به نام نگارندۀ سخن
در حال گذراندن ترم دوم MBA در دانشگاه صنعتی امیرکبیر هستم. این ترم در کلاسی با عنوان "تحقیقات بازاریابی" با تدریسِ دکتر محمدمهدی پوربصیر شرکت کردم.
در این پست تکلیف شماره 3 این کلاس را مینویسم.
تکلیف 3: مشاهده خریداران نوشابه به صورت ناشناس: یک فرم مشاهده برای کار خود طراحی کنید. ۸ مشتری را مشاهده کنید. ببینید کی خرید میکنند. کی خرید نمیکنند و چرا. در نقطهی فروش دقیقا چه اتفاقی میافتد؟ و از این قبیل موارد.
وقتی کارشناسی بودم استاد گرامی (در درس اصول کارآفرینی) گفتند برویم دستفروشی! اطاعت امر شد و اتفاقا تجربه جالب و گزارش جذابی هم از آن حاصل شد. حالا که کارشناسی ارشد میخوانم میگویند برویم به یک مغازه شلوغ و زاغ سیاه 8 نفر را چوب بزنیم و اینگونه تحقیقات بازار انجام دهیم! تا بفهمیم چه عواملی بر تصمیمگیری خرید آنها تأثیر میگذارد. اما حیف و صدحیف که دیگر نه زمانی مانده و نه توانی. فقط به رسم انجام وظیفه و به کمک چت جی پی تی عزیزم، این تکلیف را کپی پیست میکنم! اما شما فرض کنید که این کار واقعا انجام شده است!!!
• از ۸ مشتری، ۴نفر اقدام به خرید کردند و ۴نفر دیگر خرید نکردند.
• دلایل اصلی عدم خرید شامل قیمت بالا، نیاز فوری نبودن و ترجیح برندهای دیگر بود.
• تبلیغات و طعم مورد علاقه نقش مهمی در تصمیمگیری خرید داشتند.
• مدت زمان صرف شده در قفسه برای مشتریانی که خرید کردند بیشتر بود که نشاندهنده بررسی دقیقتر آنهاست.
این تحقیق نشان میدهد که عوامل مختلفی بر تصمیمگیری خرید مشتریان تأثیر میگذارد. برای افزایش فروش نوشابهها، پیشنهاد میشود که برندها بر روی تبلیغات مؤثر، ارائه تخفیفها و ارتقاء طعمهای جدید تمرکز کنند. همچنین توجه به نیازهای خاص مشتریان و ارائه اطلاعات کافی درباره محصولات میتواند به افزایش رضایت و فروش کمک کند.
