آیا تا به حال درگیر بحث های بی پایان با مشتریان آنلاین خود شده‌اید؟ آیا به دنبال یک راه ساده و سریع برای ارتباط با متشریان هستید؟ اگر پاسخ شما بله است، اوتانا همراه شماست!
با چند کلیک ساده، به وبسایت و یا اپلیکیشن شما اضافه می‌شود. با امکانات منحصر به فرد خود، اوتانا تجربه‌ای بی‌نظیر و هیجان انگیز از ارتباط با مشتریان را برای شما به ارمغان می‌آورد.
اوتانا با طراحی بسیار زیبا، راحت و سریع، شما را در جهانی از ارتباطات آنلاین همراهی می‌کند. با چند کلیک ساده، بخش چت آنلاین با پشتیبانی به وبسایت یا اپلیکیشن خود اضافه کنید. همچنین، قابلیت مشاهده متن پیامی که مشتری در حال نوشتن است قبل از ارسال شدن آن، شما را در جریان آخرین تایپ مشتریان قرار می‌دهد و امکان پاسخ دقیق‌تری را فراهم می‌کند.
با اوتانا، شما میتوانید به صورت گروهی یا تیمی به مشتریان پاسخ دهید. این امکان به شما کمک می‌کند تا به صورت هماهنگ و همزمان با تیم خود، درخواست‌ها و پرسش‌های مشتریان را پاسخ دهید. در ضمن، امکان انتقال گفتگو بین اپراتورها به شما اجازه می‌دهد تا در صورت نیاز کاربر را به متخصصان دیگر متصل کنید.
مرکز راهنما در اوتانا، قابلیتی است که به شما امکان می‌دهد مقالات و محتواهای آموزشی را برای مشتریان خود ایجاد کنید. این مقالات می‌توانند شامل راهنماها، نکات کاربردی و راه‌حل‌های مشترک باشند. با ایجاد مقالات مفید، میتوانید به مشتریان خود راهنمایی‌های مفیدی درباره محصولات یا خدمات خود ارائه دهید. مقالات می‌توانند دسته‌بندی شده و جستجو پذیر باشند تا مشتریان به راحتی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. این قابلیت به شما کمک می‌کند رابطه خود با مشتریان را بهبود بخشید و تجربه کاربری آن‌ها را بهبود ببخشید.
مرکز راهنما در اوتانا، قابلیت جستجو در بخش مقالات را به مشتریان می‌دهد تا بتوانند به سادگی سوالات و نیازهای خود را پیدا کنند. با استفاده از این قابلیت، مشتریان می‌توانند کلیدواژه‌ها یا عبارت‌های مرتبط را جستجو کنند و مقالات مرتبط با موضوع مورد نظر خود را بیابند.
علاوه بر آن، ربات پاسخگوی خودکار را نیز میتوانید از بخش مقالات در مرکز راهنما تنظیم کنید تا به کاربران پاسخ‌های مناسبی را ارائه دهد. با در نظر گرفتن محتواهای آموزشی و راهنماهای موجود در مرکز راهنما، ربات پاسخگوی خودکار می‌تواند به صورت خودکار به سؤالات کاربران پاسخ دهد و مقالات مورد نیاز را ارسال کند.
با اوتانا، ارسال صدا، تصویر و هر نوع فایلی به مشتریان بسیار آسان است. شما میتوانید به سادگی تصاویر، فیلم‌ها، سند‌ها و اطلاعات بیشتر را با متشریان خود به اشتراک بگذارید. این امکان به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات را به طور جامع‌تری ارائهکنید و روابط خود را با مشتریان به سطح بالاتری ببرید.
با استفاده از قابلیت ربات پاسخگوی خودکار اوتانا، میتوانید گامی بزرگ در جلب رضایت مشتریان بردارید. این ربات هوشمند به صورت خودکار به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان پاسخ می‌دهد و به آن‌ها راهنمایی می‌کند. همچنین، شما میتوانید سناریوهایی برای جذب مخاطبان و ارسال پیام‌های خودکار برای هر صفحه از وبسایت خود ایجاد کنید، که باعث می‌شود تعامل شما با مشتریان به شکلی خلاقانه و جذاب‌تر تبدیل شود.
با اوتانا، تجربه ارتباطی سریع و قدرتمند را تجربه خواهید کرد. این سرویس با عملکردی بهینه و بهره‌ور، به شما امکان می‌دهد به سرعت پاسخ‌های خود را به مشتریان ارسال کنید. همچنین، قابلیت پاسخ سریع به شما اجازه می‌دهد با چند کلیک ساده، پاسخ‌های پرتکرار را ارسال کنید و زمان خود را برای بخش‌های دیگر کسب و کار خود صرفه‌جویی کنید.
طراحی زیبا و قابل تنظیم اوتانا، شما را در محیطی شاداب و دلنشین قرار می‌دهد. همچنین، با حالت شب این سرویس، شما میتوانید به راحتی در شب‌های تاریک با استفاده از رابط کاربری تاریک، ارتباط با مشتریان خود را حفظ کنید.
اوتانا با استفاده از رمزنگاری سر تا سر، امنیت ارتباطات شما را تضمین می‌کند. از انتقال اطلاعات شما تا اطلاعات کاربران نظیر تلفن، ایمیل و نام، همه به صورت محرمانه و ایمن انجام می‌شود.
نتیجه‌گیری:
اوتانا، سرویسی فوق‌العاده است که با امکانات بی‌نظیر خود، راهی ساده و شاد برای برقراری ارتباط با متشریان آنلاین شما فراهم می‌کند. با راهنمایی‌های هوشمند ربات پاسخگوی خودکار، قدرت پشتیبانی گروهی و تیمی، امکان ارسال چندرسانه‌ای فایل‌ها و اطلاعات، سرعت و قدرت در ارتباطات آنلاین و امکانات دیگر، اوتانا به شما کمک می‌کند تا تجربه بهتری از ارتباط با مشتریان خود داشته باشید و رضایت آن‌ها را بهبود بخشید.
از جمله دیگر قابلیت‌های اوتانا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
اوتانا به عنوان یک ابزار قدرتمند و ساده برای ارتباط با مشتریان آنلاین، به شما کمک می‌کند تا روابط مثبت با مشتریان خود برقرار کنید، سوالات و نگرانی‌های آن‌ها را پاسخ دهید و تجربه بهتری را برای آن‌ها فراهم کنید. با استفاده از این سرویس، میتوانید کسب و کار خود را به سطح بالاتری از رقابت قرار دهید و رضایت مشتریان را بهبود بخشید.
