ایمیل مارکتینگ، روش ها، مانع زدایی ها

شاید در سال های اخیر اگر در حوزه بازاریابی و به خصوص بازاریابی دیجیتال فعالیت داشته باشید، حتما این جمله را از بسیاری فعالین حوزه بازاریابی شنیده باشید:

ایمیل مارکتینگ مرده است!

من امید اسدی، محقق دیجیتال مارکتینگ این مقاله رو در راستای انجام تحقیقات دوره دیجیتال مارکتینگ عادل طالبی مینویسم.

https://ffo.ir/au/27361

تکه کلام بسیاری از بازاریابان در سالهای اخیر این جمله بوده که بازاریابی ایمیلی مرده است. اما واقعیت این است که تنها شیوه استفاده از ایمیل در بازاریابی تغییر کرده است. در این مقاله به انواع ایمیل هایی که باید به مشتریان خود در مقاطع مختلف ارسال کنید می‌پردازیم. همچنین نکات مورد توجه در هر نوع از ایمیل را مورد بررسی قرار میدهیم.

آیا ایمیل مارکتینگ مرده است؟
آیا ایمیل مارکتینگ مرده است؟


هدف از ارسال ایمیل به مشتریان چیست؟

با وجود اینکه افزایش مشترکان دریافت ایمیل (بانک اطلاعاتی) کاری بسیار دشوار است اما هدف نهایی ما نیست. هدف اصلی گاهی این است که این مشترکان ما به مشتریان ما تبدیل شوند. اششتباه بسیاری از کسب و کار این است که فقط در پی افزایش تعداد نفراتی هستند که برای دریافت ایمیل های آنها اعلام آمادگی میکنند. اما هدف نهایی در بیشتر کسب و کارها، تبدیل این کاربران به مشتری نهایی است. در واقع اصلی ترین هدف بهبود نرخ تبدیل در ایمیل مارکتینگ است.

برای درک بهتر مفهوم نرخ تبدیل پیشنهاد می‌کنم مقاله من در خصوص بهبود نرخ تبدیل را از لینک زیر مطالعه کنید.
افزایش بازدید وبسایت یا بهبود نرخ تبدیل، مسئله این است

میزان نرخ تبدیل در ایمیل مارکتینگ به انواع ایمیلی که ارسال میکنیم بستگی دارد.

چگونه لیست ایمیل مفید بسازیم؟

قبل از درگیری با انواع ایمیل و ارسال آنها، بهتر است با نحوه ساخت لیست ایمیل مفید آشنا شویم.

روش های زیادی برای ایجاد لیست ایمیل وجود دارد. اما همه آنها موثر نیست، بعضی از آنها میتوانند شما را تبدیل به اسپمر (تولید هرزنامه) کرده و باعث حضور شما در لیست سیاه مخاطبانتان شوند.

بهینه سازی نرخ تبدیل ایمیل
بهینه سازی نرخ تبدیل ایمیل


چرا به انواع مختلف ایمیل احتیاج دارید؟

اگر قرار باشد به همان شیوه قدیمی یعنی ارسال هفتگی خبرنامه های حوصله سربر ادامه دهید، باید بگویم نظر من هم این است که ایمیل مارکتینگ مرده است. ارسال مداوم محتواهای غیرضروری و غیرجذاب به مخاطبان، تنها آنها را به فشردن دکمه انصراف از دریافت ایمیل ترغیب میکند.

مشکل دیگر در مورد کمپین های بازاریابی ایمیلی بی اثر این است که در آنها ترکیب خوبی از ایمیل های "دارای ارزش" در مقابل ایمیل های "فروش" وجود ندارد. یعنی در اکثر مواقع هدف ما از ارسال ایمیل صرفا دستور دادن به کاربر برای خرید محصولات یا خدمات ماست. این در حالیست که شیوه درست آن است که ایمیل های ارسالی ما ترکیبی از ایمیل های دارای ارزش و ایمیل های فروش باشد. در ادامه با بررسی انواع ایمیل در خصوص این دو نوع از ایمیل درک بهتری به دست خواهید آورد.

مایل باشید همه چیز را با هم مخلوط کنید. مشترکین شما از آن استقبال خواهند کرد و شما از مزایای نرخ باز و کلیک بالاتر که منجر به افزایش فروش می شود لذت خواهید برد.

برای شروع ، بیایید برخی از انواع مختلف ایمیل را که برای ارسال لیست خود کاملاً نیاز دارید مرور کنیم

ایمیل خوش آمد گویی

ایمیل خوش آمدگویی ایمیلی است که معمولا تا 24 ساعت بعد از عضویت کاربران در لیست دریافت ایمیل های شما برای آن ها ارسال می‌شود.

برخی کسب و کارها از طریق ایمیل خوش آمدگویی به کاربر اطلاع می‌دهند که منتظر دریافت ایمیل های خبرنامه و یا لیست تخفیف از سمت آن‌ها باشن. همچنین می توانید تخفیف یا پیشنهاد ویژه ای را در ایمیل خوش آمد گویی خود ارسال کنید.

چنانچه کسب و کار شما از نوع software as a service یا saas باشد، ایمیلی خوش آمدگویی شما میتواند همراه با پیشنهاد استفاده موقت و رایگان از نرم افزار شما باشد

ایمیل خوش آمد گویی آکادمی ای نتورک
ایمیل خوش آمد گویی آکادمی ای نتورک


ایمیل های پیشنهاد ویژه

این ایمیل شامل تخفیف، کوپن یا پیشنهاد ویژه دیگری است که به عنوان "سپاسگزاری" از قرار گرفتن در لیست VIP برای مشترکان ارسال می کنید. ایمیل های پیشنهادی معمولاً نرخ تبدیل بالایی دارند.

این ایمیل ها بسیار مهم هستند چرا که در واقع دلیل اصلی عضویت کاربران در خبرنامه، همین تخفیف ها و پیشنهادات هستند. این کاربران تمایل دارند قبل از هرکس دیگری از تخفیف ها و شرایط فروش آگاه شوند.

حتی اگر کسب و کار شما خرده فروشی نیست جای نگرانی ندارد. شما میتوناید پیشنهادات خود را در قالب ارزش های افزوده ماننده حمل و نقل رایگان و... ارائه دهید.

حتی اگر اصلاً محصول فیزیکی ندارید، باز هم می توانید ایمیل های پیشنهادی ارسال کنید. مانند موسسات آموزشی که جلسه اول آموزش های خود را به صورت رایگان ارائه می‌نمایند.

ایمیل تخفیف برند تیاوانا
ایمیل تخفیف برند تیاوانا


ایمیل نظرسنجی

یک ایمیل خوب مانند یک گفتگوی دوطرفه بین کسب و کار شما و مشتریان است. مشکل بسیاری از ایمیل های کسب و کار این است که به جای دیالوگ (گفتگوی دوطرفه)، به صورت مونولوگ (گفتگوی یک طرفه) با مشتری سخن می‌گویند. اینجاست که ایمیل های نظرسنجی به کمک شما می‌آیند. ایمیل های نظرسنجی می‌توانند شامل پرسش در مورد کیفیت خدمات، محصولات، آموزش های ارائه شده و... باشند. شرکت کردن کاربران شما در نظرسنجی، درواقع تشکیل دهنده طرف دوم گفتگوی شماست.

نکته مثبت ایمیل های نظر سنجی این است که علاوه بر ایجاد گفتگوی دو طرفه با کاربر، می‌توانید با استفاده از نظرات آنها، در راستای توسعه محصولات و خدمات خود گام بردارید.

ایمیل نظرسنجی
ایمیل نظرسنجی


نیازی نیست ایمیل نظر سنجی شما، شامل یک پرسشنامه 10 دقیقه ای باشد. با چند سوال ساده میتوانید ضمن تعامل با مشتریان خود، نظرات آنها را دریافت کنید. (مانند امتیازدهی از 1 تا 10 به کیفیت کلی خدمات یا محصولات)

اگر مشترکان شما برای تکمیل نظرسنجی نیاز به انگیزه بیشتری دارند، میتوانید در ازای تکمیل نظرسنجی یک کد تخفیف به آنها ارائه دهید. در این حالت ایمیل شما همزمان هم پیشنهادی و هم نظرسنجی است.

ایمیل درخواستی

بعد از ارسال انواع ایمیل های قبل، حالا شما اجازه دارید که در ایمیل های خود از کاربران چیزی بخواهید.

این خواسته شما میتواند شامل بازدید از سایت یا ارسال نظر در خصوص محصولات یا خدمات شما باشد.

ایمیل های درخواست ثبت نظر معمولا بازخورد بالایی دارند. مانند ایمیل یک شرکت تشک سازی که از کاربران میخواهد نظر خود در مورد تشک ها را با جمله "چگونه خوابیدم" آغاز کنند. استفاده از این ایده‌های جذاب، باعث ترغیب مشتریان به ثبت نظر در خصوص محصولات میشود. نظرات این کاربران معیاری اساسی برای تصمیم نهایی کاربران جدید برای خرید محصولات است.

ایمیل شرکت کسپر به مشتریان
ایمیل شرکت کسپر به مشتریان

ایمیل خبرنامه

با اینکه ایمیل های خبرنامه معمولا شامل ایمیل های بازاریابی محسوب میشوند، اما با بسیار دقت کنید فقط برای اینکه خبرنامه ارسال کرده باشید، اقدام به ارسال محتوای غیرضروری به کاربران نکنید. ارسال اطلاعات غیر مفید به کاربران در قالب خبرنامه، دلیل محکمی برای فشردن دکمه لغو خبرنامه توسط مشتریان شماست.

بهتر است در چند خط اول خبرنامه خود مقدمه ای جذاب در خصوص موضوع خبرنامه بنویسید. بعد از مقدمه میتوانید جملاتی کوتاه از مقالات خود را ذکر کرده و در انتهای آنها دکمه مطالعه بیشتر را قرار دهید. این دکمه ها معمولا به صفحه همان مقالات در بخش بلاگ در سایت شما ختم می‌شوند.

در پایان نیز می‌توانید از کاربران خود بخواهید ضمن امتیاز دهی به خبرنامه فعلی در مورد موضوع خبرنامه ماه یا هفته آینده شما نظر دهند.

بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی

این محتوا در آینده ادامه پیدا میکند...

منبع: https://optinmonster.com/13-types-of-emails-you-need-to-be-sending-your-email-list/