شبکه‌های اجتماعی فرصت استثنایی برقراری ارتباط با مشتری فعلی و احتمالی را به کسب‌و‌کار‌ها می‌دهد.
با اینکه شبکه‌های اجتماعی زیادی با ابزار متنوعی وجود دارند تا شما از طریق آن به خدمات مشتری رسیدگی و محصولات خود را معرفی کنید، ولی باید بدانید که تنها حضور شما در شبکه‌های اجتماعی برای رسیدن به موفقیت کفایت نمی‌کند.
بررسی و تحلیل رفتار شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند دید بهتری برای حضور شما ایجاد کند و به شما کمک کند که بهتر و بیشتر در این فضا حضور داشته باشید.
چه داده و اطلاعاتی برای آنالیز لازم است؟
شبکه‌های اجتماعی پر جمعیت و بسیار رقابتی هستند. لازمه‌ی پیروزی در این نبرد تست و آزمایش و بررسی نتایج اعمالتان است تا بتوانید استراتژی مناسب را پیدا کنید.
به همین خاطر است که آنالیز بسیار نقش حیاتی‌ای را بازی می‌کند. بدون داده و نتیجه، شما نمی‌فهمید که چه کاری درست است و چه کاری می‌تواند باعث شکست شما شود.
شما می‌توانید هر اطلاعات ممکنی را نگهداری کنید ولی نگهداری از همه‌ی آنها به طور همزمان سخت و بیهوده است.
پس باید انتخاب کنید که نگهداری و بررسی چه نوع داده‌ای بیشتر به درد شما می‌خورد.
برخی داده‌ها بسیار پیش‌پا‌افتاده‌اند و برخی دیگر به اندازه کافی به آنها توجه نمی‌شود. داده‌ای که نیاز دارید بسیار به هدف کسب‌و‌کار شما بستگی دارد.
در نظر داشته باشید که شما به آنالیز اکانت‌هایی به جز اکانت خود نیز نیاز دارید.
مثلا ممکن است بخواهید درمورد فالوورهای خود بیشتر بدانید یا دانستن آنالیز رقیبتان بسیار می‌تواند برایتان کارآمد باشد.
ساده‌ترین نوع تحلیل شبکه‌های اجتماعی بررسی محتواها، لایک، کامنت و فالوورهای رقیبان است که هرکسی می‌تواند از آن استفاده کند.
اکثرا افراد تازه وارد تنها به همین آنالیزهای ساده اکتفا می‌کنند. اگر شما اکانت شخصی داشته باشید و تنها هدفتان پیدا کردن دوست و معروف بودن است شاید همین آنالیز کافی باشد.
ولی اگر صاحب کسب و کار باشید، آن وقت باید کمی عمیق‌تر داده‌ها را بررسی کنید.
همیشه افزایش فالور دوست داشتنی است ولی کیفت آنها از اهمیت بیشتری برخوردار است.
آیا فالوور‌هایتان مشارکت نیز دارند؟ آیا آنها از محصولاتتان خریداری می‌کنند؟ جواب همه‌ی این سوالات و راه‌حل را از طریق آنالیز پیدا می‌کنید!
چند نمونه از آنالیزهای موثر برای بررسی شبکه‌های اجتماعی را در ادامه شرح می‌دهیم:
دانستن آنکه مشتری و فالوور شما چه کسانی هستند و چه خصوصیاتی دارد و چه کسانی را فالو می‌کنند نه تنها باعث می‌شود آنها را بهتر بشناسید بلکه ارتباطات و فالوورهای جدید نیز پیدا می‌کنید.
با شناخت مشتری برند شما بیشتر مشتری مدار خواهد بود که مشتری‌مداری افراد جدیدی را به سمت شما جذب می‌کند.
بسیار مهم است که عملکرد هر پست را بدانید. کدام پست لایک بیشتر و مشارکت بیشتری را جذب می‌کند؟ کدام پست خواننده را به سمت سایت اصلی هدایت می‌کند؟ چه پستی بیشترین تعداد لایک و بازپخش را دارد؟
اینفلوئنسر‌ها لزوما آدم‌های معروف با تعداد نجومی فالور نیستند.
اینفلوئنسر‌ها می‌توانند آدم‌های عادی باشند که پست‌ها و اطلاعات شما را به اشتراک می گذارند.
آنها را بیشتر ببشناسید و ببینید چگونه تعامل با آنها بیشتر خواهد شد.
همواره شبکه‌های اجتماعی جدیدی وارد کار می‌شوند. غیر از فیسبوک، تلگرام، توییتر و اینستاگرام شبکه‌های دیگری مثل لینکدین پینترست و… نیز فعالیت می‌کنند.
فعالیت در همه‌ی آنها به یک اندازه امکان پذیر نیست.
پس با کمک آنالیز، شبکه اجتماعی که در آن موفق ترید را پیدا کرده و فعالیت خود را بیشتر متمرکز بر آن کنید تا نتیجه بهتری داشته باشبد.
برای فعالیت همزمان در چندین شبکه اجتماعی می‌توانید از بخش انتشار و زمانبندی پست نوین هاب استفاده کنید.
وقتی برای آنالیز جدی و سخت کوش باشید و به درستی داده‌های خود را بررسی کنید پس قطعا در زمان خود نیز صرفه‌جویی خواهید کرد.
به این معنا که با شناخت تاثیر گذار‌ترین راه و بهترین محتوا زمان خود را برای محتوا و راه نادرست تلف نخواهید کرد.
ROI به آنالیزی می‌گویند که در آن میزان سود و درآمد با میزان سرمایه‌ی اولیه بررسی می‌کنند. وقتی برای آنالیز هزینه کنید و از ابزارهای حرفه‌ای آنالیز استفاده کنید در بلند مدت کسب و کار شما را سود آور‌تر می‌کند.
همانطور که گفتیم در وقت خود صرفه جویی می‌کنید و هم محتوای بهتر را می‌شناسید پس منطقی است که سود بیشتری نیز بدست آورید.
از چه ابزار آنالیز شبکه‌ی اجتماعی استفاده کنیم؟
اکثر شبکه‌های اجتماعی از بخش آنالیز درون خود برنامه برخوردارند که کمتر به آن توجه می‌شود.
ولی با استفاده از بخش تحلیل شبکه‌های اجتماعی نوین هاب آنالیزی گسترده‌تر از تمامی شبکه‌ها را در یک صفحه در اختیار خواهید داشت.
به خاطر داشته باشید استفاده کردن از آنالیز رمز موفقیت شماست و بدون آن از گردونه رقابت به احتمال زیاد خارج خواهید شد.
پس صرف کمی هزینه و زمان برای آنالیز کاملا منطقی و ضروری است.
