با توجه به محدودیت زمانی، ترافیک سنگین در شهرهای بزرگ مانند تهران و پیشرفت روزافزون تکنولوژی، بسیاری از افراد امروزه انتخاب می‌کنند که نیازهای خود را از طریق سرویس‌های آنلاین تامین کنند. اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌های فراوانی در این زمینه فعالیت می‌کنند و دو اپلیکیشن بسیار محبوب به نام‌های اسنپ فود و دلینو توانسته‌اند تعداد زیادی کاربر را به خود جلب کنند. این دو سرویس به کاربران این امکان را می‌دهند که به سادگی از انواع رستوران‌ها، کترینگ‌ها، فست فودها و فودکورت‌ها، غذای مورد علاقه خود را در کمترین زمان سفارش دهند. با این وجود، برخی از این سرویس‌ها مثل دلینو و اسنپ فود توانسته‌اند به طور چشمگیری توجه مخاطبان را به خود جلب کنند. در این مقاله، به بررسی و مقایسه دو سرویس اسنپ فود و دلینو می‌پردازیم تا به شما کمک کنیم تصمیم بهتری در سفارش آنلاین غذا بگیرید.
در سال ۱۳۹۶، اسنپ فود با همکاری دو شرکت زودفود و اسنپ تأسیس شد. این سامانه اولین و بزرگ‌ترین سیستم آنلاین سفارش غذا و تحویل آن در ایران بود. هدف اصلی اسنپ فود، گسترش فرهنگ سفارش غذای آنلاین در کشور بود. این سرویس به عنوان نخستین سامانه آنلاین سفارش غذا در ایران شناخته نشده‌است و در حال حاضر به عنوان یکی از پرطرفدارترین و بهترین سامانه‌های این حوزه شناخته می‌شود. در حال حاضر، بیش از ۲۰ هزار رستوران و کافه از سراسر کشور با این سامانه همکاری می‌کنند.
اپلیکیشن دلینو نه تنها یکی از بهترین سرویس‌های سفارش آنلاین غذا است بلکه در لیست سامانه‌های دلیوری غذا هم جای دارد. کاربران این سرویس را اپلیکیشنی پرطرفدار و مورد علاقه می‌شناسند که دارای طراحی ساده و کاربرپسندی است. این اپلیکیشن به افراد این امکان را می‌دهد که رستوران‌های نزدیک خود را پیدا کرده و منوی آنها را بررسی کنند. در نهایت می‌توانند از بین گزینه‌های مختلف غذایی، سفارش دلخواه خود را ثبت کنند و در کمترین زمان ممکن آن را تحویل بگیرند.
بر اساس آمارها، دلینو و اسنپ فود هر دو از معروف‌ترین و برترین اپلیکیشن‌های سفارش آنلاین غذا به شمار می‌آیند. در ادامه مقاله، قصد داریم این دو سرویس را از دیدگاه‌های مختلفی از جمله پشتیبانی، تنوع خدمات، تعداد رستوران‌های آنلاین، تعداد پیک‌ها، سرعت ارسال، تنوع و گستردگی آنها، شهرهای فعالیت و ... مقایسه کنیم.
**پشتیبانی در اسنپ فود:**
اسنپ فود به مشتریان خود خدمات پشتیبانی سریع و به موقعی ارائه می‌دهد. این سرویس به شما این امکان را می‌دهد که تمامی سفارشات خود را به صورت آنلاین در طول شبانه‌روز 24 ساعته ثبت کنید. ارتباط با تیم پشتیبانی اسنپ فود از طریق پیام‌رسانی و تماس تلفنی امکان‌پذیر است. همچنین، وجود بخش مشکلات متداول در این سامانه به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت به سؤالات خود پاسخ یابید و به رفع مشکلاتتان بپردازید.
**پشتیبانی در دلینو:**
دلینو نیز از نظر پشتیبانی به خوبی عمل می‌کند و بسیاری از کاربران آن را به عنوان بهترین سرویس غذای آنلاین تشخیص داده‌اند. این سامانه با ایجاد یک فرآیند هوشمند برای سفارش آنلاین غذا عمل می‌کند. دلینو به طور مستقیم به نرم‌افزارهای اتوماسیون رستوران‌ها متصل است، این امر باعث می‌شود که منوی سفارشی شما به درستی تأمین شود و اشتباه در سفارش‌دهی اتفاق نیفتد.
از لحاظ تنوع خدمات، اسنپ فود یک مزیت به نسبت دلینو دارد. این سامانه امکان سفارش آنلاین قهوه، شیرینی، محصولات سوپرمارکتی و بسیاری دیگر از اقلام غذایی را فراهم می‌کند. پس از ورود به اسنپ فود، شما می‌توانید بر اساس نیاز خود یکی از دسته‌بندی‌های زیر را انتخاب کرده و سفارش دهید:
- رستوران
- سوپرمارکت
- کافه
- شیرینی
- نانوایی
- میوه
- پروتئین
- آجیل
- آبمیوه بستنی
- قهوه و شکلات
- محصولات طبیعی و محلی
علاوه بر این، اسنپ فود در بیشتر شهرهای ایران فعالیت دارد، در حالی که دلینو تاکنون در تعدادی از شهرها فعالیت می‌کند.
به طور کلی، اسنپ فود و دلینو هر دو از نظر پشتیبانی عملکرد خوبی دارند، و انتخاب بین آنها بیشتر بستگی به تنوع خدمات و موقعیت جغرافیایی شما دارد.
همان‌طور که قبلاً اشاره شد، در حال حاضر بیش از 20 هزار رستوران و فست‌فود مختلف با اسنپ فود همکاری دارند. این تعداد زیاد از رستوران‌ها به شما امکان می‌دهد که در بسیاری از شهرهای ایران از خدمات سفارش آنلاین غذا بهره‌برید. بعضی از معروف‌ترین رستوران‌هایی که با اسنپ فود همکاری دارند عبارتند از: شمرون کباب، شیلا، پرپروک، هیوا، قیمه قرمه، پرو کالری، شاندیز (جردن)، پلوسفالی، باماهاس، فلیپر، و ...
اما دلینو به نسبت اسنپ فود در تعداد کمتری از شهرها فعالیت می‌کند و به این دلیل تعداد کمتری از رستوران‌ها را در پوشش خود دارد. اکنون دلینو در شهرهایی مانند تهران، کرج، قم، ارومیه، بندرعباس و برخی دیگر از شهرها واقع شده است. برخی از معروف‌ترین رستوران‌هایی که با دلینو همکاری دارند شامل بیگ بوی، نایب، برگر ذغالی، پیتزا هات، خانه کوچک، بستنی جلاتو هوس، مرغ سوخاری دی، رستوران آواچی، رستوران گیاهی پیور، رستوران خروس، گیلانه و ...
در اسنپ فود به علت داشتن ناوگان اختصاصی، تعداد زیادی پیک برای تحویل سفارشات غذایی وجود دارد. این امکان به مشتریان می‌دهد تا سفارشات خود را با سرعت و کیفیت بالا دریافت کنند. در مقابل، دلینو در این زمینه همچنان به تعداد کمتری از پیک‌ها وابسته است. با این حال، اطلاعات نشان می‌دهد که دلینو در پیشنهاد خدمات بهبودهایی در زمینه پیک و تحویل سریع غذا در آینده دارد.
با توجه به تعداد بیشتر رستوران‌ها و تعداد قابل توجهی پیک در اسنپ فود، این سامانه می‌تواند خدمات بهتری ارائه دهد. اما باید توجه داشت که این موارد بستگی به موقعیت جغرافیایی شما و شهر محل اقامت شما دارد.
منبع:
