شاید این تجربه برای خیلیهاتون آشنا باشه؛ وقتی میخوایم خرید اینترنتی انجام بدیم، برای استخدام توی یه شرکت اپلای کنیم یا حتی فقط بخوایم بریم یه رستوران و کافه تا شب خوبی رو با خانواده یا دوستامون بگذرونیم، همیشه چندتا سوال توی ذهنمون میچرخه:
"این انتخاب درسته؟ به دردسر نمیافتم؟ بعدش حسرت نمیخورم؟"
⌛ واقعیت اینه که زمان تنها چیزیه که وقتی میگذره، دیگه برنمیگرده. پس اگه میخوایم بهش احترام بذاریم و از این سرمایه ارزشمند مراقبت کنیم، باید از ابزارها و تجربههای در دسترسمون نهایت استفاده رو ببریم.
در این مقاله میخوام در مورد راهکارهایی باهاتون حرف بزنم که کمک میکنه بهترین انتخاب رو داشته باشید؛ جوری که نه وقتتون هدر بره، نه اعصابتون خورد بشه و نه جیبتون خالی! 😉
آیا کیفیت غذا و نوشیدنیها مطابق با قیمت و انتظارات هست؟
برخورد و رفتار پرسنل محترمانه، حرفهای و صمیمانه هست؟
محیط و فضای کافه یا رستوران (دکوراسیون، موسیقی، نورپردازی) آرامشبخش و مناسب برای جمعهای دوستانه یا خانوادگی هست؟
نظافت و بهداشت سالن، میزها و سرویسها چطور رعایت میشه؟
منوی غذا و نوشیدنی متنوع و متناسب با سلیقههای مختلف هست؟
سرعت سرویسدهی و رسیدگی به سفارشها در چه حدیه؟
آیا قیمتها منصفانه و شفاف هست یا بعضی هزینهها پنهان میمونه؟
دسترسی و موقعیت مکانی رستوران یا کافه راحت هست؟ (پارکینگ، دسترسی حملونقل عمومی)
آیا برای شرایط خاص (مثل شلوغی آخر هفته یا مناسبتها) برنامهریزی درستی دارن یا کیفیت افت میکنه؟
تجربهی مشتریان قبلی دربارهی اونجا چی بوده؟ (نظرات مثبت یا منفی)
ایا محیط شرکت درست و سالمه؟
رفتار مدیران و بروکراسی های اداری درستی وجود داره؟
ایا شرکت سالم و شفافی در تعهدات حقوقی برای کارمندانش هست یا خیر؟
آیا مسیر رشد شغلی و ارتقای موقعیت در شرکت مشخص و واقعی هست؟
میزان حقوق و مزایا با شرایط بازار کار و حجم کار تناسب داره؟
تعادل بین کار و زندگی (Work-Life Balance) در این شرکت رعایت میشه یا نه؟
فرهنگ سازمانی شرکت چطوره؟ (رقابتی، دوستانه، خشک، یا حمایتی)
آموزش و یادگیری در شرکت وجود داره یا کارمندها فقط وظیفهی تکراری انجام میدن؟
شرکت در بحرانهای اقتصادی یا شرایط غیرمنتظره چه رویکردی نسبت به کارکنانش داره؟ (تعدیل نیرو، حمایت، کاهش حقوق و...)
شفافیت در تصمیمگیریها و اطلاعرسانی داخل سازمان وجود داره؟
آیا ارتباط بین مدیران و کارمندان بر پایه احترام و اعتماد متقابله یا صرفاً دستوری و از بالا به پایینه؟
ثبات و امنیت شغلی در این شرکت وجود داره یا نیروها به راحتی جایگزین میشن؟
آیا فروشگاه قابل اعتماد هست کلاهبرداری نکنن ازم؟ (نماد اعتماد الکترونیک، شماره تماس معتبر، آدرس مشخص داره یا نه؟)
کیفیت کالاها چطوره؟ (آیا دقیقا همونیه که در عکس و توضیحات محصول گفته شده یا نه؟)
روند ارسال سفارشها سریع و منظم هست؟
هزینه ارسال و شرایط بازگشت کالا چطور تعیین شده؟ (آیا اگر مشکل داشت، میشه راحت مرجوع کرد؟)
پشتیبانی فروشگاه واقعاً پاسخگو هست؟ (در واتساپ، دایرکت یا تلفن جواب مشتری رو میدن؟)
نظرات و تجربهی مشتریان قبلی دربارهی این فروشگاه چیه؟
آیا قیمتها منصفانه و شفاف هست یا قیمتهای مخفی و هزینههای اضافه وجود داره؟
همه این موارد میتونه سوالاتی باشه که ذهن هر کدام از ما رو درگیر کنه بریم در مورد راهکار هایی صحبت کنیم که ممکنه این سوالات رو جواب بده.
جمهوری اسلامی سامانههایی راهاندازی کرده که از طریق آنها میتوانید شکایات مربوط به پلتفرمهای مختلف را ثبت کنید یا از شکایات موجود علیه آنها مطلع شوید. در واقع این سامانهها بستری برای پیگیری دعاوی قضایی و ثبت اعتراض کاربران در حوزه کسبوکارهای آنلاین فراهم میکنند.
سامانه اینماد
اینماد یا همون «نماد اعتماد الکترونیکی»، در واقع یه جور مهر دولتیه که به کسبوکارهای اینترنتی داده میشه تا بگن:
"ما رو چک کردن، ما معتبرایم، بیاید ازمون خرید کنید!"
روی سایتها معمولاً یه لوگو هست که وقتی روش کلیک کنید، میتونید اطلاعات فروشگاه، آدرس، مجوز و وضعیت اعتبارش رو ببینید. حتی میتونید اونجا شکایت یا نظر مثبت هم بذارید.
البته باید اینو بدونید که خیلی وقتها سامانه یا خرابه یا اصلاً جواب نمیده! ولی خب، حداقلش اینه که میفهمید اون کسبوکار واقعاً ثبت قانونی داره یا نه.
به زبان ساده: یا قراره از پولی که بهتون میفروشه دولت هم یه سهم مالیاتی بگیره، یا اینکه طرف کلاً زیرزمینی کار میکنه و ممکنه فردا پسفردا غیبش بزنه!
با سرچ کردن نام هر سامانه و شرکتی که ادرسش رو در گوگل ثبت کرده در این قسمت
با کلیک کردن روی 430 Google reviews میتونید نظرات مشتریان و مراجعه کنندگان رو بخونید همون طور که پایین تصویری رو گذاشتم
این سامانه یه جورایی همهکارهست! از اون چیزاست که هر چی بخوای توش پیدا میکنی؛ از کافه و رستوران بگیر تا مطب دکتر، هاستینگ، شیرینیفروشی و خلاصه هر جایی که ممکنه سروکارتون بیفته.
جالب اینجاست که حتی گوگل و اینماد هم نمیتونن اینجوری همه چی رو پوشش بدن!
🔎 حالا شما میخوای قبل خرید از یه فروشگاه، قبل اینکه رزومهتو بفرستی برای یه شرکت، یا حتی قبل اینکه پولی برای یه سرویس پرداخت کنی، بدونی اون طرف چه کارهست؟ خیلی راحت اسمش رو اینجا میزنی، تجربههای واقعی آدمایی رو میبینی که قبلاً باهاشون سر و کار داشتن.
چه خرید کردن، چه توی اون شرکت کار کردن یا حتی فقط برای مصاحبه رفتن.
اینطوری میتونی با چشم باز تصمیم بگیری و بعداً غافلگیر نشی.
تازه باحالترش اینه که یه افزونه کروم هم داره. نصبش کنی، دیگه لازم نیست هی دنبال اطلاعات بگردی. همین که رفتی تو سایت یه فروشگاه، پیج اینستاش یا وبسایت یه شرکت، خودش برات یه پیام میده:
"اقا/خانم! اینجا تجربههاشو داریم، بیا ببین ملت چی گفتن!"
و مستقیم میبرتت به پروفایل همون شرکت یا فروشگاه توی «ویکی تجربه».
خلاصه؛ قبل اینکه قدم بعدیتو برداری، این بار محکم و با اطمینان بردار.
لینک افزونه ویکی تجربه برای نصب کردن رو مرورگر
