چرا فروش اینترنتی ندارم سؤالی است که با همه‌گیر شدن بستر آنلاین برای تجارت و ارائه خدمات، روند افزایشی را در پیش گرفته است. این موضوع با بروز مسائل اجتماعی و اقتصادی اهمیت بیشتری نیز پیدا کرد. چراکه افراد با محدودیت‌های بسیار جدی روبه‌رو هستند. بررسی این سؤال جنبه‌های مختلفی را در برمی‌گیرد که در این مقاله از محمد امینی به‌تفصیل به آن می‌پردازیم و دلایل آن را مورد ارزیابی قرار خواهیم داد.
در این بخش قصد داریم تا برای پاسخ به چرا فروش اینترنتی ندارم 4 دلیل عمده را بیان کنیم. این موارد بعد از بررسی‌های صورت گرفته بسیار شایع بوده‌اند.
ارائه توضیح برای اهمیت و چرایی صداقت داشتن در بیزینس، کار بیهوده‌ای به نظر می‌رسد؛ اما اگر تجارت آنلاین خود را به آن مجهز کنید افزایش چشم‌گیری را در فروش تجربه خواهید کرد. بنابراین اجازه دهید که اولین پاسخ به چرا فروش اینترنتی ندارم را در عدم صداقت جستجو کنیم.
شما باید محدودیت‌های خود را در ابتدای کار بپذیرید و سعی نکنید به هر قیمتی خود و تجارتتان را بزرگ جلوه دهید. بعضاً دیده می‌شود که وب مسترها برای نشان دادن حرفه‌ای بودن، هزینه‌های زیادی صرف مسائل فرعی می‌کنند و از اصل ماجرا دور می‌شوند. به‌این‌ترتیب تلاشی بیهوده را شاهد هستیم که تنها دستاورد آن قسط و قرض بسیار است و البته سؤال چرا فروش اینترنتی ندارم...
فراموش نکنید که اعتبار شما رضایت و اعتماد کاربران و مخاطبان شماست نه چیز دیگری. هدف تجارت خود را دست‌یابی به این مهم قرار دهید و برای رسیدن به آن بهترین خودتان باشید. آهسته اما پیوسته رشد کردن همواره نتایج بزرگی را رقم زده است.
در پاسخ به سؤال چرا فروش اینترنتی ندارم نداشتن اهداف مشخص و واضح می‌تواند جواب مناسب دیگری باشد. اما چه راهکارهایی برای هدف‌گذاری اصولی وجود دارد؟
شما باید در ابتدا مخاطب یا جامعه هدف خود را شناسایی کنید. افراد معمولاً برای خرید، از الگوهایی استفاده می‌کنند که با رصد بازار می‌توان به آن‌ها پی برد. بنابراین اولین و شاید بهترین راهکار داشتن یک برنامه فروش اصولی، برای بررسی بازار و شناخت فرصت‌های موجود است.
در ادامه وقتی دیتای کافی را از بررسی‌های مرحله قبل دریافت کردید، می‌توانید به درک عمیقی از رفتار مخاطبان و نیازهای آن‌ها برسید. در این هنگام است که با ارائه محتوایی مناسب می‌توانید مخاطب را متوجه محصول و یا خدمات خود کنید.
برای جمع‌بندی این بخش به این گزاره توجه کنید:
با تجزیه‌وتحلیل بازار هدفتان، به شخصیت مشتریان و کاربران خود پی برده و با تدوین استراتژی مناسب و اجرای دقیق آن به فروش قابل‌توجهی دست خواهید یافت.
در نظر داشته باشید که مخاطب باید در 15 ثانیه اول حضورش در وب‌سایت یا صفحه شما به این نتیجه برسد که با محتوایی ارزشمند روبه‌رو است. در غیر این صورت حتماً از آن صفحه خارج خواهد شد. به‌این‌ترتیب ارائه ارزش که مخاطب را مجاب به ماندن در صفحه محصولات یا خدمات شما بکند می‌تواند این سؤال را که چرا فروش اینترنتی ندارم از کسب‌وکار آنلاین شما حذف کند.
اما برای خلق این ارزش می‌توان اقدامات گوناگونی انجام داد. به‌عنوان‌مثال توجه به جزئیات در ظاهر و طراحی سایت (این مورد را می‌توان به صفحه اینستاگرام نیز تعمیم داد) می‌تواند بسیار مؤثر باشد. اگر ویژگی‌های بصری صفحه شما مخاطب را جذب کند قدم اول را برای جلب رضایت و اعتماد برداشته‌اید.
مثال دیگری که می‌توان دراین‌باره مطرح کرد استفاده از ویدیو مارکتینگ است. هر محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهید اگر در قالب یک ویدیو چنددقیقه‌ای به‌طور کامل معرفی شود می‌تواند ارزشی را که مخاطب انتظار دارد به او منتقل کند.
استفاده از عناوین جذاب را فراموش نکنید تا درگیر این سؤال که چرا فروش اینترنتی ندارم نشوید. عنوان مناسب می‌تواند حس کنجکاوی را در مخاطب شما ایجاد کند. در نوشتن عنوان این مورد را در نظر بگیرید که مخاطب مایل است در کوتاه‌ترین زمان ممکن بیشترین، بهترین و البته ضروری‌ترین اطلاعات را از آن موضوع خاص دریافت کند. برای نمونه می‌توانید از عنوان‌های زیر الگوبرداری کنید:
· تمام آنچه برای ...
· 7 مورد از مزیت‌های ...
· راهنمایی جامع در مورد...
· آنچه در مورد ... نمی‌دانید
· اشتباهات رایج در ...
پس بهتر است روی این موضوع که چگونه می‌توانید بر اساس شرایط موجود بهترین محتوا را در اختیار مخاطب خود قرار دهید فکر کنید. توجه کنید که نباید در این مرحله بمانید. بلکه می‌بایست ایده‌های خود را عملی کنید و بازخوردهای آن‌ها را موردبررسی قرار دهید.
اگر درگیر این سؤال هستید که چرا فروش اینترنتی ندارم حتماً به رابطه‌ای که با کاربران خود دارید توجه کنید. مخاطبان شما بزرگ‌ترین سرمایه‌ای هستند که دارید. شما باید نسبت به خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها واکنش‌هایی مناسب و البته سریع داشته باشید. در رفع ابهامات از محصول و خدمات خود به پویاترین شکل ممکن عمل کنید. مطمئناً این موارد می‌تواند ضمن ایجاد صمیمیت با مشتریان، اعتماد آن‌ها را جلب کند. چراکه آن‌ها می‌توانند تلاش شما را برای جلب رضایت خود ببینند.
اما در نظر داشته باشید تمام صحبت بالا زمانی ارزش پیدا می‌کند که مخاطبی وجود داشته باشد. بنابراین اگر در تولید محتوا استاندارهای تعیین‌شده را رعایت کرده‌اید وقت آن رسیده که به سراغ تبلیغات هدفمند بروید. این کار موجب می‌شود که به‌اندازه کافی دیده شوید. یکی از راههای بسیار مؤثر، تبلیغات گوگل می‌باشد که امتحان خود را بارها به‌خوبی پس داده است. شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام بخصوص در ایران که طرفداران بسیاری دارد نیز گزینه‌‌های بسیار مناسبی هستند.
همان‌طور که در ابتدای این مطلب بیان شد، چرا فروش اینترنتی ندارم را می‌توان از جنبه‌های گوناگونی موردبررسی قرار داد. یکی از مهم‌ترین عواملی که می‌تواند در فروش موفق اینترنتی دخیل باشد نوع کالا و یا خدماتی است که ارائه می‌شود. آگاهی نسبت به این سؤال که محصول یا خدمت مدنظر باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد می‌تواند بسیار گره‌گشا باشد.
اگر در حال تدارک یک محصول برای فروشگاه اینترنتی خود هستید لازم است که در ابتدا از خود یک سؤال مهم بپرسید: «آیا این محصول قادر است مشکلی را از مخاطبان حل کند؟». در نظر داشته باشید کالا و خدمات شما باید در راستای آسان‌تر کردن زندگی مشتریان شما گام بردارد.
محصولی را برای ارائه انتخاب کنید که خودتان حاضر باشید برای استفاده از آن هزینه کنید. این هزینه می‌تواند شامل زمان، انرژی و پول باشد. درواقع اگر باوری به آنچه در حال آماده‌سازی و ارائه آن هستید ندارید جلوی ضرر بیشتر را بگیرید. زیرا در مجاب کردن مخاطبان به استفاده از آن قطعاً شکست خواهید خورد.
مورد دیگری که می‌تواند مورد اقبال کاربران شما قرار گیرد، مواردی است که برای آن‌ها جنبه سرگرمی دارد. آمارها نشان می‌دهد که افراد برای اوقات فراغت خود بیشتر و بهتر هزینه می‌کنند. برای مثال می‌توان اپلیکشن‌های آموزشی و بازی‌ها را مثال زد. این قبیل محصولات که در دسته موارد غیر فیزیکی قرار دارند بسیار موردتوجه هستند و با پرداخت درون برنامه‌ای برای برخی از ویژگی‌های خاص می‌توانند فروش قابل‌توجهی را ایجاد کنند.
اگر درزمینه‌ی خاصی مهارت دارید و یا تحصیل و کار مرتبط انجام داده‌اید بررسی کنید چطور می‌توانید آن را در بستر آنلاین عرضه کنید. این موارد معمولاً می‌توانند وجه تمایزی ایجاد کنند که دیگران قادر به کپی‌برداری از آن نیستند.
تمامی مواردی که بیان شد دربرگیرنده ویژگی‌های محصولات و خدماتی است که پتانسیل بسیار خوبی برای فروش دارند.
اگر هنوز پاسخ مناسب برای این سؤال که چرا فروش اینترنتی ندارم را دریافت نکردید این بخش را با دقت بیشتری مطالعه کنید. تا به اینجا مواردی متعددی برای موفقیت در فروش آنلاین بیان شد؛ اما شاید نکاتی که در ادامه آمده است را بتوان به‌عنوان کلید و رمز موفقیت برشمرد.
هنگامی‌که فکر می‌کنید چرا فروش اینترنتی ندارم حتماً به این موضوع توجه کنید که آیا بازخوردهای مخاطبان خود را در معرض دید سایرین قرار داده‌اید؟
این مورد بدون هیچ هزینه‌ی خاصی می‌تواند باعث اعتمادسازی شود که کلید اصلی موفقیت در کسب‌وکار شماست. رضایت مشتریان شامل فیش‌های واریزی، پیام‌های سیستم پشتیبانی و حتی ویدیویی‌هایی است که کاربران شما ارسال می‌کنند. پیشنهاد می‌دهیم اگر امکانش وجود دارد از طرح‌های تشویقی استفاده کنید تا کاربران مجاب به ارائه بازخورد به شما شوند.
بخش فوتر سایت می‌تواند خیال کاربران را از بابت اعتبار شما راحت کند. نماد اعتماد الکترونیک و هر مجوز دیگری که می‌تواند باعث اعتمادسازی بیشتر در مخاطب شود را لحاظ کنید. تضمین عودت وجه، تعویض کالا و آنچه می‌توانید ارائه دهید تا مشتری شما مطمئن شود با مجموعه‌ای قابل‌اعتماد روبه‌رو است نیز کمک‌کننده هستند. ضمانت اصالت کالا و خدمات پس از فروش نیز بسیار می‌توانند تعیین‌کننده باشند.
ارائه محصولات متنوع، شاید مزیت به‌حساب آید اما نه در هر مقطعی. در مورد قانون تمرکز احتمالاً مطالبی را خوانده‌اید یا به گوشتان خورده است. از آن تبعیت کنید. شاید نیاز باشد در ابتدا فقط روی یک موضوع کار کنید، بازخوردهایی از کاربران و حتی اعضای تیمتان دریافت کنید و در بهبود محصول خود قدم بردارید. بنابراین توصیه می‌کنیم خصوصاً اگر در ابتدای مسیر هستید دایره فعالیت خود را محدود کرده و به‌اصطلاح نیچ (Niche) عمل کنید.
از طرفی با ارائه محصولات و یا خدمات محدود اما باکیفیت، امکان برقراری ارتباط با مؤثر با مشتریان برای شما آسان‌تر خواهد بود. بعدازاینکه به‌اندازه‌ی کافی مخاطب وفادار برای کسب‌وکار خود مشاهده کردید آن‌وقت می‌توانید متناسب با درخواست‌ها و نیاز آن‌ها تنوع را به بیزینس خود اضافه کنید.
در نظر داشته باشید که برای فروش قابل‌توجه، شما دو مرحله مهم را پیش رو دارید. در ابتدا شما با استفاده از آنچه در عنوان‌های گذشته بیان شد مخاطب را جذب می‌کنید. اما یک مرحله مهم دیگر وجود دارد و آن تبدیل بازدیدکننده به مشتری است.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که مشتریان در یک بازه‌ی کوتاهی دچار هیجان خرید شده و احتمالاً در آن زمان نسبت به تهیه محصول موردنظر اقدام می‌کنند. اگر دچار این سؤال هستید که باوجوداینکه بازدیدکنندگان بسیار زیادی دارم اما چرا فروش اینترنتی ندارم، باید سیستم فروش خود را مورد بازبینی قرار دهید. مسیر اتصال به درگاه پرداخت باید بسیار کوتاه باشد. علاوه بر این امنیت درگاه پرداخت نیز اثبات‌شده باشد تا مخاطب در بستری امن سفارش خود را تکمیل کند. برای این منظور بهتر است درگاه‌های متفاوتی را اضافه کنید. این کار باعث بهبود تجربه‌ی کاربری می‌شود.
تمام مطالب ذکرشده برای فروشگاه‌هایی که در بستر شبکه‌های اجتماعی ایجادشده‌اند نیز صادق است.
یکی از کارهایی که شما را از صرف انرژی برای پیدا کردن پاسخ سؤال چرا فروش اینترنتی ندارم معاف می‌کند معرفی محصولات است. در مورد ویدیو مارکتینگ و عواملی که بر تولید محتوای جذاب تأثیرگذارند صحبت کردیم. اما یک نکته کلیدی برای معرفی بهتر و مؤثرتر محصولات وجود دارد آن هم ارائه تصاویر واقعی از آن‌ها است. قبل از اینکه به کاربران خود اثبات کنید محصولی باکیفیت را عرضه می‌کنید بهتر است آن‌ها از واقعی بودن کالاهای شما مطمئن شوند.
گام آخری که به مطالعه دلایل چرا فروش اینترنتی ندارم مربوط می‌شود مدیریت سایت فروشگاهی شماست. اغلب دیده می‌شود که وب مسترها بعد از راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی، آن دقت اولیه برای موفقیت را ندارند. شاید این احساس به وجود می‌آید که کارشان در این مرحله تمام شده است. درصورتی‌که این یک باور بسیار مخرب است.
مدیریت موفق یک فروشگاه اینترنتی 4 اصل مهم دارد که شامل موارد ذیل می‌شود:
1. شفاف‌سازی
2. درک سختی‌های کسب‌وکار آنلاین
3. آموزش مستمر
4. بررسی عملکرد در بازه‌های مشخص
در بخش‌های قبلی در مورد لازمه صادق بودن توضیحاتی ارائه شد. اما در این بخش قصد داریم بیان کنیم نیاز است همه‌چیز با جزئیات بیان شود. حتی اگر این جزئیات نقاط ضعف شما را نیز در برمی‌گیرد. برای مثال مشتری شما باید اطلاع داشته باشد که چند روز طول می‌کشد تا سفارش خود را دریافت کند. اجازه بدهید از ریز هزینه‌ها مطلع باشند و حتی توضیحی برای نحوه قیمت‌گذاری ارائه دهید.
در مورد خدمات پس از فروش و موارد مربوط به تعمیر و نگهداری صریح باشید. فراموش نکنید هدف شما تنها فروش محصولاتتان نیست. جاه‌طلبی بزرگ شما باید حفظ و پیدا کردن مشتریان و کاربران وفادار باشد. اگر خدمتی ارائه می‌دهید بیان کنید که مشتری تا چه زمانی بعد از دریافت خدمات می‌تواند از پشتیبانی رایگان برخوردار باشد.
مواردی که در بالا به‌عنوان‌مثال ذکر شده را به تمام جنبه‌های تجارت خود تعمیم داده و کاملاً شفاف باشید.
شما در حال حاضر در پی پاسخ مناسبی برای سؤال چرا فروش اینترنتی ندارم هستید. این خود می‌تواند گواهی بر پیچیدگی فروش آنلاین باشد. مانند همه‌ی کارها، این زمینه‌ی کاری نیز سختی‌های خاص خود را دارد؛ بنابراین از واقعیت فرار نکنید، آن را بپذیرید و به فکر رفع چالش‌های احتمالی باشید.
هنگامی‌که در فکر راه‌اندازی تجارت آنلاین خود هستید موارد متعددی وجود دارد که باید با آن‌ها روبه‌رو شوید. ازجمله مهم‌ترین آن‌ها شاید بتوان به حسابداری، مالیات، سیستم حمل‌ونقل و تحویل کالا، تبلیغات، اعتمادسازی و غیره اشاره کرد. درصورتی‌که درک درستی از برخورد با این مسائل نداشته باشید احتمالاً با مشکلات جدی روبه‌رو خواهید شد.
حسابداری و مسائل مربوط به پرداخت، از ارکان مدیریت موفق یک فروشگاه هستند. به‌عنوان‌مثال درگاه پرداخت نقش حیاتی در این بخش ایفا می‌کند. از طرفی سیستم قیمت‌گذاری هم اصولی دارد که باید رعایت کنید. در غیر این صورت حتی اگر فروش بالایی داشته باشید باز دچار کسری و حتی ورشکستگی می‌شوید. کمپین‌های فروش و طرح‌های تشویقی همه نکات فراوانی را شامل می‌شوند که اگر نسبت به آن‌ها آگاهی کافی نداشته باشید به مشکل بر خواهید خورد.
همان‌طور که مشخص است تجارت آنلاین دارای جزئیات فراوانی است و اکثراً این جزئیات هستند که تفاوت‌ها را رقم می‌زنند. پیشنهاد می‌دهیم همین حالا این باور را که برای فروش آنلاین تنها نیاز به سایت یا صفحه اینستاگرام دارید کنار بگذارید و با دید بازتری به آن نگاه کنید.
اگر قصد داشته باشید تمام کارهای مربوط به مدیریت سایت فروشگاهی خود را برون‌سپاری کنید باز هم نیاز به آموزش دارید. این آگاهی برای رصد روندی که تجارت شما در حال طی کردن آن است حیاتی است.
بدیهی است اگر خودتان قصد مدیریت فروشگاه آنلاین خود را داشته باشید، نقش آموزش بسیار پررنگ‌تر می‌شود. مواردی که باید بدانید شامل محدوده نسبتاً وسیعی از اطلاعات است. به‌عنوان‌مثال اگر سایت خود را با وردپرس و ووکامرس طراحی کرده باشید همواره نیاز است که در مورد آن‌ها اطلاعات خود را به‌روز کنید.
نحوه ایجاد محصولات، پیکربندی‌ها و مدیریت سفارش‌ها همواره در ووکامرس و سایر افزونه‌های فروشگاه‌ساز در حال آپدیت هستند. همچنین شناخت الگوریتم‌های گوگل و شبکه‌های اجتماعی برای دیده شدن بیشتر از موارد مهمی است که باید هرروز با آن‌ها درگیر باشید.
وقتی یک هواپیما در حال پرواز به سمت مقصدی مشخص است یک مسیر مستقیم را نخواهد پیمود. درواقع خلبان به‌طور پیوسته مسیر خود را تصحیح می‌کنند تا درنهایت به مکان موردنظر برسد. گاهی تغییرات در ارتفاع رخ می‌دهد و گاهی نیز ممکن است سرعت تغییر کند.
مدیریت صحیح یک فروشگاه آنلاین نیز باید پیوسته موردبررسی قرار گیرد. گاهی تغییراتی را اعمال می‌کنید تا مسیر خود را به سمت فروش بیشتر، صحیح و البته کوتاه کنید. نیاز است که بعد از گذشت مدت‌زمانی، تغییرات را ارزیابی کنید تا به موفقیت یا عدم موفقیت خود پی ببرید.
سؤال چرا فروش اینترنتی ندارم موضوع اصلی این نوشتار بود که از منظرهای مختلفی به آن پرداخته شد. در پاسخ به این سؤال علل بسیار فراوانی دخیل بودند که تا حدود زیادی آن‌ها را بررسی کردیم. نکته‌ای که وجود دارد پیچ‌وخم‌های زیاد در این حوزه‌ی کاری است. با یک جستجوی ساده می‌توان قبرستانی از هاست، دامین و صفحات فروشگاهی را در بستر اینترنت مشاهده کرد که روزی به جدیت فراوان شروع به کار کرده بودند.
بهترین و هوشمندانه‌ترین کاری که می‌توانید برای موفقیت در این فیلد انجام دهید استفاده از تجربه کسانی است که قبلاً با مشکلات آن روبه‌رو شده‌اند و به موفقیت دست‌یافته‌اند. مجموعه لیدرسئو با ارائه خدمات متنوع در زمینه‌ی خدمات سئو سایت و مشاوره سئو می‌تواند همراه شما در مسیر موفقیت باشد.
