این روزها شبکه‌های اجتماعی همه زندگی ما را احاطه کرده‌اند. اکثر ما، تقریبا هیچ صبحی را بدون چک کردن اینستاگرام، توییتر و فیسبوک‌مان شروع نمی‌کنیم. این روزها شما دیگر کسی را نمی‌بینید که تمایلی به دنبال کردن اخبار از طریق روزنامه‌ها و مجلات داشته باشد. ما از همان ساعات اولیه روز، با هجمه وسیعی از اخبار بمباران می‌شویم و اصلا دیگر نیازی به پیگیری آن‌ها نداریم. گویی این اخبار هستند که ما را دنبال میکنند.
به واسطه وجود شبکه‌های اجتماعی، ارتباطات و روابط ما هم شکل تازه‌ای به خود گرفته است. شاید کم‌تر از گذشته دوستان خود را از نزدیک ببینیم، اما تقریبا از جزییات زندگی قدیمی‌ترین دوست خود هم خبر داریم.
با وجود اینکه شبکه‌های اجتماعی سال‌هاست شبیه به یک عضو خانواده، همراه ما هستند، بسیاری از ما، ادبیات فعالیت در این فضا را بلد نیستیم. نمی‌دانیم چطور باید با نظرات مخالف خودمان برخورد کنیم، چگونه با دیگران تعامل داشته باشیم، از چه ادبیاتی برای گفتوگو با سایر افراد فعال در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنیم و حتی چه نوع محتوایی را به اشتراک بگذاریم. ما تصمیم داریم از این به بعد در ویرگول نوین هاب به بررسی این مسائل و موارد بپردازیم.
اینکه شبکه‌های اجتماعی شبیه توده‌های ابری رشد کرده‌اند و تمام جنبه‌های زندگی ما تحت تاثیر این ابزار و فضا است ولی ما هنوز کار با آن‌ها را یاد نگرفته‌ایم کمی عجیب است. اصولا بشر، هنگامی که چیزی احاطه‌اش می‌کند از آن سرریز می‌شود و راه را گم می‌کند. تصور ما این است که ما راه را گم کرده‌ایم. ما الفبا را فراموش کرده‌ایم و پیدا کردن راه و یاد گرفتن این الفبا نیاز به یادآوری و تمرین مجدد دارد.
سال‌های اولیه‌ای که اینترنت در دسترس مردم عادی هم قرار گرفته بود، نظر اکثریت بر این مدار می‌چرخید که اینترنت باب مکالمه و گفتوگو را در شکل و ساختاری نوین برای بشر باز خواهد کرد. اصلا تفاوت بشر با سایر موجودات کره زمین در همین مهارت گفتوگو است. مردم معتقد بودند برقراری ارتباط روی بستر اینترنت می‌تواند شکل تازه‌ای از همدلی و فهم را در بشر بسازد که درنهایت به برقراری صلح در تمام جهان منجر خواهد شد. اما چه شد که با رشد اینترنت و ظهور شبکه‌های اجتماعی بشر به جای آنکه به سمت صلح و تعامل بیشتر برود، از آن فاصله گرفت؟ چرا شاهد این حجم از خشونت، قضاوت و توهین در شبکه‌های اجتماعی و فضای اینترنت هستیم؟ کجای راه را اشتباه رفته‌ایم؟
پل گراهام، کارآفرین سیلیکون ولی معتقد است مردم اهل مجادله‌اند. به همین دلیل نمی‌توانند روی بستری که بر پایه تعامل و همدلی بنا شده است، فعالیت درست داشته باشند. همچنین او معتقد است که این ایراد را می‌توانیم به شکل، شمایل و ساختاری که اینترنت دارد هم وارد کنیم. بر اساس آنچه که پل گراهام بدان معتقد است، اینترنت فضایی است که می‌تواند شبیه به یک هیزم زیر خاکسترِ مخالفت‌های مردم عمل کند. البته این نظریه به این معنا نیست که خشونتی که اینترنت در حال حاضر با آن مواجه است را از چشم شبکه‌های اجتماعی ببینیم. بلکه بهتر است خیال کنیم شیوه کارکرد این فضا انسان‌ها را به همین سمت و سو برده است. همین.
گراهام در این خصوص عقیده دیگری هم دارد. او معتقد است مردم بیشتر ترجیح می‌دهند با چیزی مخالفت کنند تا موافقت. وقتی پستی در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود، بیشتر کسانی که در خصوص آن نظری ارائه می‌دهند، مخالفین آن هستند. او معتقد است مخالفت کردن مردم را هیجان‌زده می‌کند ولی موافقت با چیزی، نه. اما علاقه شدید ما به مخالفت متوجه شبکه‌های اجتماعی نیست. بلکه دنیای مدرن از ما چنین کاراکترهایی ساخته است. این دنیا از ما می‌خواهد که مخالفت خود را با صدای بلند و رسا اعلام کنیم و اگر موافق چیزی هستیم، نظرمان را برای خودمان نگه داریم.
شبکه‌های اجتماعی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که همه کاربران بتوانند آزادانه در این فضا به بیان عقاید و افکارشان بپردازند و توجه دریافت کنند. اما در عوض، این توجه و اهمیت نصیب عده اندکی می‌شود. اگر شما یک نگاه کلی به این فضا داشته باشید می‌بینید که فقط تعداد محدودی از مردم هستند که تریبون دارند و می‌توانند حرف بزنند، سلبریتی‌ها و تعداد دیگری که استثنا هستند. مابقی افراد فقط شنونده‌هایی خاموش هستند که اگر هم نظری داشته باشند، در این سیلاب گم خواهد شد.
یکی از بهترین راه‌حل‌هایی که برای بیان بهتر مخالفت وجود دارد این است که به افراد اجازه تغییر رویه بدهیم. یعنی وقتی کسی نظرش را اعلام کرد و این نظر با آنچه که به آن اعتقاد داریم در تضاد و تخالف بود، به او فرصت بازاندیشی دهیم. همچنین به هردو نفرمان فرصت گفتوگو دهیم. اگر درجهت مقابله با فرد مخالف برخیزیم، فرصت بازاندیشی را از او گرفته‌ایم و در عوض کاری کردیم که برای اثبات حقیقت خود به ما، مخالفت بیشتری از خود نشان دهد و فضا را پرتنش‌تر کند. این یکی از اولین حروف‌های ادبیات فعالیت در شبکه‌های اجتماعی است. اینکه ما توان شنیدن مخالفت را بی اینکه با آن سر نزاع در پیش بگیریم، داشته باشیم.
وقتی با کسی به مخالفت و نزاع برمی‌خیزید، او همه توان خود را به کار می‌بندد تا چهره اجتماعی خود را حفظ کند. درست مشابه زمانی که در محیط کارتان با همکار خود در زمینه یک موضوع خاص کاری مخالفت می‌کنید. او همه کاری می‌کند تا به شما نشان دهد کار خود را به خوبی بلد است و شما حق نداشتید با او مخالفت کنید. چرا که حفظ شان و چهره‌ای که در محیط کار دارد، برای او اولویت بیشتری دارد تا رسیدگی به موضوعی که بین شما اختلاف و جدایی انداخته است.
شبکه‌های اجتماعی هم از این قاعده مستثنی نیستند. افراد وقتی در این فضا با آن‌ها مخالفت می‌شود، همه توانشان را به کار می‌گیرند تا چهره خود را حفظ کنند و شما را به این باور برسانند که حق نداشتید با نظر آن‌ها موافقت نکنید. به همین دلیل است که نزاع و درگیری در شبکه‌های اجتماعی بالا می‌گیرد.
دفعه بعد، وقتی خواستید با کسی مخالفت کنید، مراقب شان او باشید. به او فرصت دهید تا فضایی برای تغییر عقیده داشته باشد و بخواهد که از موضع سفت و سخت خود عقب‌نشینی کند. اگر هم دیدید که فرد موضع خود را تغییر داد، او را بی‌ثبات و بی‌فکر تصور نکنید. اگر کسی را درباره تغییر اندیشه‌ای که داشته، سرزنش کنید، فرصت رشد و تغییر را از او گرفته‌اید.
ما در این مقاله سعی کردیم که درمورد موضوعی که شبکه‌های اجتماعی از روز اول با آن درگیر بوده‌اند حرف بزنیم. تلاش کردیم که در کنار یکدیگر یاد بگیریم مقابله و برخورد با هر شکلی از مخالفت، آدابی دارد. شبکه‌های اجتماعی از روز اول درگیر این نزاع‌ها بوده‌اند و حالا که فضای بیشتری از زندگی مردم را تحت سلطه خود درآورده‌اند، بیش از پیش به فضایی برای ابراز تنفر تبدیل شده‌اند و این ما هستیم که باید از این تنش دوری کنیم و بیشتر مراقب سلامت این فضا باشیم. هم برای خودمان و هم برای دیگران.
ما یک پلتفرم مدیریت شبکه‌های اجتماعی هستیم که به شما کمک می‌کنیم این فضا را بهتر مدیریت کنید. با استفاده از امکاناتی که داشبورد هوشمند نوین هاب در اختیار شما قرار می‌دهد می‌توانید محتوای خود را برای انتشار در شبکه‌های اجتماعی زمان‌بندی کنید. این یکی از بهترین قابلیت‌هایی است که می‌توانیم به آن اشاره کنیم. چراکه احتمالا می‌دانید فعالیت حرفه‌ای و مستمر در شبکه‌های اجتماعی تا چه اندازه روی رشد کسب‌وکار شما تاثیرگذار خواهد بود. از دیگر امکاناتی که ابزار نوین هاب در اختیار شما قرار می‌دهد موارد زیر است:
برای مشاهده امکانات دیگر نوین هاب از طریق سایت نوین هاب اقدام به بازدید کنید.
مرجع: Guardian
