چند سالی هست یک فهم اشتباهی از دولت الکترونیک برای مسئولین ایجاد شده که هر جا کار گیر می کنه و راه حلی پیدا نمیشه یه وب سایت طراحی می کنند و اسمش رو می ذارن سامانه ... ینی اینجوریه که باید هر شهروندی توی ایران یه دفترچه راهنما ( مثل راهنما تماس های ضروی دفترچه تلفن های قدیم ) دستش باشه که بدونه برای فلان نیازش الان باید بره تو کدوم سامانه، تازه هر ماه هم باید بروز رسانی انجام بده.
همه سامانه های هم که وجود داره تقریبا مثل هم هستند، یه قالب رفتند خریدند بعد برای هر سامانه اسم و رنگ جدید میذارن و رونمایی می کنند. کمترین چیزی که تو این سامانه ها دیده میشه نیاز مخاطب هاش هست.
سایت جدیدی است که امکان دسترسی به خدمات گوناگون را به صورت آنلاین برای فرهنگیان، دانش آموزان و والدین آن ها فراهم می سازد. امکان دسترسی به خدمات گوناگون خود را به شکل غیر حضوری برای کاربران فراهم ساخته است. بسیاری از خدمات مورد نیاز برای گروه های مختلف از جمله فرهنگیان، دانش آموزان و اولیای آن ها در این سامانه به صورت آنلاین ارائه می شود. دریافت فیش حقوقی، حکم کارگزینی، دریافت کارنامه برای دانش آموزان، پیش ثبت نام مدارس، استعلام شهریه و موارد این چنینی دیگر از جمله مهم ترین خدمات سایت پنجره واحد خدمات الکترونیک آموزش و پرورش برای گروه های کاربری مجاز به شمار می آیند.
خلاصه
هیچ کسی مخالف با اینترنتی شدن کارها روزمره نیست، چون هم صرفه جویی در وقت میشه ، هم منابع انرژی کمتر مصرف میشه و به مراتب هزینه ها پایین میاد ولی...
ولی ایجاد این سامانه ها نباید به نحوی باشه که رفع مسولیت کنه از صاحب سامانه ها ... که بگن شما درخواست رو بفرست رسیدگی میشه و بعد متوجه بشی سامانه یه مشکلی داشته و همه چیز رو بندازی گردنه چیزی که نمیشه یقه اش رو گرفت. قبل از این سامانه ها مردم برای انجام کارهاشون حضوری مراجعه می کردند و چشم تو چشم اون مسول حرفشون رو میزدند و حقشون رو می گرفتند ، اما الان چی ... این سامانه ها باید از مردم رفع نیاز کنه و احساس امنیت و اطمینان داشته باشند از اینکه مشکلشون حل بشه ولی وقتی بدون نیاز سنجی و از سر رفع مسئولیت فقط سامانه رونمایی می کنند چیزی تغییر نخواهد کرد.
البته این برای سایت های غیردولتی هم به همین شکله ، وقتی یک آنلاین شاپ که قبلا مغازه داشته و قطعا زمان فروش کلی باید با مشتری چونه می زده یا احتمال مرجوعی وجود داشته الان دیگه با خیال راحت هر محصولی با هر کیفیتی را بسته بندی و ارسال می کنه.
هرچند هستند سایت هایی که فروش مجازی رو با مسولیت کامل انجام می دن پشیتبانی خوبی تا رضایت کامل مشتری انجام می دند مثل دیجیکالا یا باسلام و سایت های شخصی هم که به این شکل کار می کنه هست. شما تو کامنت ها بگید.
