تو این مطلب می‌خوام از تجربه‌هایی تو مسیر فروش بهتون بگم که تو ۱۰ سال اخیر زندگیم باهاش مواجه شدم.
من هیچوقت تجربه فروش نداشتم و مثل همه شما تجربه‌های خرید زیادی داشتم که این تجربه‌ها خیلی بهم کمک کرد.
بعد از دوران دانشگاه و حین سربازی من با نظم بیشتر آشنا شدم، با مجموعه منظمی از بی نظمی ها، یعنی چی؟؟؟
شاید اگه بخوایم مجموعه‌ای رو ریز کنیم و ببریم زیر ذره‌بین،بی نظمی های زیادی رو توش ببینیم اما دارن درست جلو میرن و اون چیزی که اونها رو نظم میده هدف اون‌هاست.
هدف اولین شرط داشتن تیمی منسجم برای یک شرکت می‌تونه باشه، هدف شفاف و مشخص و از قبل برنامه‌ریزی شده دید درستی به تیم فروش میده و بعد اون میتونم نظم رو نام ببرم که تو مدیریت رفتار با مشتری خیلی کمک می‌کنه بهتون، مشتری ها باید از نظم شما رو از بیرون سازمان متوجه بشن و اگه ساختار براشون پیچیده و نامنظم و تا هماهنگ باشه اعتبار و اعتمادتون رو از دست می‌دین.
از سال ۹۲ آشنایی من با فروش شروع شد و اونجا بود که متوجه شدم چینش کالاها یا اکانت ها و هدایت مشتری به اون سمت چقدر می‌تونه حائز اهمیت باشه.
اگه مسیر خرید سخت باشه، کالا در مکان نامناسبی قرار گرفته باشه، پرداخت با دشواری انجام بشه و تو هر کدوم از این مسیر ها با مشکل مواجه بشه اعتماد رو از دست داده و برگردوندن این مشتری سخت میشه.
تو ساختار تیم فروش ۲نبش، ارتباط جایگاه ویژه ای داره و هر کدوم از افراد تیم فروش با توجه به جایگاه‌شون ارتباط موثر و متفاوتی با مشتری‌های سایت دارن.
البته این نکته رو یادآور بشم ۲نبش یک پلتفرم B2B هست و مشتری‌های ما رو مشاور املاک‌ها، دفاتر املاک و هلدینگ های املاک تشکیل میدم و هدف ۲نبش فراهم کردن سرویس های دفتر املاک در حوزه آنلاینه.
تا اینجا چند نکته اساسی رو نام بردم که به صورت خلاصه، یادگیری از تجربه های خرید خودتون، نظم در کار و ساختار، هدف گذاری شفاف برای تیم فروش، چینش درست مسیر و ارتباط موثر با مشتری بود.
با رعایت کردن این نکات مسیر فروش تسهیل میشه و میتونین فروش موفقی داشته باشین، بعد از اینها اندازه گیری هاست که به شما خط میده برای رشد دادن.
اندازه گیری نرخ تبدیل ها، فانل (قبف) فروش، نمودار های تمدید و ریزش اکانت ها به شما دید خوبی میده که چه اندازه رشد داشتین یا چگونه رشد کردین.
اینکه چطور مشتری‌های ناراضی رو برگردوندم رو تو مطلب بعدی می‌خوام بگم .
موفق باشید ☘️
