روزانه تعداد زیادی از افراد وارد سایت ها ی فروشگاهی می شوند در سایت زمان می گذرانند ولی بدون اینکه خریدی از سایت انجام دهند آن را ترک می کنند.” آیا راهی است که مانع ترک کردن سایت شود؟”
این سوال در ذهن خیلی از افراد ایجاد می شود و راهکار های مختلفی برای آن مطرح می شود. در این مقاله ما سعی داریم در مورد مبانی رفع این مشکل صحبت کنیم اولین مورد آن25، طراحی قیف فروش است .اگر صاحب کسب و کار هستید و به دنبال رفع این مشکل هستین در ادامه مقاله با آفیس کوچولو همراه باشید.
در ابتدا باید ذکر کنم که مسئله قیف فروش به فروش در دنیای مجازی محدود نمی شود ولی به دلیل اینکه تمرکز آژانس دیجیتال مارکتینگ آفیس کوچولو روی رشد کسب و کار های دیجیتال است مثال ها و مصداق هایی که در متن مشاهده می کنید در حوزه ی کسب و کار دیجیتال انتخاب شده است
توجه داشته باشید که این مطلب برای صاحبان کسب و کاری طراحی شده است که کارشناس دیجیتال مارکتینگ ندارند، و مراحل مدیریت سایت توسط خودشان انجام می شود به همین دلیل به ساده ترین حالت ممکن بیان شده است.
برای شروع با سایت شما شروع می کنیم، یک مشتری برای خرید از سایت شما از زمانی که وارد وبسایت شما می شود نیاز است که مسیری را طی کند تا محصول مورد نظر خود را انتخاب کند سپس به سبد خرید اضافه کند بعد از آن به سبد خرید خود رجوع کند و اطلاعاتش را کامل کند سپس به درگاه پرداخت هدایت شود و پرداخت خود را کامل کند.
ولی نکته ای که وجود دارد این است که الزاما کسی که وارد سایت شد به مشتری تبدیل نمی شود، در مسیری که طی می کند می تواند در هرکدام از مراحلی که در پاراگراف قبل به آن پرداختیم متوقف شود و سایت شما را ترک کند که این مسئله به هیچ عنوان برای صاحبان کسب و کار خوشایند نیست. زمانی که سایت دچار این مشکل می شود اولین راه حلی که به ذهن هر کسی می آید اینه که ما ورودی به سایت را زیاد کنیم تا افرادی که در حین طی این مسیر وبسایت را ترک می کنند را جبران کند.
همه ی صاحبان کسب و کار به این مسئله هشیار هستند که بالا بردن میزان ورودی به سایت هزینه های زیادی دارد مثل هزینه های سرسام آور تبلیغات
آیا راه بهتری هست که این هزینه را کم کند؟
باید بگوییم “بله راه های زیادی هست ” ولی قبل از اینکه راه حل مطرح شود نیاز است که ابتدا بفهمیم مشتری هایمان کجا سایت مارا ترک می کنند و بعد از آن دنبال چرایی باشیم
برای آنکه محل ترک سایت مشخص شود نیاز به طراحی قیف فروش است.
حال که متوجه راه حل مسئله شدین میتوانید متن را دنبال کنید تا به شما درزمینه ی طراحی کمک کند و یا فرم مشاوره آنلاین آفیس کوچولو را پر کنید.
برای طراحی قیف فروش یک مثال ساده در تصویر ذکر شده، دقت داشته باشید در صورتی که مسیر فروش در سایت شما طولانی تر است، نیاز است که تک تک مراحل در قیف ذکر شود.
در مثال شکل بالا یک فرایند ساده برای خرید وجود دارد به این صورت که فرد وارد سایت شده ، سپس محصول مورد نیازش را انتخاب می کند و پس از آن به سبد خرید خود رفته و پرداخت را انجام میدهد. همان طور که می بینید این شکل شبیه به یک قیف است. دهنه ی آن وسیع است و هرچه به مراحل بعد می رود اندازه ی آن کوچک تر می شود.
نکته : طراحی قیف محدود به فروش محصول نیست و می تواند تمام موارد سایت شما را در برگیرد، موضوع طراحی به هدف شما مربوط می شود. مثلا شما قصد دارید از طریق برقراری تماس تلفنی مخاطب خود را قانع کنید که از شما خرید کند، در این شرایط قیف شما به دریافت شماره تماس ختم می شود .
الان که متوجه شدیم که طراحی قیف فروش چگونه است نوبت به این می رسد که اعداد مربوط به هر گام را بنویسیم برای مثال 1000 نفر وارد سایت مورد بررسی شده اند از این تعداد 500 نفرشان به مرحله انتخاب محصول رفته اند. سپس 50 نفر به مرحله ورود به سبد خرید رفته اند و در نهایت 10 نفر پرداخت را انجام داده اند.
همانطور که مشاهده می کنید تعداد قابل توجه از تعداد در هر مرحله کاهش می یابد که این مسئله برای صاحب کسب و کار که برای ورود هر فرد به سایت خود هزینه کرده است می تواند زنگ خطر باشد.
احتمالا الان از خودتان سوال می کنید که این اعداد را از کجا می توانم پیدا کنم. برای پیدا کردن این اعداد نیاز است که یکی از نرم افزار های آنالیز وبسایت را روی سایت خود فعال کنید و سپس در آن هدف (Goal) تعریف کنید.
اگر تا به حال اقدام به استفاده از این نوع نرم افزار ها نکرده اید پیشنهاد می دهم سریع تر نسبت به آن اقدام کنید. پیشنهاد تیم آفیس کوچولو گوگل آنالیتیکس است.
برای نصب این سرویس لطفا کلمه ی نصب آنالیتیکس را در گوگل سرچ کنید یا اینکه منتظر بمانید که در هفته های آینده مراحل نصب و تعیین هدف را برای شما در مقاله ها ذکر خواهیم کرد.
