افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس و ووکامرس راه حلی جامع و کامل برای سایت های وردپرسی و ووکامرسی می باشد . این افزونه تیکتینگ وردپرس از پایه توسط گروه دنیای وردپرس طراحی و برنامه نویسی شده است و با وجود امکان طراحی قالب دلخواه تیکت، نگرانی از بابت ناهماهنگی یا به هم ریختگی سایت وردپرسی شما وجود ندارد.
در ارسال تیکت برای کاربران هیچ محدودیتی وجود ندارد ٬ کاربران می توانند در هر زمان در خصوص سوالات و مشکلات خود تیکت ارسال نمایند.
کاربران و مدیران سایت این امکان را دارند که در هر تیکت فایل مورد نظر خود را ضمیمه کنند٬تمامی فایل های آپلود شده در یک پوشه مجزا در پوشه آپلود وردپرس شما جهت مدیریت راحت تر بارگذاری میشوند ٬ و در نهایت کلی امکانات پیشرفته ای در تنظیمات افزونه برای ضمیمه کردن فایل وجود دارد.
بعد از ارسال یا پاسخ به تیکت برای کاربر یا مدیر سایت ایمیل اطلاع رسانی، ارسال خواهد شد. همچنین در تنظیمات افزونه امکانات پیشرفته ای برای تغییر متون و تنظیمات ایمیل اطلاع رسانی وجود دارد.
یکی از قابلیت های فوق العاده افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس ٬ امکان طراحی و کدنویسی قالب تیکت متناسب با قالب وب سایت شما هست ٬ یعنی به گونی ای که با کپی کردن پوشه قالب از افزونه شما به راحتی می توانید قالب تیکت را بدون نیاز به تغییر در کدهای افزونه طراحی یا شخصی سازی نمایید.
به راحتی می توانید برای مدیریت تیکت های سایت خود ، دسته بندی و دپارتمان تعریف نمایید و همچنین امکان تعریف اولویت بندی برای رسیدگی به تیکت ها استفاده نمایید.(درتنظیمات افزونه امکان غیر فعال کردن هر کدام از بخش های گفته شده وجود دارد)
در صورتی که از فروشگاه ساز ووکامرس استفاده نمایید، سیستم تیکت به صورت خودکار منوهای تیکت را به پنل کاربری ووکامرس اضافه می نماید ٬ همچنین امکانات خیلی خوبی در تنظیمات افزونه وجود دارد که کاربران هنگام ارسال تیکت می توانند نوع محصول خود را انتخاب نمایند و یا اگر مدیر سایت بخواهد می تواند فقط محصولاتی را در آن فیلد نمایش داده باشد که کاربر خریداری کرده باشد.
در صورتی که شما از افزونه ووکامرس استفاده نکرده باشید و یا به هر دلیلی بخواهید که تیکت پشتیبانی را در برگه نمایش دهید این امکان وجود دارد که با قراردادن شورت کد یا کدکوتاه سیستم ارسال تیکت را برای کاربران نمایش دهید.
در پنل مدیریت ، در لیست تیکت ها باکسی تحت عنوان فیلتر یا جستجو قرارداده شده است که به راحتی بتوانید در تیکت های ارسالی جستجو نمایید.
علاوه بر وضعیت های پیش فرض برای هر تیکت شما می توانید وضعیت های دلخواه خود را همراه با رنگ مورد نظر تعریف نمایید.
شما می توانید به صورت نامحدود اپراتور پشتیبانی یا مسئول پاسخگویی به تیکت ها را ایجاد نمایید.همچنین امکان اختصاص دادن تیکت به اپراتور پشتیبانی مورد نظر در هر تیکت وجود دارد.
تقریبا برای تمام بخش های تیکت تنظیماتی هم برای راحتی کار با افزونه لحاظ شده است که شما بتوانید به راحتی سیستم تیکت وردپرس را برای سایت خود شخصی سازی نمایید.
