- به یاد داشته باشید «شناختن همه به معنی بخشیدن همه هست»
- حتی خداوند نیز به قضاوت و داوری در مورد مردم نمی پردازد مگر پس از آن که عمر آدمی به پایان رسد پس چرا من و شما به چنین کاری بپردازیم؟!
- هر کسی را که ملاقات می کنم از لحاظی بر من برتری دارد و من سعی می‌کنم در چیزی که بر من برتری دارد از او نکته ای بیاموزم
- هنگامی که می خواهید کسی را وادار به انجام کاری کنید ابتدا میل شدیدی را برای انجام آن کار در او ایجاد کنید اگر موفق به این کار شوید محبت همه را به سوی خود جلب خواهید کرد وگرنه در جاده تنهایی گام خواهید زد
شش روش برای جلب محبت دیگران
1.صمیمانه به دیگران علاقه نشان دهید
2.همواره تبسمی بر لب داشته باشید
3.به یاد داشته باشید نام هر کس شیرین ترین و مهم ترین کلمه برای اوست
4.گوش دادن به دیگران را بیاموزید طرف مقابل را به شوق بیاورید که از خود سخن بگوید
5.با دیگران راجع به آنچه دوست دارند حرف بزنید
6.صمیمانه و صادقانه کاری کنید که دیگری احساس مهم بودن کند
دوازده روش برای هم‌عقیده ساختن دیگران با خود
1.بهترین وسیله غلبه در مشاجره و جر و بحث احتراز از ورود در مشاجره است
2.عقاید طرف مقابل خود را محترم بشمارید و هرگز به او نگویید اشتباه می‌کنند و بر خطاست
3.اگر خود را خطاکار می دانید صادقانه و بی درنگ به خطای خود اعتراف کنیم
4.سخن خود را با ملایمت آغاز کنید
5.طرف مخالف خود را به جای بکشانید که از ابتدای مکالمه به سوال های شما جواب مثبت بدهند
6.اجازه بدهید طرف مقابل آزادانه حرف های خود را بیان کند
7.بگذارید طرف مقابل ایده های شما را از ابتکارات خود بداند
8.صادقانه بکوشید موضوع را از دریچه چشم طرف مقابل بنگرید
9. نسبت به او ابراز محبت و همدلی کنید
10.به احساسات و شرافت فرد متوسل شوید
11.به مطالب خود عینیت بخشید و آنها را تا حد امکان به صورت ملموس ارائه دهید
12.آنان را بر سر غیرت بیاورید و حس رقابت را در وجودشان تحریک کنید.
نُه روش برای اصلاح رفتار دیگران بدون آنکه آنان را خشمگین و رنجیده خاطر سازید
1.پیش از مطرح کردن مطلب خود با صداقت و صمیمیت بعضی از امور مربوط به او را که قابل تمجید باشد مورد ستایش قرار دهید
2.خطای او را به طور غیرمستقیم به او گوشزد کنید و از طعنه زدن و تمسخر کردن او خودداری کنید
3.قبل از بیان اشتباه و ایراد او, ابتدا از اشتباهات و خطاهای خود بگویید
4.به جای دستور مستقیم دادن به فرد, خواسته های خود را به صورت پیشنهاد مطرح کنید
5.حیثیت و آبروی افراد را محفوظ نگه دارید و نگذارید احساساتشان جریحه دار شود
6.از پیشرفت های جزئی دیگران قدردانی کنید و استعدادهای ذاتی آنها را صادقانه مورد ستایش قرار دهید
7.او را مطمئن سازید که دارای ویژگی‌های مطلوبی است تا او به تکاپو بیفتد و خودش را لایق آن خصوصیات بسازد
8. اطمینان بدهید که در فلان زمینه استعداد دارد و به راحتی می تواند از عهده آن کار برآید
9.برای انجام کاری که از کسی می‌خواهید انجام دهد طوری رفتار کنید که او خود را فرد مهمی احساس کند و با خشنودی به خواسته شما عمل کند.
منبع: کتاب آیین دوستیابی (دیل کارنگی)
