، این رویداد می‌تواند به نوعی مرتبط با همان نقض امنیتی باشد. با وجود اینکه اسنپ‌فود مدعی شده بود اقدامات امنیتی انجام داده، اما تجربه شما نشان می‌دهد که این اقدامات کافی نبوده و همچنان اطلاعات کاربران ممکن است مورد سوءاستفاده قرار گیرد. چنین ضعف‌هایی به وضوح اهمیت توجه به امنیت سایبری در پلی بزرگ را نشان می‌دهد.
اسنپ‌فود با عملکرد ضعیف در زمینه امنیت، نشان داده که کاربران برایش فقط اعدادی در آمار فروش هستند و نه انسان‌هایی که اطلاعات شخصی و مالی‌شان باید محافظت شود. این تجربه تلخ برای من و شاید بسیاری از کاربران دیگر، هشداری جدی است که استفاده از این سرویس بدون اقدام قاطع برای بهبود امنیت، ریسک بزرگی خواهد بود.
آیا شما هم تجربه مشابهی داشته‌اید؟ نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید. فقط با صدای بلند کاربران، شاید این سرویس مجبور شود به امنیت اهمیت دهد.
