بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، شاید کار سخت و دشواری که نیاز به تیم بزرگی دارد، به نظر بیاید. اما با رعایت نکات کوچک شما به راحتی می‌توانید با استفاده از شبکه‌های اجتماعی کسب و کار خود را رونق ببخشید.
شروع کار با شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک ممکن است خیلی سخت باشد. شما در ابتدا نیازی به طراحی کمپین‌های جذاب برای رساندن فالوئرهایتان به یک میلیون نفر ندارید.
شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین راه‌های ارتباط با مخاطبان و مشتریان بالقوه شماست. اگر در شبکه‌های اجتماعی حضور ندارید، مخاطبی را که آماده و مشتاق برای ارتباط گرفتن با برند شماست، از دست می‌دهید.
لزومی ندارد که استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک، گران و ترسناک باشد.
با استفاده از این 11 نکته ساده بازاریابی شبکه‌های اجتماعی؛ کسب و کارها با هر اندازه‌ای، بازارهای جدید بسازند، آگاهی ایجاد کنند و فروش را هدایت کنند.
11 نکته اساسی برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در کسب و کارهای کوچک
1) با یک برنامه شروع کنید
هر بیزنس استراتژی خوب، با یک برنامه خوب شروع می‌شود. از آنجا که استفاده از شبکه‌های اجتماعی بسیار آسان است؛ شاید وسوسه شوید که پشت سر هم پست بگذارید.
اما بدون داشتن برنامه ، شما نمی‌دانید که چه هدفی از ارسال پست دارید و نمی‌توانید اندازه گیری کنید که به هدفتان رسیده‌اید یا نه.
اگر وقت بگذارید و یک برنامه برای شبکه‌های اجتماعی‌تان تهیه کنید، می‌دانید که تمام فعالیت‌های شما در جهت رسیدن به یک هدف تجاری مشخص است.
اهداف رسانه‌های اجتماعی را تعیین کنید: اهدافتان را SMART بچینید. آنها باید مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مربوط و زمان‌دار باشد. اهداف خود را بر مبنای معیارهایی قرار دهید که تأثیر واقعی در کسب و کار شما داشته باشد، مانند دستیابی به مشتری یا بالا بردن نرخ تبدیل، و نه اینکه صرفا تعداد لایک را بالا ببرید.
در مورد رقبایتان تحقیق کنید
رقابت شما در شبکه‌های اجتماعی با چه کسانی است؟ در عین حال که شما نمی‌خواهید از رقبایتان تقلید کنید؛ یادگیری از کارهایی که آنها انجام داده‌اند، بهترین راه برای صرفه‌جویی در وقت شماست.
تجزیه تحلیل رقبا و استراتژی گوش دادن در شبکه‌های اجتماعی؛ به شما این بینش را می‌دهد که چه کارهایی برای کسب و کارهای مشابه شما نتیجه می‌دهد و چه کارهایی نتیجه‌ای ندارد.
یک ممیزی در شبکه‌های اجتماعی انجام دهید
اگر قبلاً از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کردید، اکنون وقت آن است که قدمی به عقب بردارید و آنچه را که تاکنون انجام داده‌اید ارزیابی کنید. یکی از کارهایی که باید در ممیزی انجام دهید، پیدا کردن اکانت‌های مخربی است که ایده‌های وایرال شما را می‌دزدند.
الهام بگیرید
شما نیم نگاهی به کارهایی که رقبایتان انجام می‌دهند، دارید. اما تا به حال به کسب و کارهای دیگر را هم رصد کرده‌اید؟
از موفقیت کسب و کارهای کوچک در صنایع دیگر هم الهام بگیرید. اما از کجا می‌توانید آنها را پیدا کنید؟
به بخش بیزنس شبکه‌های اجتماعی مختلف بروید، مطالب مفیدی در آنها پیدا می‌کنید. یک ایده خوب دیگر هم این است که از فالوئرهایتان بپرسید که دوست دارند بیشتر چه چیزی ببینند و همان چیزی را که درخواست می‌کنند به آنها نشان بدهید.
یک تقویم برای شبکه‌های اجتماعی تهیه کنید
تقویم رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا در زمان مناسب، محتوای مناسب را در شبکه اجتماعی مناسب ارسال کنید.
برای زمان‌بندی ارسال پست در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید از تقویم زمان‌بندی نوین هاب استفاده کنید.
از قانون 80-20 استفاده کنید. از 80 درصد از مطالب خود برای آگاهی، آموزش و سرگرمی مخاطبان خود و 20 درصد برای تبلیغ برند خود یا فروش محصولات خود استفاده کنید.
2) شبکه اجتماعی مناسب خود را بیابید
در مورد اینکه محاطبان شما بیشتر وقت خود را در کدام شبکه اجتماعی صرف می‌کنند، حدس نزنید.
شاید غریزه شما بگوید باید از یوتیوب و فیس‌بوک چشم پوشی کنید و در اینستاگرام و تلگرام فعالیت کنید، اما در کسب و کار شما عکس این مطلب صادق باشد.
شما با استفاده از آنالیز شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید کانال‌هایی که مخاطبانتان در آنها فعال هستند، را پیدا کنید.
به خاطر داشته باشید که می توانید از کانال‌های اجتماعی مختلف برای رسیدن به مخاطبان مختلف یا رسیدن به اهداف تجاری مختلف استفاده کنید.
3) مخاطبان خود را بشناسید
کسب وکارهای کوچک با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، مخاطبان هدف خود را می‌توانند هدف گذاری کنند. اما قبل از آن باید بدانید مخاطبان شما چه کسانی هستند.
با گردآوری داده‌های مربوط به مشتریان فعلی خود و سپس با تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید تصویر کاملی از اینکه چه کسی از شما خرید می کند و چه کسی قبلاً با شما تعامل داشته را تهیه کنید.
سپس می‌توانید برنامه شبکه‌های اجتماعی خود را مجدداً بازبینی کنید؛ تا راه‌هایی برای رسیدن به مخاطبان بیشتر بیابید.
4) روابط جدید بسازید
مزیت بی‌نظیر شبکه‌های اجتماعی در مقایسه با سایرکانال‌های بازاریابی؛ این است که به شما امکان می‌دهد مستقیماً با مشتریان و فالوئرهایتان صحبت کنید.
شما می‌توانید این تعامل را در طول زمان با مخاطبانتان بسازید. زمانی که مخاطبانتان با تبلیغات شما و یا مطالبتان ارتباط برقرار می‌کنند و نظر می‌دهند؛ سریعا به آنها پاسخ دهید و اعتماد سازی کنید.
با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، با دیگر کارآفرینان و اینفلوئنسرهای صنعت خود ارتباط بگیرید. شاید فکر کنید که کسب و کارتان برای کار با اینفلوئنسرها خیلی کوچک است، اما به یاد داشته باشید که کار با میکرو اینفلوئنسرها (با 10 هزار فالوئر)، برای اعتمادسازی برای برند شما تاثیر فوق‌العاده‌ای دارد و اغلب برای کسب و کارهایی با بودجه محدود بسیار مناسب است.
5) مخاطبان خود را گسترش دهید
وقتی بر بستر اصلی صنعت خود مسلط شدید، می‌توانید از ابزارهای شبکه‌های اجتماعی برای دسترسی به مخاطبان جدید استفاده کنید.
به عنوان مثال ، شرکت مکمل های غذایی GoSupps به عنوان یک بیزنس کوچک در امارات متحده عربی شروع به کار کرد. مخاطب اصلی آن در درجه اول بدنسازان بودند. برای رشد شغلی ، GoSupps نیاز داشت مخاطبان خود را به سمت جمعیتی ورزشی عمومی‌تر گسترش دهد.
با استفاده از گزینه‌های هدف‌گذاری فیس‌بوک ، این شرکت به مشتریان بالقوه جدیدی که علاقه‌مند به سلامتی و تناسب اندام بودند، رسید. این کمپین منجر به بازگشت چهار برابر هزینه تبلیغات شد و GoSupps صفحه فیس‌بوک خود را به نزدیک به 97،000 طرفدار افزایش داده است.
در حالی که این شرکت هنوز هم تمرکز جدی روی مخاطبان اصلی بدنساز خود دارد، اما همچنین محتوایی را منتشر می‌کند که برای طیف گسترده‌تری جذابیت دارد.
6) از عکس استفاده کنید
مردم توقع دارند پست‌های شبکه‌های اجتماعی حاوی تصاویر باشد. به عنوان مثال داده‌های داخلی توییتر نشان می‌دهد که افراد سه برابر بیشتر با توییت هایی که عناصر بصری مانند فیلم، عکس، اینفوگرافیک یا GIF دارند ، تعامل برقرار می‌کنند.
اینستاگرام، پینترست و اسنپ چت شبکه‌های اجتماعی اشتراک گذاری تصاویر هستند. اگر تصاویر شما به حد کافی خوب نباشند، مخاطبانتان اسکرول می‌کنند و از پست شما رد می‌شوند و در بلند مدت نرخ درگیری (Engagement) اکانت شما پایین می‌آید.
تصاویر شبکه‌های اجتماعی، بر رفتار مردم در زندگی واقعی نیز تاثیر دارند. بیش از نیم میلیون نفر بعد از دیدن تصاویر شبکه‌های اجتماعی برنامه سفر را تهیه کرده‌اند و یا بر اساس تصویر یا ویدئویی که یک دوست به اشتراک گذاشته، به یک رستوران رفته‌اند.
استفاده از تصاویر عالی در پست‌های شبکه‌های اجتماعی برای افزایش تعامل مهم است.
ممکن است برای مشاغل خدماتی سخت بنظر برسد اما هر شغلی می تواند داستان خود را از طریق عکس و فیلم بیان کند. شاید بتوانید فرهنگ شرکت خود را با تصاویری از داخل دفتر خود و پرسنلتان به نمایش بگذارید.
یک ایده خوب دیگر این است که از عکس‌های مشتریان خود در هنگام استفاده از کالا یا خدماتتان، استفاده کنید.
7) روی کیفیت بیشتر از کمیت تمرکز کنید
شبکه‌های اجتماعی زیادی برای بازاریابی وجود دارد. اما نیازی نیست در همه آنها حضور داشته باشید. اینکه بتوانید در چند کانال اصلی، خلق محتوای با کیفیت برای تعامل بیشتر با مخاطبان کنید؛ بسیار مهم‌تر از حضور در همه کانال‌های ارتباطی است.
مطمئن شوید که محتوای با ارزش برای مخاطبان تولید می‌کنید. اگر همه محتوای شبکه اجتماعی شما در مورد فروش محصولاتتان باشد؛ انگیزه کاربران برای دنبال کردن شما کمتر می‌شود.
برای مدیریت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود، از ابزار نوین هاب استفاده کنید.
8) از ابزار مناسب استفاده کنید
راز استفاده موثر از رسانه‌های اجتماعی استفاده از ابزاری است؛ که بخش اعظم کار را به صورت خودکار انجام می‌دهد یا ساده سازی می‌کند.
ابزارهای زیادی برای کمک به افزایش بهره‌وری وجود دارد، بنابراین می‌توانید بدون داشتن یک تیم شبکه اجتماعی، از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کار کوچک خود استفاده کنید.
مدیریت تعامل
شبکه‌های اجتماعی سیستم پخش نیستند؛ بلکه آنها راهی برای ارتباط با مشتریان و مخاطبان هستند.
ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی مانند نوین هاب؛ می‌توانند به شما کمک کنند تا تمام کامنت‌ها و پیام‌های مربوط به شرکت خود را در یک داشبورد متمرکز ببینید، تا بتوانید بدون نیاز به ورود به هر یک از اکانت‌های رسانه‌های اجتماعی خود ، پاسخ دهید و تعامل برقرار کنید.
آنالیتیکس
ما در نوین هاب برای بسیاری از شبکه‌های اجتماعی تجزیه و تحلیل ارائه می‌دهیم. گرفتن کلیه اطلاعات در یک داشبورد می‌تواند به شما کمک کند تصویر بهتری از فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی خود داشته باشید.
گرافیک
اگر برای تولید محتوای چشمگیر برای پست‌های خود مشکل دارید؛ ابزارهای زیادی برای کمک به شما وجود دارد. VSCO، Piktochart ،Canva چند نمونه از این ابزارها هستند.
جمع آوری محتوا
خلق محتوای جدید و با کیفیت یکی از چالش‌های مهم کسب و کارهای کوچک است. هنر به اشتراک گذاشتن پست های با کیفیت از دیگران (البته با ذکر منبع) می‌تواند راهی عالی برای خلق ارزش برای مخاطب و درگیر نگه داشتن آنها با اکانت شما باشد.
9) تمام مکاملات و نظراتی که در شبکه‌های اجتماعی درباره شما گفته می‌شود را رصد کنید و پاسخ دهید
قبلا هم درباره اهمیت پاسخ‌گویی سریع به مخاطبانتان در شبکه‌های اجتماعی گفته بودیم. شما باید از مکالماتی که در مورد کسب و کار شما در فضای آنلاین اتفاق می‌افتد؛ آگاه باشید و در صورت لزوم پاسخ دهید.
10) محتوای خود را زمان‌بندی کنید تا زمان بیشتری برای تعامل داشته باشید
در ابتدای متن درباره تقویم شبکه اجتماعی برایتان صحبت کردیم. پس از تکمیل آن تقویم، می‌توانید پست‌های خود را از قبل تهیه کنید و از تقویم زمان‌بندی نوین هاب استفاده کنید تا آنها را به طور خودکار در زمان مناسب ارسال کنید. این ابزار به شما این امکان را می‌دهد که یک روز در هفته را به تولید محتوا اختصاص دهید؛ نه اینکه تمام روز درگیر تولید محتوا باشید.
بیشتر بخوانید: هفت ترفند کاربردی الگوریتم اینستاگرام
11) عملکرد خود را بازبینی و اصلاح کنید
وقتی استراتژی اجتماعی خود را پیاده می‌کنید؛ حتما پیگیری کنید که چه چیزهایی برای شما کار می‌کند و چه چیزهایی نتیجه نمی‌دهد. بنابراین می‌توانید فعالیت‌های خود را به دقت تنظیم کنید و نتایج خود را بهبود ببخشید.
هنگامی که یک تصویر از نحوه عملکرد استراتژی خود داشته باشید ، زمان آن رسیده است که به دنبال راه‌هایی برای دستیابی به نتایج حتی بهتر باشید. با استفاده از آزمایش A / B ، می‌توانید تغییرات کمی در استراتژی خود ایجاد کنید که عملکرد شما را در طول زمان بهبود می‌بخشد.
مهم نیست که تجارت شما چقدر کوچک باشد، ابزارهای اجتماعی می‌توانند به شما در ارتباط بهتر با مخاطبان، رسیدن به مشتریان بالقوه جدید و افزایش آگاهی از برندتان کمک کنند.
به خاطر داشته باشید که نیازی نیست که برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، همه این کارها را انجام دهید. از یک یا دو شبکه اجتماعی شروع کنید و به تدریج فعالیت خود را گسترش دهید.
منبع:
