وب ار تی سی WebRTC پروتکلی است که ارتباط بین مرورگرها را براحتی، بدون واسطه و مستقیم برقرار میکند. همانطور که از نام آن مشخص است وب آر تی سی WebRTC مخفف کلمات Web Real-Time Communications به معنی ارتباطات لحظه ای وب می باشد. این ارتباط لحظه ای با استفاده از معماری وب سوکت در برنامه نویسی جاوا اسکریپت و یا دیگر زبان های برنامه نویسی شکل میگیرد که می توانیم بین مرورگرها براحتی انتقال داده و تماس صوتی و تصویری داشته باشیم.
وب آر تی سی WebRTC در لایه انتقال خود از پروتکل TLS استفاده میکند که وب سایت شما را مجبور به داشتن مجوز SSL می کند یعنی سایت شما باید بصورت HTTPS فراخوانی شود. هنگامیکه بازدیدکننده روی آیکون تماس تاچ یا کلیک می کند ارتباط وب سوکت با سرور وب آر تی سی WebRTC برقرار شده و با پروتکل لایه انتقال TLS اطلاعات و پروتکل SRTP مدیا بصورت رمزنگاری شده، منتقل میشود. این ارتباط برای تمامی مرورگرهایی که استاندارد وب آر تی سی را پشتیبانی میکند مثل کروم و فایرفاکس میسر است.
در حقیقت وب ار تی سی WebRTC با هدف آسان سازی ارتباطات بر بستر وب در دهه اخیر ظهور کرد و به سرعت به یک ابزار محبوب و مشتری مدار تبدیل شد. امروزه بسیاری از کسب و کارها از این پروتکل برای ارتباط با مشتریان و ارتباط درون سازمانی استفاده میکنند. کسب و کارهایی مانند آژانس های هواپیمایی، اقامت خارج از کشور، بیمارستان و کلینیک ها، دفاتر مشاوره، آموزشگاه ها و تمامی فروشگاه های اینترنتی و کسانیکه از سایت خود کسب درآمد دارند از پروتکل وب ار تی سی WebRTC به عنوان ابزاری جذاب و مشتری مدار برای ارتباط با بازدیدکنندگان سایت استفاده میکنند.
