شاید یکی از قدیمی‌ترین کاربرای وب سایت ژاکت باشم. همون وب سایتی که کارش رو با فروش قالب‌های آماده شروع کرد و الان چند وقتیه بخش سرویس ژاکت رو رونمایی کرده. می‌خوام چندخطی در مورد مشقاتی که با این مجموعه داشتم صحبت کنم امیدوارم راهنمایی باشه برای سایر افرادی که قصد خرید محصول از این مجموعه یا مجموعه‌های دیگه مثل راست چین رو دارد.
هنوزم با گذشت این همه سال باید هر روز فقر سرویس‌دهی رو با تمام وجود حس کنیم. فرقی هم نداره تو کدوم شهر ایران قراره سرویس رو دریافت کنید. حتی تو پایتخت هم خیلی خرتوخره!
الان 7 سالی میشه که اولین قالب آماده رو از ژاکت خریدم. اوایلش مثل همه کسب و کارهای دیگه گل و بلبل بود تا اینکه تو این یک سال گذشته به خاطر پروژه‌های جدیدی که داشتم مجبور شدم به دفعات از ژاکت قالب و افزونه بخرم. ولی....
به جرات می‌تونم بگم ژاکت و همینطور راست چین(کمی بهتر از ژاکت) به تنها چیزی که فکر نمیکنن جیب و منو شماست. اصلا براشون مهم نیست که این قالب یا افزونه به کار شما میاد یا نه؟ دردی از شما دوا میکنه یا نه. می‌دونید چرا؟ چون 70% مشتریاش رو آدمایی تشکیل میدن که قراره کسب و کاری رو در فضای دیجیتال شروع کنن. برای همین راحتترین و کم هزینه ترین راهی که پیدا میکنن همین خرید محصولات ژاکته. قاطعانه اعلام می‌کنم که درصد زیادی از این افراد یا در همون ابتدا از ادامه راه کسب و کارشون منصرف می‌شن یا در به خاطر عدم اطلاع یا دانش فنی از نحوه استفاده از محصولی که خریداری کردن ازش صرف نظر میکنن.
اینجاست که ژاکت می‌مونه و طراح. دوتایی به خاطر فروش محصولی که قرار نیست به هر دلیل، پولش به خریدار برگرده. سود زیادی که فروشنده (که اکثرا دولوپر هستن و دانش مطلق برنامه نویسی ندارن) از فروش یک محصول کپی شده میبره (محصولاتی با نام ایرانی درحال فروش هستن که تماما تغییر یافته نسخه‌های نال شده افزونه اصلی هستن) و کمیسیونی بی دردسری که نصیب ژاکت میشه.
کلا ما ایرانی ها به پاسخگو نبودن عادت داریم. کافیه چیزی بخری و بعدش اون دچار مشکل بشه. دیگه زمین و آسمون و باید زیرو رو کنی تا یکی پاسخگو باشه. ژاکتم مثل بقیه. اولین تیکت آخرین تیکتیه که به فروشنده یا خود ژاکت ارسال می‌کنید.
فروشنده‌های ژاکت خودشونو پشتیبان صدا می‌زنن ولی برای من همون فروشنده هستن. چون کسی که در برابر مشکلات محصولش پافشاری میکنه و توانایی حل اون مشکل رو نداره کسی نیست جز فروشنده اون کالا (نه پشتیبان).
فن بیان فروشنده‌ها بسیار ضعیفه و همیشه از یسری پاسخ‌های تکراری برای مشتریاشون استفاده میکنن. اغلب بدون در نظر گرفتن مشکل و راه حل اون، کاربر رو ارجاع میدن به فایل آموزشی که یا وجود خارجی نداره! یا اگه هست خیلی بی‌کیفیت و بی سرو ته!
به تازگی هم برای سرکار گذاشتن کاربرا، حل شدن مشکلشون رو ارجاء میدن به نسخه جدید افزونه (که هیج وقت قرار نیست منتشر بشه).
وردپرس؛ جوملا و کلا سیستم‌های مدیریت محتوا به دلیل ساختار متن بازی که دارن اغلب مشکل تداخل افزونه دارن. یعنی ممکنه افزونه‌ای با افزونه دیگه تداخل داشته باشه. این مورد اصلا و ابدا توسط ژاکت پشتیبانی نمیشه. یعنی اگه افزونه‌ای خریدید و دیدید که با افزونه دیگه‌ای از سایت شما تداخل داره باید قید پولتو بزنید. چون فروشنده که کلا زیر بار این مشکل نمیره و علت اونو افزونه طرف مقابل می‌دونه و با جمله معروف "اشکال از ما نیست "شمارو حواله میکنه به طراح اون یکی افزونه و اون طراح هم همین حرف و تکرار میکنه! شماهم عین توپ تنیس از این دست به اون دست می‌شید. ژاکت هم شما ارجاع می‌ده به قوانین سایت که هممون همون اول زمان ثبت نام بدون مطالعه تیکش رو می‌زنیم. اونجا قید کردن که قبل از خرید باید چشم و گوشتون باز کنید والا بازگشت وجهی در کار نیست.
به این دلیل که محصولات ژاکت به طور مستقیم از سایت مخزن وردپرس قابل دانلود نیست این امکان وجود باگ‌های امنیتی شدید در اون‌ها وجود داره. از طرفی اکثر محصولات ژاکت محصولات نال شده هستن که با یک لایسنس اولیه روی سرورهای خود فروشنده فعال می‌شن! (یعنی محصول شما اصلا به سرور اصلی شرکت سازنده متصل نمیشه) و شما آینه‌ای از محصول با لایسنس اصلی رو می‌بینید. برای همچین محصولی باید چند صد هزار تومان پول ناقابل پرداخت کنید که تمام برای فروشنده سود به حساب میاد.
خوب اگه قراره افزونه یا قالب نال شده رو خریداری کنید پس چرا نسخه اصلی شو نمی‌خرید؟ درسته ممکنه پول بیشتری بدید و خیالتون راحته که نسخه اورجینال محصول رو خریداری کردید. اگه قصد هزینه کردن ندارید یا فارسی سازی افزونه براتون مهمه می‌تونید از سایت‌های که محصولات نال ارائه میکنن تهیه کنید. ببینید خیلیا میگن محصول اورجینال از نال بهتره، خوب شکی نیست قطعا همینطوره ولی استفاده از محصول نال به جای یه محصول به ظاهر اورجینال خیلی بهتره. پیشنهاد من به شما اینکه اگه قصد خرید قالب دارید می‌تونید به جاش وقت بزارید و از صفحه ساز هایی که به صورت رایگان هستن استفاده کنید. با این کار هم می‌تونید دیزاین ساییتون رو خودتون طراحی کنید هم صفر تا صد کار دست خودتونه و هم آموزش می‌بینید که در مواقع بروز مشکل ساعت‌ها و روزها منتظر جواب یه فروشنده محصول نباشید.
