چند روز پیش به یک پزشک متخصص پوست و زیبایی مراجعه کرده بودم پزشک بعد از اسکن پوست من توسط نرم افزار جمله های خودش رو اینطور شروع کرد بهتون تبریک میگم خانوم خداروشکر که شما دارای پوست سالم و سلامت هستید و پس از از کمی مکث شروع کرد به تحلیل پوست من و خط و خطوطی که حالا با افزایش سن و عوامل محیطی و شرایط آب و هوایی و غیر تو چهره من ظاهر شده بودند درپایان گفت که نرم‌افزار زیبایی و تعادل اجزای چهره ی ۶۲ درصد تشخیص داده و شروع کرد به پیشنهادهای درمانی برای جوان تر و شاداب تر نشان دادن این چهره .
راستی من به پیشنهاد خواهر و دختر خاله ام که نرم افزار چهره ی اونها رو هم آنالیز کزده بود به این پزشک مراجعه کرده بودم. نا گفته نماند که قبل و بعد از مراجعه من درصد تشخیصی نرم افزار موجبات بحث و چالش و حتی خنده و شوخی ما رو فراهم کرده بود.
داشتم به این فکر میکردم که چطوری از صحبت های دکتر با وجود این که برای من بار منفی داشتند و تمام وقت داشت حتی جزئترین ایراد و نامتقارنگی چهره ام رو به من یاد آوری میکرد نه تنها ناراحت نشدم بلکه با اشتیاق صحبت هاش رو دنبال میکردم!!!
برای همه ی ما در طول مکالمات و مذاکرات روزانه، بسیار پیش اومده که حرف شخص مقابل را به راحتی و از دل و جان بپذیریم ولی فرد دیگری را نه! و یا اگر همان سخنان را از زبان فرد دیگری بشنویم در برابر آن حالت دفاع میگیریم و قادر به پذیرش نیستیم. چه جادویی در کلام بعضی افراد نهفته ست که موجب پذیرش و یا عدم آن می شود؟
درست است که امروزه با وجود ابزارهای ارتباطات جمعی(ایمل،پیام ،توئیت و...) بیش از هر زمان دیگری می‌توانیم حرف‌مان را به گوش هرکسی که می‌خواهیم حتی در دورترین فاصله ی مکانی از خود برسانیم. اما نکته ی حائز اهمیت این است که وقتی همه می‌توانند حرف بزنند، شنیده شدن از هر زمان دیگری دشوارتر است. حتی اگر شنیده شدن هم ممکن باشد، حالا ازنقش مهم تاثیرگذاری کلام نمیتوان به سادگی گذر کرد.
بنابراین، می‌توانیم مهارت متقاعدسازی را به عنوان ابزاری برای دیده و شنیده شدن در زمینه‌های مختلف شخصی و شغلی در نظر بگیریم.
در یک کلام؛ متقاعد سازی به‌معنای ترغیب افراد به انجام‌دادن کارهایی است که هم به نفع خودشان است و هم به نفع شما.
همیشه سعی کنید با مخاطبان خود صادق باشید تا بتوانید اعتمادشان را جلب کنید. با ارائه پیشنهادهای غیرواقعی ممکن است برای کوتاه‌مدت متقاعد سازی کنید، اما در نهایت، آنها را از دست خواهید داد.
همه ما به‌شدت تحت‌تأثیر تحسین دیگران قرار میگیریم و به افرادی اعتماد میکنیم که از آنها حس خوب دریافت میکنیم؛ بنابراین، از تکنیک تحسین‌کردن و پر کردن قلک عاطفی افراد، برای اعتماد سازی با مخاطب استفاده کنید.
هیچ‌کسی حوصله ی شنیدن حرف افراد پرحرف را، به‌خصوص کسانی که سریع صحبت می‌کنند، ندارد ؛ بنابراین، به یاد داشته باشید که مکالمه خود را طولانی نکنید، گفت‌وگوی کوتاه، شیرین و ساده‌ای برقرار کنید و بکوشید که تا حد ممکن خلاصه‌وار صحبت کنید.
هنگام مکالمه، به زبان بدن طرف مقابل توجه داشته باشید؛ البته نباید در این کار زیاده‌روی کنید. در واقع، اگر این کار را به‌درستی انجام دهید، تقلید از رفتار و زبان بدن طرف مقابل می‌تواند نتایج موفقیت‌آمیزی را در روند متقاعد سازی او به‌همراه داشته باشد. تقلید از مخاطبتان، تکرار برخی از حرکات، گفتار یا زبان بدن او را در بر می‌گیرد.
در ارتباطات خود با دیگران با صحبت‌کردن به شیوه‌ای صریح، منسجم و منطقی و مطمئن میتوانید با روشی کاملا حرفه‌ای متقاعد سازی کنید . مثلا: " سود این سرمایه گذاری قطعی ست".
بله گرفتن متوالی !
سوالات ساده ای را از مخاطب بپرسیم که جواب آنها "بله" باشد.هر چقدر بله بیشتری بگیریم راحت تر به ما جواب مثبت می دهند. به یاد داشته باشیم که در این کار زیاده روی نکنیم مخاطب خود را تایید کنیم سوالات کوتاهی بپرسیم که بتوانیم جواب بله بگیریم.مثلا: امروز هوا آفتابی ست؟ بله . توانستید به راحتی آدرس رو پیدا کنید؟ بله
ما به افرادی اعتماد میکنیم که به همه ی جوانب یک موضوع یا عمل فکر می کنند. اگر بتوانیم مشکلات و موانعی که بر سر راه مخاطب قراردارند رابرداریم و راه را هموار سازیم قادربه متقاعد سازی هستیم. مثلا: بیا به سفر برویم هتل هم رزرو شده و آماده ست.
حال که با تکنیک های متقاعد سازی آشنا شدیم برگردیم به مثال اول و ببینیم که پزشک چگونه با استفاده از این تکنیک ها من رو متقاعد به دریافت خدمات از آن مرکز کرده بود.
بهتون تبریک میگم خانم خداروشکر که شما دارای پوست سالم و سلامت هستید(حسن جویی) و پس از از کمی مکث (لحن و زبان بدن)شروع کرد به تحلیل پوست من و خط و خطوطی که حالا با افزایش سن و عوامل محیطی و شرایط آب و هوایی و غیر تو چهره من ظاهر شده بودند.(فوریت) درپایان گفت که نرم‌افزار زیبایی و تعادل اجزای چهره ی ۶۲ درصد تشخیص داده (واقعیت و شفافیت) و ادامه داد خانوم شما مایل هستید چهرتون جوان تر به نظر برسه؟( بله گرفتن) شما به دنبال زیبایی طبیعی هستید ؟ بله ( بله گرفتن) بعد شروع کرد به پیشنهادهای درمانی برای جوان تر و شاداب تر نشان دادن این چهره . (آسان سازی)و در نهایت برای تسهیل در پرداخت هزینه ها میتوانید از خدمات این مرکز به صورت اقساطی هم بهره ببرید. (آسان سازی)
به نظر شما اگر این مکالمه طور دیگری جاری میشد باز همین نتیجه حاصل می شد؟ مثلا اینکه جملات حسن جویی حذف میشد! یا بعضی جملات مثل درصد تشخیصی نرم افزارجا به جا می شد و در اول صحبت ها بیان می شد ! یا شرایط پرداخت شرایطی پیشنهاد نمی شد! یا ...
ما در هر جایگاه اجتماعی که قرار داشته باشیم نیازمند به یادگیری مهارت های ارتباطی از جمله متقاعد سازی هستیم. به قول استاد عیدی:" از صبح که بیدارمیشویم تا شب که میخوابیم درحال صحبت کردن و ارتباط داشتن با دیگران هستیم و اگر اصول متقاعدسازی و مهارتهای ارتباطی را بلد نباشیم به مشکلات زیادی برمیخوریم. اگر توجه کنیم اکثر مشاجرات زوجین ، والدین و فرزندان، کارمندان وبه طورکلی همه افراد در کوچه و خیابان براثر عدم آموزش و یادگیری این اصول است."
شنیدید میگن فلانی با زبونش مار رو از لونه ش بیرون میکشه ؟! وقتی ما بادیگران دوستانه، صمیمی و اثر بخش صحبت کنیم آنها نیز باما همینطور حرف می زنند و تلاش می کنند کارهای ما را بهتر و سریعتر انجام دهند...
