گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) ابزاری برای تحلیل و آنالیز سایت است که گوگل به رایگان در اختیار وبسمتران قرار داده است. این ابزار تحلیل‌گر می‌تواند اطلاعات بسیار کاملی را دربارۀ ترافیک ورودی، رفتار کاربران در سایت، نرخ تبدیل و کلی اطلاعات و گزارشات سودمند را در اختیار مدیران وب‌سایت قرار دهد. اطلاعاتی که می‌تواند نقش بسیار مهمی را در بهینه‌سازی یک وب‌سایت و پیشرفت آن ایفا کند.
گوگل آنالیتیکس به شما این امکان را می‌دهد، که بررسی کنید کاربران‌تان از چه سایت‌هایی وارد سایت شما می‌شوند و از هر وب سایت چه تعداد کاربر وارد سایت شما شده است. در صورتی که سایت‌تان فروشگاهی باشد، بتوانید بررسی کنید که چه میزان خرید از طریق بازدیدهای انجام شده از سایت مورد نظر انجام شده است و آمارهای دقیق‌تری را در مورد فعالیت کاربران در قسمت‌های مختلف سایت‌تان را بررسی کنید.
اگر بخواهیم یک آمارگیر دقیق و مناسب و حرفه‌ای را معرفی کنیم، میتوانیم به سرویس گوگل آنالیز یا Google Analytics اشاره کنیم که از سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت گوگل می‌باشد.
گوگل آنالیتیکس به صورت پیش فرض ابزار قدرتمندی است اما زمانی میتوانیم از همه‌ی قدرت آنالیتیکس استفاده کنیم که این ابزار را با توجه به نیاز و اهداف کسب و کارمان سفارشی سازی کنیم. بسیار از امکانات گوگل آنالیتیکیس مانند Event ها (کلیک بر روی یک لینک، اضافه کردن محصول به سبد خرید، ارسال فرم و ...)، Goal ها، اطلاعات فروشگاه و امکان Enhanced Ecommerce Tracking و ویژگی‌های دیگر به صورت پیش فرض فعال نیستند. ما میتوانیم با اضافه کردن این امکانات و انجام تنظیمات مربوطه به داده‌های بهتر و تمیزتر دست پیدا کنیم و از این داده‌ا به جهت بهبود کسب و کارمان استفاده کنیم
بخش هایی از گوگل آنالیز که در این مقاله به آن می پردازیم:
گوگل آنالیز بخشهای متعددی دارد و گزارش‌های دقیق و مفصلی ارائه می‌دهد. در راهنمای کامل گوگل آنالیتیکس به بررسی و معرفی مختصر هر یک از این بخش‌ها می‌پردازیم.
بخش Home
در این قسمت از گوگل آنالیتیک می‌توانید یک نگاه کلی به عملکرد سایت خود داشته باشید. به صورت پیش‌فرض داده‌های مربوط به یک هفته نمایش داده می‌شوند. در این قسمت تعداد کاربران، تعداد دفعات حضور کاربران در سایت، زمانی که هر بار در سایت گذرانده‌اند.
دسته‌بندی نوع ترافیک، بیشترین صفحات بازدیدشده و … را نیز در این قسمت مشاهده خواهید کرد.
بخش Customization در گوگل آنالیتیکس
این بخش چهار قسمت دارد.
در قسمت Dashboards می‌توانید یک میز کار شخصی سازی شده برای خود بسازید.
در قسمت Custom Reports گزارش‌های شخصی با معیار و متریک‌های مشخص یا برای رویدادهای مشخص می‌سازید.
تمامی گزارش‌هایی را که قبلا ذخیره کرده‌اید می‌توانید در قسمت Saved Reports ببینید.
در قسمت Custom Alerts هشدارهای شخصی تعریف می‌کنید. مثلا مشخص می‌کنید اگر میزان فروش به حد مشخصی رسید یک ایمیل برای‌تان ارسال شود.
گزارش Real time
در این بخش اطلاعات لحظه‌ای را مشاهده می‌کنید. سایت در این لحظه چند نفر کاربر دارد؟ کاربران در کدام صفحات هستند؟ ازچه راهی وارد سایت شده‌اند؟ و …
گزارش Acquisition
این گزارش تعداد و نوع ترافیک ورودی سایت را نشان می‌دهد. ترافیک ارگانیک، دایرکت، سوشال مدیا و … را می‌توانید در این قسمت بررسی کنید و تصمیم بگیرید کدام قسمت‌ها نیاز به فعالیت بیشتر دارند.
گزارش Behavior در گوگل آنالیتیکس
بررسی بخشهای مختلف گوگل آنالیتیکس
در این گزارش رفتار کاربران سایت را مشاهده می‌کنید. این که با بخشهای مختلف چگونه تعامل می‌کنند؟ چه مقدار زمان در صفحات می‌گذرانند؟ نرخ پرش چقدر است؟ سرعت بارگذاری سایت چقدر است؟ و …
گزارش Conversions در گوگل آنالیتیکس
در این ابزار میتوانیم اهدافی مشخص کنیم و سپس وضعیت دست‌یابی به آن اهداف را بررسی کنیم. مثلا تعیین کنیم هدف‌مان تبدیل چه تعداد بازدیدکننده به کاربر و چه تعداد کاربر به مشتری است. برای استفاده از این قسمت باید قبلا اهداف خود را در قسمت ادمین مشخص کرده باشید.
بخش Discover
این قسمت یک راهنمای کامل به زبان انگلیسی برای یادگیری گوگل آنالیتیکز در اختیارتان می‌گذارد.
بخش Admin
در این بخش تنظیمات اکانت گوگل آنالیتیکس و گزارش‌ها را انجام می‌دهید. همچنین تنظیمات مربوط به ایجاد اهداف و فعال کردن قسمت فروشگاه سایت نیز در این قسمت انجام می‌شود.
تا این جا نگاهی کلی به ابزار گوگل آنالیتیکس انداختیم و با بخشهای مختلف آن آشنا شدیم. راهنمای کامل گوگل آنالیتیکس را مطالعه کنید و یک اکانت برای خود بسازید. در مقاله‌های بعدی هر بخش را به صورت جداگانه بررسی می‌کنیم و جزئیات گزارش‌ها را می‌آموزیم.
این ابزار در 2 نسخه ی رایگان و غیر رایگان ارائه شده است. ابزار غیر رایگان گوگل آنالیتیکس با نام Google Analytics 360 عرضه شده که در شرایطی خاص باید از آن استفاده کرد ولی اکثر کسب و کارهای اینترنتی در جهان هنوز هم از نسخه ی رایگان آن استفاده کرده و جواب بیشتر سؤالاتشان را به راحتی از آن می گیرند.
نمی توان گفت هیچ ابزاری در جهان به اندازه گوگل آنالیتیکس کامل نیست بلکه برعکس، ابزارهای حرفه ای و کامل تری نیز در جهان وجود دارد و جایگزین ابزار گوگل آنالیتیکس نیز هستند مثل leadfeeder , kissmetricshq , woopra و matomo اما بی شک بهترین و کامل ترین ابزار تجزیه و تحلیل رایگان در جهان، Google Analytics است و همچنین ویژگی منحصر به فرد آن متصل شدن به سایر محصولات گوگل مثل Google search console است که می تواند مکمل اطلاعات باشد.
باید برای وب سایت خود یک نام مشخص که توسط آن در گوگل آنالیز شناخته شوید، انتخاب کنید. این نام می تواند برند وب سایت شما یا مخفف آن باشد. سپس URL وب سایت خود را وارد کنید. در قسمت دسته بندی، نوع کسب و کار خود را مشخص کنید. در این قسمت 25 دسته مختلف وجود دارد. بعد از انتخاب دسته، بازه ی زمانی منطقه خود را در قسمت بعد وارد نمایید که برای داشتن آمار دقیق نسبت به سایت مورد نظر باید این قسمت را به درستی انتخاب کنیم.
پس از اتمام کار، دکمه Get Track ID را کلیک کنید.(دریافت کد گوگل آنالیتیکس) شما پنجره ای از شرایط و ضوابط Google Analytics خواهید داشت که باید موافقت کنید. سپس کد Google Analytics خود را دریافت خواهید کرد. اتصال گوگل آنالیتیکس: این کد باید در هر صفحه ی وب سایت شما نصب شود. نصب آن به نوع وب سایت شما بستگی دارد که باید توسط طراح سایت به وب سایت اضافه شود.
پس از اینکه کد ردیابی خود را در وب سایت نصب کردید، لازم است یک تنظیم کوچک (اما بسیار مفید) را در پروفایل وب سایت خود در گوگل آنالیتیکس پیکربندی کنید. این تنظیم اهداف (goals) شماست. شما می‌توانید با کلیک کردن بر روی لینک ادمین در بالای گوگل آنالیتیکس و بعد کلیک بر روی اهداف در زیر ستون مشاهده وب سایت، آن را پیدا کنید. در همین قسمت می‌توانید برای اهداف خود نام نیز انتخاب کنید.
اهداف زمانی که اتفاق مهمی در وب سایت شما رخ دهد به گوگل آنالیتیک خبر می‌دهد. به عنوان مثال اگر شما وب سایتی دارید که در آن کاربران فرم تماس پر می‌کنند، احتمالا میخواهید پس از آنکه بازدیدکنندگان اطلاعات تماس خود را وارد کردند یک صفحه ی تشکر برایشان ایجاد کنید. یا اگر وب سایت شما مربوط به فروش محصولات باشد، میخواهید پس از اینکه خریدشان تکمیل شد یک صفحه ی تشکر یا تایید برایشان بسازید.
هنگامی که شما شروع به گرفتن اطلاعات در گوگل آنالیتیک می‌کنید، می‌توانید ترافیک وب سایت خود را مشاهده کنید. هر بار که به گوگل آنالیتیکس وارد میشوید به گزارش اجمالی مخاطبین خود دسترسی دارید. متناوبا اگر بیش از یک وب سایت داشته باشید نیز به همین شکل خواهد بود. شما می‌توانید با کلیک بر روی لینک گزارش در بالای صفحه به آنها دسترسی پیدا کنید.
البته توجه داشته باشید برای سایت های تازه ثبت شده در گوگل آنالیتیک این نمودار ها مقادیر 0 را نمایش می دهند و حدود 5 روز زمان لازم است که گوگل آنالیز داده های سایت شما را به صورت تدریجی جمع آوری و ارائه دهد اما جای نگرانی نیست با گذشت زمان داده های اصلی جایگزین خواهند شد.
ما برای درک بهتر ، ادامه ی آموزش را با سایتی که از قبل در گوگل آنالیتیک ثبت شده است ادامه می دهیم تا نمودارها و آمار های واضح تری برای تحلیل داشته باشیم.
در قسمت بالا، سمت راست صفحه می توانید بازه زمانی گزارشات را مشاهده نمایید.
active-google-analytics-11
در قسمت Overview می توانید نمودار Session ها را مشاهده نمایید. Session به معنای جلسه می باشد. برای درک مفهوم جلسه به این مثال توجه کنید: یک کاربر وارد سایت شما می شود، چند صفحه را مشاهده می کند، و از سایت خارج می شود، به این روند یعنی زمان ورود کاربر تا خروج آن از سایت یک جلسه یا Session می گویند.
بخش های مختلفی که در این قسمت مشاهده می کنید به شرح زیر می باشد:
active-google-analytics-12
Sessions: تعداد کل جلسات ایجاد شده در سایت شما در بازه زمانی انتخابی
Users: تعداد کاربرانی که به سایت شما آمده اند (تعداد کاربران یونیک: یعنی تعداد واقعی کاربران بدون ثبت ورود تکراری)
Page Views: تعداد بازدید صفحات
Page / Sessions: مشاهده ی صفحات براساس Session ها
Session Duration: مدت زمان میانگین هر Session را نمایش می دهد
Bounce Rate: زمانیکه کاربر وارد سایت شما می شود و بدون مراجعه به سایر صفحات از سایت خارج می گردد را Bounce Rate یا درصد خروج کاربران می گویند.
%New Sessions: معیاری می باشد که درصد کاربران جدیدی که به سایت شما وارد شده اند را نمایش می دهد.
تا این بخش از آموزش استفاده از گوگل آنالیتیک با استفاده از گزارشات گوگل آنالیتیک توانستیم آمار دقیقی از تعداد کاربران یونیک که به سایت شما مراجعه کرده اند، تعداد کاربران جدیدی که از سایت بازدید کرده اند، میزان خروج کاربران بدون مشاهده سایر صفحات و … بیابیم
منابع : ویکی پدیا / نوین / فرادرس / سایت شخصی حمید طهماسبی / ویکی دمی / آکادمی دهبان / وبنا / مکتبخونه / میزبان فا
