25 سال تلاش، همیاری و مساعدت توسط خیریه نورالزهرا (س) نشان از دغدغهی این مجموعه و کارکنان آن برای رفع یا کاهش مشکلات مددخواهان میباشد. بروزرسانی و تغییر و تحول در ارائهی خدمات در راستای شعار خیریه و جهانی شدن مهربانی است. خیریه در ابتدای تأسیس؛ حمایتهای خود را در سه سطح کمکهای مادی و معنوی، مواد غذایی، درمانی آغاز نمود.
کمکهای مادی شامل: کمک نقدی، کمک هزینه جهیزیه، خیرات و ارث، کمک هزینه تحصیلی، مستمری ماهانه.
کمکهای مواد غذایی شامل: توزیع ارزاق، ارائهی غذای گرم، ذبح گوسفند، نذر.
کمکهای درمانی شامل: تجهیزات پزشکی، اقلام دارویی، خدمات درمانی.
کمکهای معنوی: کمک هزینه زیارت، بستههای تشویقی، خدمات ازدواج.
از آنجا که نیازهای انسان با گذر زمان متحول میشود؛ راههای پاسخگویی و رفع نیاز نیز تغییر خواهد کرد. حرکت به سمت ارائهی خدمات از حالت خرد (پایه و اولیه) به خدمات کلان (تخصصی و مهارتآموزی) نیازمند نگاه جامع به مسائل افراد و نیاز سنجی در بدو شناختن مددخواه است. پیچیدگیهای نیاز یک فرد نشان میدهد که سطح خدمت رسانی به یک شکل و به صورت طولانی مدت منجر به توانمند کردن فرد و خروج از چرخهی دریافت خدمت نمیشود. خیریه نورالزهرا (س) چند سالی است با این هدف و رسیدن به جهانی شدن مهربانی، پای در عرصهی ایجاد تحول در ارائهی خدمات خود نهاده و از حالت ارائهی صرف خدمات در سطح اولیه به سمت تحول فردی و اجتماعی افراد در جامعه گام برداشته است (آموزش ماهیگیری بهجای ماهی دادن). به عبارتی این خیریه در نظر دارد به افرادی که شرایط لازم برای مهارتآموزی را دارند؛ پس از مشاوره، آموزش تحصیلی، استعدادیابی، انجام تست شخصیتکه توسط مرکز توانمندسازی نور انجام میشود به افراد کمک میکند تا در مسیر درست و مناسبتری از نظر تحصیلی و شغلی قرار گیرند. برای افرادی که به انتخاب شغل رسیدهاند نیز مشاورههای شغلی، آموزش مهارتهای اجتماعی و فردی، توسعه مشاغل و حتی کلاسهای انگیزشی میتواند راهگشای بسیاری از مشکلات آنان و حل مسائل فردی، معیشتی و اجتماعیشان باشد.
بسیاری از مشکلات انسانها خارج از توان موسسات و سازمانهاست و نیازمند کمکهایی در سطح ملی و فرا ملی است. خیریه نورالزهرا (س) در این راه با هدف شبکهسازی قصد دارد نیازهای افراد را در اپلیکیشنی با نام شبکه خیر به اشتراک سایر خیرین در سطح کشور (و احتمالا در آینده در سطح جهانی) اعلام نماید تا مشکلات افراد با سرعت و دقت بیشتری حل شود. همچنین برنامه ریزی جهت مبارزه با فقر از دیگر برنامههای آینده برای کاهش مشکلات اجتماعی است که ریشه در فقر دارد.
