درسال های اخیر بیشتر فروشندگان از طریق اینترنت برای انجام تجارتشان استفاده میکنند . این فرآیندشامل خرید و فروش کالاها و خدمات است . فروش اینترنتی هم اکنون بخش عمده ای از فروش ها را به خود اختصاص داده است و بیشترخرده فروشان بزرگ عضو این دسته هستند . فروشندگانی که تنها فروش آنلاین دارند درحال رشد هستند و خریداران زیادی تمایل به استفاده از خدمات فروش اینترنتی دارند .
در این مطلب گزیده ای از مزایا و معایب خرید از فروشگاههای اینترنتی و سوپرمارکت اینترنتی را بررسی خواهیم کرد.
مزایای خرید اینترنتی :
همانطور که می دانیم یکی از بزرگترین مزایای فروشگاههای اینترنتی صرفه جویی در زمان است . مشتریان می توانند در هر مکانی که قابل اتصال به اینترنت باشد، خرید اینترنتی خود را انجام دهند و دیگر نیازی به هدر دادن وقت برای رسیدن به مکان فیزیکی فروشگاه ها نیست و زمان هدررفته ای برای انتظار در صف های پرداخت وجود ندارد.
شما می توانید قبل از خرید، گزینه هایی که مدنظرتان هست را بصورت اینترنتی با هم مقایسه کنید. برخی از فروشگاه های اینترنتی ، قابلیت امکان مقایسه بین محصولات مختلف و مشاهده نظرات کاربران درباره محصولات خریداری شده را ارائه می دهند تا مشتریان بتوانند برای انجام خرید خود، تصمیمات بهتری بگیرند. همینطور کالاهای مشابه را مشاهده و ارزیابی کنند .
مدیران کسب و کارهای اینترنتی برای جذب مشتریان بیشتر به فروشگاه اینترنتی خود، کمپین و جشنواره های مختلفی را برگزار می کنند و تخفیف های چشم گیری ارایه می دهند. و مشتریان در زمان های مختلف می توانند از این تخفیف ها بهره ببرند . همینطور هزینه های سربار رفت و آمد از بین رفته و باعث صرفه جویی می شود.
معایب خرید اینترنتی :
فروش سنتی به مشتریان امکان لمس و مشاهده محصولات را از نزدیک می دهد . برای مثال فروشگاه سنتی پوشاک به شما این امکان را می دهد که لباس را بپوشید و خود را در آینه ببینید و یا فروشگاه سنتی ابزار الکترونیکی این امکان را به شما می دهد که قبل از خرید، با محصول موردنظر خود کار کنید . تصاویر موجود در برخی از فروشگاه های اینترنتی گمراه کننده است و موجب می شود مشتریان محصولاتی را خریداری کنند که اصلا مطابق با سلیقه آنان نبوده است و این مورد از دغدغه های مشتریان فروشگاه اینترنتی یا سوپرمارکت اینترنتی است .
هرچند که زمان لازم برای کسب اطلاعات، یافتن محصول موردنظر و طی کردن پروسه خرید بیش از ۱ ساعت طول نمی کشد، اما زمان ارسال محصول مثلا در سوپرمارکتهای اینترنتی بیشتر از ۱ ساعت و دیگر فروشگاههای اینترنتی ،روز ها یا برخی مواقع چند هفته طول می کشد. این امر موجب می شود که برخی از کاربران از خرید اینترنتی اجتناب کنند .
و اما نتیجه
هر فناوری و زیرساختی، مزایا و معایب خود را دارد. با افزایش زیرساخت های امنیتی برای فروشگاه اینترنتی و همچنین تولید محتوای مفید اطمینان کاربران برای انجام خرید بالا رفته و مشتریان می توانند هرچه بیشتر از این خدمات در زندگی روزمره خود بهره ببرند .
فروشگاههای اینترنتی همواره در جهت ارتقای سطح خدمات خود و راحتتر کردن زندگی انسان ها تلاش می کنند. گسترش این فروشگاهها و ورود آنها به حوزه رقابتی باعث تغییر در سبک زندگی روزمره می شود . یکی از این موارد سوپرمارکت های آنلاین هستند که کاربران می توانند با تغییرشکل خرید روزانه ی خود از حالت حضوری به اینترنتی تغییر بزرگی در سبک روتین زندگی خود بوجود آورند .
