مهارت های نرم به نحوه کار شما مربوط می شود. مهارتهای نرم شامل مهارتهای بین فردی (افراد)، مهارتهای ارتباطی، مهارت شنیداری، مدیریت زمان و همدلی است. مدیران استخدام معمولاً به دنبال نامزدهای شغلی با مهارت های نرم هستند زیرا باعث موفقیت بیشتر کسی در محل کار می شود. ممکن است در محل کار موفق نباشد.
مهارت های نرم نیز برای موفقیت بیشتر کارفرمایان مهم است. از این گذشته، تقریباً در هر شغل مستلزم این است که کارمندان به نوعی با دیگران درگیر شوند.
دلیل دیگر استخدام مدیران و کارفرمایان در جستجوی متقاضیانی با مهارت نرم این است که مهارت نرم مهارتهای قابل انتقال است که بدون توجه به شغل فرد قابل استفاده است. این امر باعث می شود داوطلبان شغلی با مهارت نرم کارکنان بسیار سازگار باشند. مهارت های نرم به ویژه در مشاغل مشتری محور بسیار مهم است. این کارمندان در تماس مستقیم با مشتریان هستند. چندین مهارت نرم لازم است تا بتوانید به حرف مشتری گوش دهید و خدمات مفید و مودبانه ای را به او ارائه دهید.
برخلاف مهارت های سخت آموخته شده ، مهارت های نرم مانند احساسات یا بینش هایی است که به افراد اجازه می دهد دیگران را "بخوانند". یادگیری این موارد حداقل در یک کلاس سنتی بسیار دشوارتر است. همچنین اندازه گیری و ارزیابی آنها بسیار دشوارتر است.
گفته شد، برخی از برنامه های مهارت شغلی مهارت های نرم را پوشش می دهند. آنها ممکن است درباره مهارت های نرم افزاری بحث کنند تا افراد جویای کار بدانند که چیست و از اهمیت برجسته سازی آنها در رزومه خود اگر مدتی کار کرده اید، احتمالاً برخی از مهارت های نرم افزاری را توسعه داده اید. به عنوان مثال ، اگر در خرده فروشی کار کرده اید، در یک محیط تیمی کار کرده اید. اگر به مشتریان ناراضی در یافتن یک راه حل کمک کرده اید ، از مهارت های حل تعارض و حل مسئله استفاده کرده اید.
مهارتهای سخت معمولاً تخصصی و منحصر به یک شاخه شغلی هستند. مهارتهای فنی مانند دانش برنامه نویسی، رانندگی با لیفتراک یا فرضاً برای یک فروشنده توانایی بستن یک معامله مهارت سخت محسوب می‌شود. بعنوان مثال مهارت های سخت برای یک گرافیست تسلط بر ابزارها و نرم افزارهای گرافیکی روز می‌باشد.
مهارت های نرم گاهی غریزی بوده و ریشه در شخصیت فرد دارد، مانند صبر یا استقامت. همچنین می‌توانند بخشی از تجربه انسانی باشند، زیرا افراد شخصیت خود را طوری توسعه می‌دهند که شامل گوش دادن به صحبت کردن یا مثبت ماندن با وجود مشکلات است. مهارت های سخت بیشتر مربوط به تجربه و تخصص شغلی، مدارک تحصیلی و گواهینامه هایی است که عموما در غالب دوره گذرانده و یاد می‌گیرید.
مهارتهای سخت، تجربه و درک شما از یک توانایی خاص و قابل اندازه گیری را نشان می‌دهد.
مهارت های نرم اغلب توانایی شما را برای تعامل با دیگران و رشد در یک سازمان نشان می‌دهد. در یک کسب و کار تمام کارها چه حضوری و چه غیرحضوری به صورت تیمی انجام می‌شود پس داشتن مهارت های نرم برای کار در یک محیط مشترک بسیار مهم است.
یاد گرفتن این مهارت ها همکاری در محل کار را تسهیل می‌کند. کارمندانی که دارای انواع خاصی از مهارت های نرم هستند، بهره وری بالاتری دارند، بیشتر از ابتکار عمل خود استفاده می‌کنند و نا امیدی را به خوبی کنترل می‌کنند.
منبع:
