برای ایجاد بازاریابی دهان به دهان می‌توانید چند قدم ساده را دنبال کنید، که به شما در راه اندازی یک بازاریابی موفق کمک خواهد کرد.
بررسی‌ها به عنوان یک استراتژی موثر دهان به دهان کار می‌کنند. مشتری برای محصولی که خریداری کرده است در صفحه محصول بررسی محصول را ارائه می‌دهد. سپس، بازدیدکنندگان فروشگاه در نهایت پست را می‌بینند و ممکن است برای خرید محصول بر اساس نظراتی که از مشتریان واقعی خوانده‌اند تحت تاثیر قرار بگیرند.
شما می‌توانید با به اشتراک گذاری بررسی‌ها و رضایت مندی مشتریان در کانال‌های ارتباطی مختلف از بازاریابی دهان به دهان برای جلب توجه کاربران استفاده کنند. با این کار احتمال اعتماد کاربران جدید به شما و به همان میزان فروش شما بالاتر خواهد رفت.
بخش امتیاز دهی را در وبسایت خود فعال کنید. با این کار کاربران می‌توانند به محصولات و یا مطالب مورد علاقه خود امتیاز دهند و با بالا رفتن امتیاز یک محصول احتمال جلب نظر مشتریان جدید و در نتیجه خرید بالاتر خواهد رفت.
این امتیازدهی نیز به نوعی بازاریابی دهان به دهان محسوب می‌شود چرا که کاربران تجربیات خود را با این روش به دیگران انتقال می‌دهند.
توجه داشته باشند که اگر محصولات و یا خدمات شما از کیفیت کافی برخوردار نباشند، امتیازات محصولات و یا خدمات شما نیز مناسب نخواهد بود.
همچنین هیچگاه در سیستم امتیازدهی اختلال ایجاد نکنید و امتیازها را تغییر ندهید، با این کار اعتمادی که نسبت به برند شما وجود دارد، از بین خواهد رفت.
برای تقویت بازاریابی دهان به دهان می‌توانید از یک تخفیف و یا هدیه تبلیغاتی بهره ببرید، با این کار افراد ترغیب می‌شوند که از محصولات شما استفاده کنند و در صورت رضایت به صورت داوطلبانه تجربیات خود را با دیگران به اشتراک خواهند گذاشت.
مجدد تاکید می‌کنیم که لازمه موفقیت شما در این روش با کیفیت بودن محصولاتی است که ارائه می‌دهید. اگر کالایی را به دیگران هدیه دهید که از کیفیت لازم برخوردار نباشد، کاربران نه تنها از آن استفاده نخواهند کرد، بلکه هیچگاه آن را به دیگران توصیه نمی‌کنند.
کامنت‌ها و یا بخش نظرات نیز می‌توانند به عنوان یک ابزار برای بهره‌مندی از بازاریابی دهان به دهان مورد استفاده قرار بگیرند.
با استفاده از بخش کامنت‌ها کاربران ترغیب می‌شوند که نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارند، در ادامه نیز کاربرانی که تازه به وبسایت شما می‌آیند، می توانند از نظرات کاربران قبلی استفاده کنند و محصول مورد نظرشان را خریداری کنند.
برای استفاده بهینه از بازاریابی دهان به دهان می‌توان از استراتژی‌های مختلف بهره گرفت. برای انتخاب بهترین استراتژی بهتر است در مورد هرکدام اطلاعاتی کسب کنید.
در اولین قدم بهتر است برند خود را کامل بشناسید. شما چه محصولات و خدماتی ارائه می‌دهید، شما چه نیازی از کاربران برطرف می‌کنید؟ آیا کاربران به برند شما نیاز مستمر دارند؟
در چه زمینه‌هایی خدمات ارائه می‌کنید؟
از چه راه‌هایی برای بازاریابی می‌توانید استفاده کنید؟
قدم دیگر که نه تنها برای بازاریابی دهان به دهان که برای ورود به هر کسب و کاری نیاز است، تحقیق در مورد رقبا است. شما باید رقبای خود را زیر نظر داشته باشند، پیشرفت‌ها و یا شکست‌ها آنها را دنبال کنید. سعی کنید قدم‌های بعدی آنها را پیشبینی کنید.
رقبای شما در کدام قسمت ضعیف هستند؟ آیا شما می‌توانید در این قسمت‌ها نیاز کاربران را برطرف کنید؟
تفاوت‌ها و شباهت‌ها با رقبا را پیدا کنید و کسب و کار خود را تقویت کنید.
این مرحله تحقیق و تحلیل تاثیر به سزایی در آینده کسب و کار شما خواهد داشت.
شما باید مخاطبان و یا جامعه هدف خود را شناسایی کنید. این شناخت دقیق در تمام مراحل از تولید، بازاریابی تا عرضه به شما کمک خواهند کرد.
اگر بازار شما قسمت گسترده‌ای از مخاطبین را در می‌گیرد، می‌توانید این گروه‌ها را با توجه به پرسونا دسته بندی کنید.
شناسایی مخاطبین تاثیر به سزایی در تدوین استراتژی‌های بازاریابی شما خواهد داشت.
بسیاری از افراد، برای پخش پیام خود به شبکه های اجتماعی اعتماد می کنند. افراد در شبکه‌های اجتماعی چیزی را که دوست دارند، استفاده می‌کنند، کتاب‌های که می‌خوانند و موسیقی‌هایی که گوش می‌دهند را به اشتراک می‌گذارند. با این کار آنها در واقع نظرات و بررسی‌های خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. شما با استفاده از شبکه‌های اجتماعی به صورت فعال می‌تواند به صورت مستمر برند، خدمات و محصولات خود را به دیگران معرفی کنید.
اینفلوئنسرها افراد تاثیرگذاری هستند که معمولا فالوورها و مخاطبین زیادی در شبکه‌های اجتماعی دارند. معمولا رفتار، سبک زندگی و نظرات این افراد تاثیر بسزایی در رویکرد مخاطبین و یا فالوورهای آنها دارد.
شما با استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ و یا بازاریابی افراد تاثیرگذار می‌توانید بازاریابی دهان به دهان را در میان مخاطبین خود افزایش دهید.
معمولا راه اندازی یک کمپین بازاریابی دهان به دهان با استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ با هزینه همراه خواهد بود و به عنوان یک روش ارگانیک انجام نمی‌شود. شما با این کار با استفاده از قدرت و نفوذ اینفلوئنسر یک بازاریابی دهان به دهان را برنامه ریزی و اجرا می‌کنید
کامنت‌ها و نظرات جایی است که کاربران در آن با شما و یا با دیگر کاربران وارد گفتگو می‌شوند. شما علاوه بر وبسایت و یا وبلاگ می‌توانید از بخش کامنت‌های شبکه های اجتماعی نیز استفاده کنید. با استفاده از کپشن‌ها و توضیحات خلاقانه و یا طرح سوال، می‌توانید کاربران را ترغیب کنید که نظرات خود را با شما و دیگران به اشتراک بگذارند. همین نظرات می‌تواند به عنوان بازاریابی دهان به دهان برای شما کارکرد داشته باشد.
مزایای تبلیغات دهان به دهان
تبلیغات دهان به دهان مزایایی دارد که ممکن است شما را ترغیب کند از این روش استفاده کنید، در ادامه ۳ مزیت اصلی تبلیغات دهان به دهان را مورد بررسی قرار می‌دهیم.
با معرفی شدن و چرخیدن نام برند شما میان افراد مختلف، اعتبار شما میان افراد و در سطح عمومی افزایش خواهد یافت. بدین ترتیب اعتبار محصولات، خدمات و حتی نام برند شما افزایش خواهد یافت. با این کسب اعتبار، مشتریان بالقوه و جدید بیشتر می‌توانند به شما اعتماد کنند و چون تعریف و فیدبک های خوبی از خدمات شما دریافت کرده‌اند، تمایل‌شان برای خرید بیشتر خواهد بود. بدین ترتیب احتمال موفقیت کسب و کار شما بالاتر خواهد رفت.
اگر از بازاریابی دهان به دهان به صورت ارگانیک بهره ببرید، استفاده از آن برای شما هیچ هزینه‌ای نخواهد داشت. مشتریان شما به صورت خود به خود و بدون دخالت شما برای شما بازاریابی می‌کنند و نظرات و بازخورد خود را درباره محصولات شما با دیگران به اشتراک خواهند گذاشت. استفاده از بخش نظرات در شبکه‌های اجتماعی و یا وبسایت نیز هزینه آنچنانی نخواهد داشت. هرچند اگر به اینفلوئنسر مارکتینگ روی بیاورید، ناچار به پرداخت هزینه خواهید بود، اما این مبالغ در مقابل روش‌های دیگر بازاریابی چندان چشمگیر نیستند.
پس از آنکه توانستید، با موفقیت بازاریابی دهان به دهان را اجرا کنید و یا آنقدر در ارائه محصولات و یا خدمات قوی عمل کردید، که به صورت ارگانیک بازاریابی دهان به دهان در مورد برند شما شکل گرفته است، شاهد افزایش نصب اپلیکیشن و یا بازدید ارگانیک از وبسایت و یا دیگر کانال‌های ارتباطی‌تان خواهید بود.
بازاریابی دهان به دهان هم مانند هر نوع از استراتژی‌های مختلف بازاریابی با خود معایبی به همراه خواهد داشت، با آگاهی نسبت به این معایب شما بهتر می‌توانید این نوع از بازاریابی را اجرایی و یا ارزیابی کنید.
یک عیب بازاریابی دهان به دهان این است که مشاغل کنترل کمی در زمان و چگونگی وقوع آن دارند. عدم کنترل، استفاده از بازاریابی دهان به دهان را برای یک شرکت دشوار می‌کند: مشتریان در انتخاب آنچه از تجربیات خود به دوستان و خانواده خود می‌گویند، آزاد هستند. و بازاریابی دهان به دهان همیشه مثبت نیست. مشتریانی که تجربیات بدی دارند می‌توانند احساسات منفی در مورد مشاغل منتشر کنند که می‌تواند مشتریان بالقوه را از استفاده از کالاها و خدمات منصرف کند.
شما در بازاریابی دهان به دهان هیچ کنترلی بر آنچه کاربران با دیگران به اشتراک می‌گذارند، ندارید، به خصوص با رشد روز افزون شبکه‌های اجتماعی یک نظر منفی ممکن است به گوش هزاران و یا میلیون‌ها کاربر برسد و باعث ایجاد موجی از نارضایتی در میان کاربران شود، که کنترل و بازیابی پس از آن بسیار دشوار است.
ارزیابی اثر بازاریابی دهان به دهان بسیار دشوارتر از روش‌های سنتی بازاریابی است. شما می‌توانید برای آگاهی از افزایش آگاهی از برند، بررسی در مورد آگاهی انجام دهید یا داده‌های فروش را کنترل کنید تا ببینید آیا بازاریابی شما درآمد شما را افزایش داده است یا نه؟ با این حال، عمده بازاریابی دهان به دهان در طول مکالمه‌های غیررسمی بین مصرف کنندگان صورت می‌گیرد. و شما تا زمانی که مستقیما در مکالمه درگیر نشوید، دشوار است بفهمید که آیا پیشرفت‌های شفاهی در نتیجه بازاریابی دهان به دهان بوده است یا خیر. برخی از شرکت‌ها از سوالات مربوط به محل فروش برای اطلاع از چگونگی کسب اطلاعات مشتریان جدید درباره یک کسب و کار خاص استفاده می‌کنند.
سخن پایانی
تبلیغات و بازاریابی دهان به دهان می‌تواند یک عامل موثر و قدرتمند در رشد کسب و کار شما باشد. اما ضروری است که با رعایت اصول اساسی آن را اجرایی کنید. مهم نیست که چند مشاور بازاریابی استخدام می‌کنید، در چند کنفرانس تجارت الکترونیکی شگفت انگیز شرکت می‌کنید یا روش‌های جدید را امتحان می‌کنید. اگر نتوانید یک تجربه با کیفیت برای مشتریان خود بوجود آورید، در جایی از مسیر متوقف خواهید شد.
ابتدا این کار را درست انجام دهید و سپس از راهکارهای موجود در این پست استفاده کنید تا مشتری‌های خود را خوشحال کنید و مشتریان بیشتری را جذب کنید
برای آشنایی با مدل‌های بازاریابی دهان به دهان به سایت نوین مارکتینگ مراجعه کنید و مقاله کامل بازاریابی دهان به دهان را مطالعه کنید :
