مهارت‌های انسانی، مهم‌ترین قسمت رزومه که اکثرا نادیده گرفته می‌شود

من کارآموزی دوره کارشناسی خودم را در یک شرکت ۲ ملیته (ایرانی - نروژی) گذراندم. چندماهی که برای کارآموزی و بعد از اون تا شروع ارشد تو این شرکت بودم جزو بهترین دوره کاریم بود که خیلی چیزها از اون شرکت یاد گرفتم.


ما اکثر مواقع درگیر استخدام کارمند بودیم. از منشی گرفته تا بازاریاب و مدیر پروژه و به خاطر محل کارم که در بخش روابط عمومی بود من با انواع آدم‌ها با رزومه و توانایی‌های فنی مختلف در رشته خودشون آشنا شدم. اولین موقعیت شغلی بعد از اومدن من به شرکت برای حسابداری بود. تا ۳-۴ روز بعد از اگهی استخدام بیشتر از ۶۰ رزومه به دست من رسید که همه آن‌ها لیستی از توانایی‌های فنی خودشون برای موقعیت حسابداری را ذکر کرده بودند.

در اون زمان از نظر من باید با همه این افراد یک جلسه حضوری میگذاشتیم تا در جلسه حضوری از نزدیک با آن‌ها آشنا بشیم و نهایتا از این لیست حدودا ۶۰ نفره ۱ نفر را استخدام می‌کردیم. اما لیستی که نهایتا از طرف مدیر برای قرار جلسه حضوری برای من ارسال شد تنها ۵ نفر بودند.


اینکه نهایتا چطور اون لیست ۶۰ نفره تبدیل به لیستی ۵ نفره شد اون زمان برای من موردی عجیب بود. در واقع اکثر کسایی که رزومه خودشون را فرستاده بودند از لحاظ فنی کاملا جوابگوی نیاز ما بودند (حداقل اینطور که از نوشته‌هاشون پیدا بود) اما موردی که باعث شد اونها از لیست ملاقات حضوری ما حذف بشن نبود مهارت‌های انسانی در رزومه‌شان بود (و البته من این مورد رو بعدها فهمیدم).



اگر شما هم خودتون را مستحق دریافت یک شغل میدیدید ولی نهایتا حتی به جلسه حضوری هم نرسیدید پیشنهاد می‌کنم این چند مورد را توی رزومه‌تون اضافه کنید:

  • حل مشکل
  • قدرت تصمیم گیری
  • انعطاف پذیری
  • خلاقیت
  • مدیریت زمان




این مهارت‌ها همگی مهارت‌های غیرفنی هستند و برای هر شغلی مورد نیازند. هیچکس به تنهایی با این مهارت‌ها شما را استخدام نمی‌کنه اما در کنار مهارت‌های فنی برای هر شغل ، این مهارت‌ها هم نیازه.

مشخصه که کارفرما علاقه داره شخصی که به مدیریت زمان مسلط هست یا توانایی انجام کارهای گروهی را داره استخدام کنه تا کسی که هیچ کدوم از این ۲ مهارت را نداشته باشه.


مهارت‌های انسانی برای کارفرما خیلی مهمه. دلیل اون هم واضحه اونها دنبال کارمندایی هستند که:
  • بدونند چطور مشکلاتشون را حل کنند
  • راحت بشه باهاشون کار کرد
  • انطباق پذیر باشند




اون ۵ رزومه‌ای که بالاتر گفتم همگی افرادی بودند که علاوه بر قدرت فنی، مهارت‌های انسانی‌شون هم را هم در رزومه عنوان کرده بودند.

من نمی‌تونم روی اینکه کدام یک از این مهارت‌ها را به رزومه‌تون اضافه کنید کمکتون کنم و بهتره برای این کار از خودتون یا دوستان نزدیکتون که توانایی‌های شما را میشناسند کمک بگیرید. اما لیستی از مهمترین مهارت‌ها که هر کارفرمایی به دنبالش هست را براتون می‌نویسم.

  • قدرت ارتباطی با افراد
  • قدرت حل اختلاف
  • قدرت تصمیم گیری
  • انعطاف پذیری
  • رهبری
  • حل مساله
  • خود انگیزشی
  • کار گروهی
  • مدیریت زمان


به این نکته هم توجه کنید به لیست کردن این موارد اکتفا نکنید چون با نگفتنش هیچ فرقی نداره. مثلا اینکه بگید «من قدرت رهبری بالایی دارم» هیچ کمکی به شما نمی‌کنه. شما باید بگید «در شرکت قبلی که مشغول به کار بودن تیم ۴ نفره مالی تا قبل از من همیشه با مشکلاتی مواجه بودند و تاخیر هر کدام از کارمندان باعث افت بازدهی کل تیم می‌شد، پس از حضور من در تیم، توانستم با تعریف کارهای موازی نیاز هر فرد به تسک‌های فرد دیگر را به حداقل برسانم که در نتیجه نه تنها بازدهی تیم افزایش یافت بلکه مشکلات شخصی که تا قبل از آن بین کارمندان وخیم شده بود کاملا از بین رفت».


نکته آخر هم اینکه سعی نکنید در رزومه یک بخش جدا را به مهارت‌های انسانی اختصاصی بدید بلکه باید این مهارت‌ها را در دل مهارت‌های فنی بگنجانید.


با این روش رزومه شما شانس زیادی برای تائید و قرار جلسه حضوری و نهایتا استخدام خواهد داشت.