نشاط رخ (به انگلیسی: Neshatrokh) به‌عنوان برترین فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی با شعار "زیبایی را به اشتراک بگذارید" در سال ۱۴۰۱ فعالیت خود را آغاز کرده است و در زمان کوتاهی توانست جایگاهی برتر در عرصهٔ فروشگاه‌های آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی کسب کند. مالکیت این برند متعلق به شرکت نشاط رخ آرا است. دفتر مرکزی این شرکت واقع در اصفهان است.
وب‌سایت نشاط رخ بر پایه هوش مصنوعی و System Recommend و جستجوی پیشرفته باهدف ایجاد تجربه منحصربه‌فرد و فراموش‌نشدنی برای مشتریان خود، به توسعه صنعت مد، زیبایی و بهداشتی در کشور اهتمام می‌ورزد. ارسال محصولات نشاط رخ به سراسر ایران بوده و در تهران و اصفهان پرداخت به‌صورت حضوری امکان‌پذیر است. فروشگاه اینترنتی نشاط رخ، یک مقصد جذاب برای تجربه خریدی دیجیتال و زیبا در حوزه لوازم آرایشی و بهداشتی محسوب می‌شود. این پلتفرم آنلاین با ارائه خدمات منحصربه‌فرد و محصولات متنوع، توانسته است جایگاه خود را در بازار اینترنتی به دست آورد. به‌عنوان یک فروشگاه اینترنتی برجسته، نشاط رخ به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به‌صورت آنلاین از هر نقطه‌ای از کشور به محصولات زیبایی دسترسی پیدا کنند و سفارشات خود را انجام دهند.
در حال حاضر "نشاط رخ" با بیش از ۲۰۰ برند برتر تولید داخل کشور و با بیش از ۱۲۰۰۰ تنوع محصولی در زمینه محصولات آرایشی و بهداشتی به مشتریان خود این امکان را می‌دهد تا با ضمانت اصالت و کیفیت، تجربه خریدی بی‌نظیری را داشته باشند. بااین‌وجود نشاط رخ در ۲ سال اول فعالیت خود توانست به یکی از بزرگ‌ترین و جامع‌ترین فعالان اکوسیستم خود در تجارت الکترونیک تبدیل شده است. همچنین نشاط رخ با تمرکز بر گسترش خرده‌فروشی، به مشتریان این امکان را می‌دهد تا محصولات موردنیاز خود را به‌صورت مستقیم از فروشگاه اینترنتی با قیمت مناسب تجربه کنند. با ارائه پیشنهادات ویژه برخی از محصولات برتر، نشاط رخ به مشتریان این امکان را می‌دهد تا با خرید هوشمندانه و در دسته نشاط‌انگیزها، به محصولات موردنظر دسترسی پیدا کنند و با پیروی از استراتژی ارائه محصولات با کمترین قیمت، به هدف ایجاد تجربه خریدی مقرون‌به‌صرفه و ارزشمند برای مشتریان خود پی برده و اقدامات متعددی را به‌عنوان بخشی از این تلاش به کار گرفته است. ناگفته نماند که نشاط رخ باتوجه‌به اهمیت دسترسی آسان به محصولات زیبایی و بهداشتی، یک شبکه توزیع گسترده در سطح کشور ایجاد کرده است. این توزیع‌ها به مشتریان در سراسر کشور امکان تجربه خرید مستقیم و آسان از محصولات باکیفیت را با تحویل سریع می‌دهند.
استارت‌آپ
"نشاط رخ | Neshatrokh" یک داستان پر از ایمان، تلاش و ایده‌های نوآورانه توانست به‌عنوان یک استارتاپ در عرصه فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی، فعالیت خود را آغاز کند. همه چیز با یک ایده شروع شد، ایده‌ای که از تشویق به زیبایی و بهبود روحیه و رضایت مشتریان نشات گرفت. تصویری از جامعه‌ای پویا و شاد که از تجربه‌های زیبایی لذت می‌برد. استارتاپ نشاط رخ با اندیشه بهداشت و زیبایی، مأموریتی بزرگ را بر عهده گرفت: ارتقای زندگی زیبا و سالم برای همه. این اندیشه به‌عنوان راهبرد اصلی در تصمیم‌گیری‌ها و فعالیت‌های روزانه نشاط رخ حضور داشت که با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی هوشمند در رسانه‌های اجتماعی، توانست محبوبیت خود را افزایش دهد و با جلب‌توجه به مسائل زیبایی و بهداشت، به جامعه‌ای گسترده دست پیدا کند.
مالکیت
مالک نشاط رخ "شرکت سهامی خاص نشاط رخ آرا" است. این شرکت که در دی‌ماه سال ۱۴۰۱ تأسیس شد و توانسته در مدت‌زمان کوتاهی به شرکت خلاق در کارگروه برنامه توسعه زیست بوم واحدهای خلاق معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و رده دوم شرکت های دانش بنیان و همچنین به یکی از اصلی‌ترین فعالان عرصه محصولات آرایشی و بهداشتی خود تبدیل شود.
شکوفه نشاط پور (هم بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت نشاط رخ آرا) و امیرمحمد شریفی (هم بنیان‌گذار) دربارهٔ چرایی راه‌اندازی نشاط رخ اعلام کردند که از سال ۱۳۹۸ که ایده این استارت‌آپ ایجاد شد، با افزایش بهره‌وری و تدوین زیرساخت‌های قوی و سیستماتیک، در نهایت به قدمی تأثیرگذار در صنعت مد و زیبایی تبدیل شد.
هویت بصری نشاط رخ
لوگو "نشاط رخ" باظرافت و با ترکیب رنگ‌های قرمز و صورتی که بیانگر انرژی زنانه، میل، اشتیاق و عشق است، طراحی شده و هر فرد با اولین نگاه متوجه ظرافت و حوزه فعالیت نشاط رخ می‌شود. لوگو برند نشاط رخ الهام گرفته از گل نشاط بوده که همراه با ۱۲ گلبرگ در لوگو طراحی شده، مفهوم گل نشاط که شادمانی (مشتریان) است را کامل می‌کند؛ نیم‌رخ چهره طراحی شده در لوگو بیانگر لطافت و پاکی بوده و گوشه‌های گرد گلبرگ‌ها نشان‌دهنده ارتباط صمیمی نشاط رخ بوده است.
تمام طراحی لوگو بر اساس شکل هندسی دایره ساخته شده است. استفاده غیرمستقیم از دایره در لوگو می‌تواند نشان‌دهنده اتحاد، دوستی، عشق، اجتماع و روابط باشد. همچنین دایره نماد سیال بودن است که یادآور رشد، عنصر زنانگی و اولین چرخه زندگی بوده است.
خانواده نشاط رخ
خانواده "نشاط رخ | Neshatrokh" به‌عنوان یک خانواده پویا و پرانرژی، از افراد با تخصص تشکیل شده است. این تیم تلاش می‌کند تا با تجربیات متنوع و توانمندی‌های گوناگون اعضا، هدف نشاط رخ را عملی نمایند. در ادامه، برخی از جوانب خانواده نشاط رخ را بررسی می‌کنیم:
اعضای تیم از زمینه‌های مختلف مانند فناوری اطلاعات، مشاوران متخصص تجربه و راحت کاربری، طراحان خبره، مارکتینگ، انبارداری و لجستیک، تامین و خرید، برنامه‌نویسان متخصص، توسعه‌دهندگان هوش مصنوعی و ... تشکیل شده‌اند که همین امر باعث ارائه خدمات جامع و کارآمد به مشتریان می‌شود. تیم نشاط رخ ارزش خلاقیت و نوآوری را در فعالیت‌های خود تأکید می‌کند. این خصوصیت باعث ارائه محصولات و خدمات متفاوت و جذاب می‌شود.
تیم نشاط رخ به دوره‌های آموزشی مداوم در زمینه‌های مرتبط با زیبایی و بهداشت مشغول است. این به‌روزرسانی‌ها باعث ارتقای دانش تیم و ارائه اطلاعات به‌روز به مشتریان می‌شود.
اعضای تیم با تعهد به اصول کنترل کیفی و انجام بازرسی دقیق بر روی محصولات، اطمینان از ارائه محصولات باکیفیت و اصالت را از برندهای معتبر داخلی به مشتریان می‌دهند. اعضای تیم دارای مهارت‌های برقراری ارتباط فعال با مشتریان هستند. این ارتباطات به‌ویژه در زمینه‌های مشاوره و پشتیبانی، از اهمیت بسزایی برخوردار هستند.
خانواده نشاط رخ با ترکیبی از تخصص، تعهد، خلاقیت و مسئولیت اجتماعی، به‌تدریج به‌عنوان یک نقطه قوت در صنعت آرایش و بهداشت شناخته شده و ادامه بهبود و توسعه خود را در پیش می‌گیرد.
شایستگی متمایز نشاط رخ
نشاط رخ با تمرکز بر زیبایی و سلامت، به توسعه صنعت مد و زیبایی کمک می‌کند. مشتریان می‌توانند با اطمینان از کیفیت و اصالت محصولات، تجربه خریدی بی‌نظیر را داشته باشند. از طریق فیلترهای هوشمند و هوش مصنوعی، مشتریان قادرند باتوجه‌به نیازهای پوستی خود، به‌صورت هوشمندانه محصولات بهداشتی و مراقبتی را انتخاب کنند.
نشاط رخ | Neshatrokh با ارائه آموزش‌های کاربردی و افزایش اطلاعات عمومی در رسانه‌های اجتماعی، محبوبیت و مسئولیت اجتماعی خود را به طور چشمگیری افزایش داده است. این فروشگاه معتقد به این است که بانوان ایرانی باید برای حفظ زیبایی و سلامتی خود تلاش کنند و باید به‌خاطر خودشان بانشاط باشند.
تیم پرانرژی و متعهد نشاط رخ همواره در تلاش است تا به مشتریان در انتخاب بهترین و محبوب‌ترین محصولات آرایشی و بهداشتی کمک کند. ارائه خدماتی از قبیل پشتیبانی ۲۴ ساعته، مشاوره تخصصی در انتخاب محصول، تحویل سریع سفارش‌ها و امکان پرداخت در محل، تضمین اصالت محصول و امکان بازگشت آسان محصولات، این اطمینان را به مشتریان می‌دهد تا با خیال آسوده خرید خود را انجام دهند.
ارتباط با نشاط رخ
در نشاط رخ، ارتباط با مشتریان اهمیت بسیاری دارد. مشتریان می‌توانند از طریق ایمیل، تلفن یا فرم‌های ارتباطی در وب‌سایت نشاط رخ در تماس باشند و در صورت داشتن هر گونه پیشنهاد، انتقاد یا سؤال، توسط تیم پشتیبانی نشاط رخ بادقت بررسی و پاسخ داده خواهد شد.
شماره‌تلفن سراسری۹۰۰۰۸۴۷۲، به‌عنوان یک خط تماس با هزینه رایگان و در سراسر کشور، در اختیار مشتریان قرار دارد. این شماره‌تلفن به‌منظور فراهم‌کردن ارتباطات آسان و سریع با مشتریان استفاده می‌شود. مشتریان می‌توانند از این شماره‌تلفن برای اطلاع از موجودی محصولات، درخواست مشاوره، پیگیری سفارشات یا حل مسائل فنی استفاده کنند. این اقدام به‌منظور تسهیل برقراری ارتباط با مشتریان و ایجاد یک تجربه تماس مثبت برای آنها است. با ارائه خدمات مشاوره تخصصی، نشاط رخ به مشتریان کمک می‌کند تا محصولات مناسب با نیازها و انتظارات خود را انتخاب کنند. تیم مشاوران با تجربه نشاط رخ در زمینه زیبایی و بهداشت، به مشتریان اطلاعات لازم را ارائه می‌دهند. مرکز تماس نشاط رخ از ساعت ۸:۰۰ الی ۲۰:۰۰ هر روز هفته در دسترس مشتریان قرار دارد. اطلاعات دقیق در مورد ساعات خدمات تلفنی و تعطیلات رسمی در وب‌سایت نشاط رخ به نشانی neshatrokh.com/contact-us قابل‌دسترسی است.
برای راحتی مشتریان، امکانات اضافی نیز فراهم شده است. این امکانات ممکن است شامل خدمات پشتیبانی آنلاین، پاسخگویی به پیام‌های اجتماعی، یا ارائه خدمات مشاوره تلفنی باشد.
خدمات فروش و پس از فروش
"نشاط رخ | Neshatrokh" با ارائه خدمات فروش و پس از فروش بی‌نظیر، تضمین می‌کند که مشتریان به یک تجربه خرید کامل و رضایت‌بخش دست یابند. خدمات فروش و پس از فروش این فروشگاه اینترنتی به شیوه‌های مختلف به مشتریان ارائه می‌شود:
نشاط رخ باتوجه‌به اهمیت زمان برای مشتریان، خدمات تحویل سریع سفارشات را ارائه می‌دهد. همچنین، امنیت در ارسال و تحویل سفارشات به مشتریان از اولویت‌های این فروشگاه است.
نشاط رخ به مشتریان این امکان را می‌دهد که مبلغ سفارشات خود را تا سقف 1 میلیون تومان در محل تحویل پرداخت کنند. این سرویس برای افرادی که ترجیح می‌دهند پس از دریافت محصول پرداخت را انجام دهند، بسیار مفید است که هم اکنون در اصفهان قابل‌استفاده است.
فروشگاه اینترنتی نشاط رخ با هدف بهبود تجربه خرید کاربران خود، امکان ارسال اکسپرس 1 روزه را در شهر اصفهان فراهم کرده است. این خدمت به مشتریان اجازه می‌دهد تا محصولات آرایشی و بهداشتی مورد نیاز خود را سریع و بدون انتظار طولانی دریافت کنند. مهم نیست که در کدام نقطه از اصفهان باشید، نشاط رخ با همکاری تیم حرفه‌ای خود تضمین می‌کند که سفارش شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، تا بتوانید در کمترین زمان از محصولات خود بهره‌مند شوید.
نشاط رخ با ارائه روش‌های متنوع پرداخت، تجربه خریدی راحت‌تر را برای مشتریان فراهم می‌کند. این فروشگاه با همکاری با پلتفرم‌های اعتباری مانند تارا، دیجی‌پی، تاپ، تالی و اوزون، امکان پرداخت اقساطی بدون کارمزد را برای تمامی سفارشات مهیا کرده است. با این روش‌ها، مشتریان می‌توانند بدون نگرانی از فشار مالی، به صورت قسطی و در چندین مرحله هزینه خرید خود را پرداخت کنند. خریدی با برنامه‌ریزی و انعطاف‌پذیری بیشتر از طریق این پلتفرم‌های اعتباری، یکی از مزیت‌های قابل‌توجه خرید از نشاط رخ است.
نشاط رخ با ارائه تضمین اصالت و کیفیت بر روی تمامی محصولات، اعتماد مشتریان را به خود جلب می‌کند. در صورت عدم رضایت، این فروشگاه اینترنتی امکان بازگشت آسان محصولات را فراهم می‌کند.
نشاط رخ از طریق رسانه‌های اجتماعی و خبرنامه‌های ایمیلی به مشتریان اطلاعات به‌روز در مورد محصولات جدید، تخفیفات و رویدادهای ویژه را ارائه می‌دهد.
فروشگاه اینترنتی نشاط رخ هر ماه با برگزاری کمپین‌های متنوع و هیجان‌انگیز به مشتریان خود فرصت‌های بی‌نظیری برای خرید با تخفیف‌های ویژه ارائه می‌دهد. این کمپین‌ها شامل تخفیف‌های جذاب بر روی محصولات آرایشی و بهداشتی است که با استفاده از کدهای تخفیف اختصاصی، تجربه خریدی اقتصادی‌تر و لذت‌بخش‌تر را برای مشتریان فراهم می‌کند. با دنبال کردن این کمپین‌ها، می‌توانید به تخفیف‌های ماهانه نشاط رخ دسترسی داشته و خریدی هوشمندانه داشته باشید.
مشتریان نشاط رخ به تخفیفات و جوایز ویژه‌ای دست پیدا می‌کنند که به‌عنوان تشکر از وفاداری و حضور فعال آنها در این فروشگاه ارائه می‌شود.
با این خدمات پس از فروش منحصربه‌فرد، نشاط رخ به مشتریان خود اطمینان می‌دهد که تجربه‌ای بی‌نظیر ازهرجهت از خرید خود را به دست خواهند آورد.
فلسفه، اهداف و شعار
اهداف این فروشگاه به‌طورکلی بر پایهٔ ترویج فرهنگ زیبایی و بهداشت در جامعه تأکید دارد. شعار نشاط رخ زیبایی را به اشتراک بگذارید، بر تلاش برای ایجاد جامعه‌ای آگاه از اهمیت زیبایی و بهداشت تأکید می‌کند.
چشم‌انداز "نشاط رخ" رسیدن به خانواده‌ای گسترده در سطح بین‌المللی بوده که همواره برای رسیدن به آن می‌کوشد.
نشاط انگیز
فروشگاه اینترنتی نشاط رخ با ارائه تخفیفات ویژه، به مشتریان فرصتی بی‌نظیر برای تجربه لحظاتی شاد و پر از زیبایی و سلامت می‌دهد. این تخفیفات جذاب، باهدف افزایش رضایت مشتریان و ایجاد تجربه خرید ممتاز، به طور دوره‌ای ارائه می‌شوند.
انبارداری و لجستیک
"نشاط رخ | Neshatrokh" با ارائه خدماتی قوی در زمینه انبارداری و لجستیک، سعی در ارائه تجربه خریدی بی‌نظیر با بهترین سطح خدمات به مشتریان دارد. فروشگاه اینترنتی نشاط رخ از یک سیستم انبارداری هوشمند بهره‌مند است که به مدیریت بهینه موجودی کمک می‌کند. این سیستم باعث افزایش سرعت ارسال سفارشات و کاهش خطاها در ارسال محصولات می‌شود.
تیم لجستیک نشاط رخ با استفاده از سامانه‌های پیشرفته، پیگیری دقیقی از مراحل مختلف ارسال سفارشات انجام می‌دهد. این امکان به مشتریان می‌دهد تا به‌راحتی و به‌صورت آنلاین موقعیت فعلی سفارشات خود را مشاهده کنند. هماهنگی با شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر و تحویل سریع و امن تضمین می‌کند که سفارشات به‌سرعت و سالم به مقصد برسند. این هماهنگی باعث کاهش زمان تحویل و افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
سفارشات نشاط رخ با استفاده از بسته‌بندی‌های بادقت و محافظتی مؤثر برای حمل‌ونقل آماده می‌شوند. این بسته‌بندی‌ها از خطرات احتمالی در طول مسیر تا مقصد محافظت می‌کنند.
افتخارات
"فروشگاه اینترنتی نشاط رخ" با کارنامه‌ای ممتاز از افتخارات حاصل از سمینارها و رویدادهای ملی، به‌عنوان یک فعال و اسپانسر برجسته و فعال در حوزه مدیریت و زیبایی، بیان می‌کند.
نشاط رخ با افتخار اعلام می‌کند که به‌عنوان حامی بزرگ‌ترین سمینار مدیریتی کشور در کنار برندهای مطرح کشوری مانند نامینو، کویر موتور، جین وست، سرای ایرانی، هواپیمایی کیش ایر، کاخلر، بیمه آسیا، بانی مد، جان اسنک، گز گوهر و... شرکت داشته است. حمایت از این سمینار نه‌تنها نشان از تعهد به توسعه مدیریتی داخلی و بین‌المللی دارد؛ بلکه نقش مهمی در ترویج مفاهیم نوین مدیریت و دیجیتال مارکتینگ نیز دارا است.
نشاط رخ به‌عنوان یک اسپانسر برجسته در سمینارها و رویدادهای مرتبط با عرصه مراقبت و زیبایی شناخته شده است. این حضور فعال در رویدادهای معتبر این حوزه نه‌تنها نشان از تعهد به پیشرفت و نوآوری در زمینه زیبایی است، بلکه از تأثیرگذاری شگفت‌انگیز نشاط رخ در این حوزه خبر می‌دهد.
همچنین نشاط رخ با مشارکت در رویدادهای ملی، از تجربیات حیاتی و اطلاعات به‌روز در حوزه‌های مراقبت از پوست، آرایش و بهداشت بهره‌مند شده و این دانش را با مشتریان خود به اشتراک می‌گذارد. حضور به‌عنوان اسپانسر در چنین سمینارها، نشان از تعهد نشاط رخ به ارتقای فرهنگ زیبایی و مدیریت در جامعه است. این شرکت با ایجاد تجربه‌های آموزنده و نوآورانه، تأثیر مثبتی بر روی دیدگاه اجتماعی به نسبت زیبایی و مدیریت گذاشته است. از همین رویدادها و افتخارات ملی به‌عنوان یک اسپانسر برجسته، نشاط رخ به‌عنوان یک نهاد پیشرو در زمینه مدیریت و زیبایی، به تلاش برای ارائه خدمات باکیفیت و نوآورانه ادامه می‌دهد.
