چه با فروش آشنا باشید یا نه، می‌دانید که فرآیندی وجود دارد که فردی را که هیچ تجربه قبلی با نام تجاری ندارد، به مشتری تبدیل می‌کند. به این فرآیند قیف فروش می گویند. همانطور که احتمالاً حدس زدید، چندین مرحله قیف فروش وجود دارد که هر کدام تاکتیک‌های مختلفی را اجرا می‌کنند که منجر به رفتن به مرحله بعدی قیف و نزدیک‌تر شدن به فروش می‌شود.
هنگامی که یک سرنخ در مراحل قیف فروش پیش می رود، اطلاعات بیشتری در مورد شرکت و خدمات و محصولات آن می گیرد. کسب‌وکارهای خوب می‌دانند که چه نوع وثیقه‌های فروش و بازاریابی و همچنین کلمات مناسب آن قطعات وثیقه برای هر بخش از قیف فروش بهترین است تا سرنخ‌ها را به مرحله بعدی برسانند.
در برخی از شرکت‌ها، مشتریان بالقوه با گذراندن مراحل قیف فروش sales funnel stages با نام‌های متفاوتی معرفی می‌شوند. معمولاً در حالی که به سمت بالای قیف می‌روند، به آنها سرنخ می‌گویند. در وسط قیف فروش اغلب به آنها مشتریان بالقوه و در پایین هنگام خرید به آنها مشتری یا مشتری گفته می شود. شرکت‌های دیگر یک گام فراتر می‌روند و نام‌های دیگری را برای سرنخ‌ها در مراحل خاص‌تر الگوی قیف فروش خود ارائه می‌کنند، از جمله: مشکوک، بالقوه، مشتری واجد شرایط، مشتری متعهد و مشتری یا مشتری معامله‌شده.
در یک قیف فروش چند مرحله است و چقدر طول می کشد تا یک سرنخ به مشتری تبدیل شود؟ پاسخ به هر دو این سوال به شرکت شما بستگی دارد. اکثر الگوهای قیف فروش شامل بالا، وسط و پایین قیف هستند که شامل 5-7 مرحله است. مدت زمانی که طول می کشد تا یک مشتری بالقوه به مشتری پرداخت کننده تبدیل شود به صنعت، محصول و خدمات شما و همچنین مخاطبان شما بستگی دارد.
چه در فروش تازه کار باشید و چه بخواهید یک بخش فروش سازمان یافته و با مدیریت در شرکت خود ایجاد کنید، این مراحل به ایجاد یک الگوی قیف فروش کمک می کند. شما می توانید یک الگوی فروش از پیش ساخته شده را دریافت کنید یا می توانید با تعداد یا چند مرحله که برای کسب و کار و خریداران شما نیاز است، خود را بسازید. برای کمک به شما برای شروع، در اینجا یک تفکیک اساسی از یک قیف فروش هفت مرحله ای آورده شده است:
این وسیع ترین و بالاترین قسمت بالای قیف فروش است که در آن سرنخ ها اولین تعامل خود را با برند، خدمات یا محصولات شما دارند. این سرنخ ها چیزی در مورد شرکت شما و آنچه ارائه می دهید نمی دانند.
در این مرحله، یک فرد ممکن است مدتی را صرف کاوش در تمام صفحات وب سایت کسب و کار شما کند و سعی کند تا حد ممکن درباره شرکت شما و محصولات و خدمات آن اطلاعات کسب کند. آنها احتمالاً جزئیات همه محصولات و خدمات شما را بررسی می کنند، وبلاگ شما را می خوانند و نظرات مشتریان قبلی را می خوانند.
در این مرحله از قیف فروش، یک سرنخ ممکن است با خدمات مشتری یا فروشنده شما تماس بگیرد تا یک پیشنهاد دریافت کند و سؤالات خاصی در مورد محصولات یا خدمات خود بپرسد. همین سرنخ همچنین با رقبا نیز تحقیق و تماس خواهد گرفت و در مورد محصولات یا خدمات آنها سوال خواهد کرد.
در این مرحله، رهبر تصمیم می گیرد که یک محصول یا خدمات را از شرکت شما خریداری کند. این مرحله ای است که مذاکرات انجام می شود تا قیمت و شرایط خدمات توسط دو طرف توافق شود و قرارداد بسته شود.
در این مرحله قیف فروش، فروش انجام می شود که به موجب آن محصولات و خدمات در ازای پرداخت مبادله می شوند.
اکثر قراردادهای فروش برای پوشش مدت زمان مشخصی بسته می شوند. بسته به خدمات، محصول یا صنعت، قراردادهای فروش می توانند از یک ماه تا چندین سال ادامه داشته باشند.
زمانی که قرارداد یک مشتری به پایان می رسد، مشتری باید تصمیم بگیرد که قرارداد خود را با شرکت شما تمدید کند یا آن را ترک کند و با شرکت دیگری کار کند.
در صورتی که مشتری یا مشتری تصمیم به تمدید قرارداد خود با شرکت شما داشته باشد، شرایط، شرایط جدید و پرداخت به روز شده باید مجدداً مورد مذاکره و توافق قرار گیرد. سپس مشتری قرارداد خود را با شرکت دوباره خریداری می کند.
برخی از شرکت‌ها ممکن است هر یک از مراحل ذکر شده در بالا را ترکیب کنند یا از آن صرف نظر کنند تا به بهترین نحو با چرخه فروش کسب‌وکار خود مطابقت داشته باشند.
در حالی که ممکن است این یک فرآیند کامل و کامل برای بدست آوردن یک سرنخ غیرفعال برای تبدیل شدن به مشتری تبدیل کننده و پرداخت کننده به نظر برسد، یک مرحله قیف فروش کلیدی وجود ندارد که وجود ندارد.
اگر برای طراحی قیف فروش خود به مشاوره نیاز دارید، حتما به سایت شرکت اقیانوس آبی سر بزنید.
