در قسمت قبل راجع به دو مورد از حقه بازی های این شرکت کلاهبردار در برخورد با مشتری هاش صحبت کردیم. با توجه به اتفاقات اخیر لازم دونستیم که باز هم از کارهای این شرکت با شما صحبت کنیم.
بازهم برگردیم به همون روزهای شیرینی که شما فکر می کردید تمام مشکلات اینترنتیتون برای همیشه حل شده و دیگه اون اینترنتی که قراره باهاش تا ابد زندگی کنید رو پیدا کردید. یکی از سوال هایی که احتمالا از پشتیبانی می پرسید اینه که این هزینه ای که ما داریم بابت این پکیج هم می دیم شامل مودم هست یا نه و طبیعتا اونا بهتون می گن که با اجازه بزرگترا بله. یه مودم آنلاک شده از نوع i60 که کیفیتش با قطعات استفاده شده در موشک های ناسا و اسپیس ایکس برابری می کنه به شما تحویل داده می شه. حتی در بعضی موارد گفته شده که مدل H1 این مودم به شما داده می شه. و شما خوشحال از اینکه مودم آنلاک شده H1 عملا از پول اینترنتی که دارید می دید هم گرونتره سر از پا نمی شناسید که این شرکت عملا به شما مودم می فروشه و اینترنتتون مجانی در میاد.اینجاس که به هوش سرشار خودتون که موقعیت های عالی رو از بین این همه گرگ تونستید کشف کنید می بالید و می گید دیگه وقتشه که برم وال استریت.
روز موعود می رسه و "کارشناس" به همراه مودم شما میاد و اینترنتتون رو نصب می کنه و می ره. شما یکم به مدل چراغ های مودم و آیکن هاش دقت می کنید و به نظر میاد با عکس هایی که از H1 تو اینترنت دیدید فرق می کنه. با کمی جستجو پی می برید که بله این مودم H1 نیست و S1 هست.خوب اینجا با خودتون می گید حالا H و S که فرقی نمی کنه تازه S تو حروف الفبای انگلیسی جلوتره!! ولی حداقل مودمم آنلاکه ! ولی هر چی سیم کارت های اپراتور های دیگه رو روش تست می کنید می بینید که انگار نه انگار که اصلا سیم کارتی داخلش هست و اونجاست که پی می برید نه تنها آنلاک نیست که قابل آنلاک هم نیست و مجددا عشقتون بهتون دروغ گفته و اون مودم رو با استفاده از شما غیب کرده!!!!
در روزهای اولی که این شرکت اقدام به ارائه اینترنت با عنوان نامحدود کرده بود وقتی شما باهاشون تماس می گرفتید طبیعتا با این جمله که آستانه مصرف نداره و سرعت پایین نمیاد بسیار مواجه می شدید و چندین مورد از این گفتگو ها با مدارک موجود هست. بعد از اینکه کاربران با محدودیت شدید سرعت مواجه شدند و طبیعتا شکایات زیادی علیه شرکت مطرح شد در ابتدا مدیریت استراتژی بکش زیرش رو پیش گرفت به این معنی که کل قضیه رو از بیخ و بن منکر می شدند و به پشتیبانی هم هر چی می گفتی آقا این سرعتا محدود شده می گفت نه دکل مشکل داره تختت کنار پریز برق نیست رنگ لحاف باید صورتی باشه و از این قبیل بهانه ها. خوب اینجا دیدند که این استراتژی فحش خورش خیلی خوبه و پشتیبانی هاشون دارن خسته می شن کم کم و سوتی می دن در حین مکالمه هاشون و اینجا مدیر شرکت به سرعت می ره گوگل و سرچ می کنه ثبت نام کلاس زبان فوری و به اولین نتیجه سرچ می ره و ثبت نام می کنه.جلسه اول شروع می شه و مدیر ما به استاد می گه "آقا اجازه؟ نامحدود به انگلیسی می شه چی؟" و اون استاد هم صداش رو کلفت می کنه و می گه "اینفینیت". اینجاس که مدیر محبوب ما عین میگ میگ کلاس رو ترک می کنه و زنگ می زنه به مسئول سایتش و می گه اسم طرح نامحدود رو تغییر بده به اینفینیت و در کمال ناباوری مجددا بهش می گه که یه جمله اضافه کن که این تعرفه آستانه مصرف منصفانه 200 گیگ داره و این 200 گیگ 3 برابر مصرف کاربرا هست!! چی شد پس ؟؟؟ مگه اصلا تبلیغ این طرح این نبود که آستانه مصرف منصفانه نداره و اولینه تو ایران الان چه فرقی کرد با بقیه! بعد مجددا دیدند که دارن کامنت بارون می شن و همه می گن آخه 200 گیگ چه حجمیه الان ADSL با حجم 300 گیگ به بالا داریم با پایینترین قیمت چرا چند میلیون باید هزینه این طرح رو بدیم و این باعث می شه که در عرض چند ساعت خیلی ریز 200 گیگ به 400 گیگ تبدیل شه ولی نکته جالب اینه که همچنان 400 گیگ هم 3 برابر مصرف کاربرا هست یعنی این جمله تغییری نکرده ما نفهمیدیم بالاخره مصرف کاربرا چقدره که هم 200 گیگ 3 برابرش می شه هم 400 گیگ!!
ولی سوال اصلی که پیش میاد اینجا این ادعاس که می گن سازمان اجازه اینترنت نامحدود واقعی رو نمی ده! اگر این طرح جدیده که خوب باید مدارکش رو بدن که سازمان یه ابلاغیه جدید زده که هیچ شرکتی اجازه نداره اینترنت نامحدود واقعی بده! اگر این ابلاغیه از قبل بوده که باید گفت چرا از روز اول به کاربراتون نگفتید که این طرح هم با بقیه طرحا هیچ فرقی نداره و باز هم آستانه مصرف منصفانه داره و دائم می گفتید نه هیچ محدودیتی نیست و متاسفانه همچنان برخوردی هم با این شرکت نمی شه حتی سایتایی که براشون بسیار زیاد تبلیغ کردن و ادعای راستی و درستی دارن حاضر نیستن که برای مشخص شدن قضیه یه مطلب بنویسن که بقیه کاربرا گول این تبلیغات رو نخورن.
لطفا اگر این مطلب رو خوندید و تجربه مشابهی دارید حتما نظر بگذارید که این مطلب بیشتر دیده بشه
ممنونم
