تا الان درباره‌ی اهیمت مدیریت ناوگان فروشگاههای اینترنتی و نمونه‌های موفق مدیریت ناوگان در دنیا صحبت کردیم و مشکلات مدیریت ناوگان رو در ایران بررسی کردیم. زیرساخت‌هایی که برای توسعه‌ی مدیریت ناوگان در فروشگاهای اینترنتی در ایران نیازه رو در مجموعه مقالات لوجیکو بررسی کردیم. در این مقاله به بررسی روش‌های ارسال کالا در فروشگاههای اینترنتی می‌پردازیم. جایگاه لجستیک رو در زنجیره‌ی تامین بررسی میکنیم. و بررسی میکنیم و در آخر مزیت‌ها و معایب هرکدوم از روش‌ها رو بررسی میکنیم.
با تجارت مجازی اوکسین همراه باشین.
قبل از اینکه بریم سر اصل مطلب، نگاهی کنیم به چهار دسته فروشنده که لوازم و محصولات خودشون رو به صورت اینترنتی و آنلاین میفروشن:
هر کدوم از این شرکت‌ها با توجه به نوع خدمات و محصولی که به فروش میرسونن، روش‌های مختلفی برای ارسال کالای خریداری شده خودشون دارن و با توجه به کالای ارسالی شرایط و ضوابط مخصوص به خودشون رو دارن. مثلا شرکتهای تولیدکننده‌ی خودرو، برای ارسال خودروی خریداری شده قوانین سخت‌گیرانه‌ای دارن تا به محصول آسیبی وارد نشه.
در اینجا یک سری سوال کلی وجود داره که اصن برای ارسال کالا توسط فروشنده‌های آنلاین باید به چه نکاتی توجه کرد:
این‌ها سوالاتیه که برای بهبود مدیریت لجستیک و ارسال بهتر کالا برای مشتری میشه از اونا استفاده کرد. حالا نگاهی میندازیم به انواع استراتژی‌های ارسال کالا در فروشگاههای اینترنتی:
مورد چهارم چیز جدیدی نیست، الان باهاش بیشتر آشنا میشیم.
دِراپ شیپینگ یک تعریف کلی داره:
" یک روش برای مدیریت زنجیره تامین که فروشنده اجناس خودش رو داخل انبار نگه نمیداره و به جای اینکار بعد از اینکه سفارش رو از مشتری گرفت، با تولیدکننده و عمده‌فروش ارتباط برقرار میکنه و اونا هستن که جنس مشتری رو به دستش میرسونن."
حالا این روش چه مزیت‌هایی داره؟ اصن چه کاریه ما به تولیدکننده بگیم محصول رو به دست مشتری برسونه و خودمون نقش واسط رو بازی کنیم؟
خب بزارین مزیت‌ها و مشکلاتش رو اول بررسی کنیم، جالبترین مزتی که داره اینه که کلا نیازی به هیچی ندارین!
اینا مزیت‌های خوبی هستن ولی هر خوبی‌ای، بدی‌هایی هم داره که اینجا بهش اشاره میکنیم:
اینا هم معایبش بودن که بهش اشاره کردیم. خب خیلی از اصل موضوع دور نشیم. روش‌های ارسال کالا رو بهش اشاره کردیم برای اینکه به چی برسیم؟ سوال خوبیه!
روش‌های ارسال کالا رو توضیح دادیم تا بیایم سراغ اصل مطلبو جایگاه لجستیک رو در زنجیره‌ی تامین فروشگاههای اینترنتی بررسی کنیم.
لجستیک در فروشگاههای اینترنتی تا حد زیادی جایگاه مشخصی داره. فروشگاههای اینترنتی که با استراتژی و هدف مشخصی دارن کار میکنن به خوبی میدونن که عدم توجه و مدیریت لجستیک در زنجیره‌ی تامینشون چه عواقبی میتونه داشته باشه.
همونجوری که ابتدای امر به استراتژی‌های ارسال اشاره کردیم، روش‌های ارسال کالا رو با توجه به تحقیقاتی که تیم لوجیکو در بازار انجام داده میتونیم به سه مدل زیر تقسیم‌بندی کنیم:
حالا بیایم هرکدوم از این روش‌ها رو بررسی کنیم.
در مقاله‌‌های قبلی به مزایا و معایب استفاده از ناوگان خودمون اشاره کردیم و گفتیم که برای استفاده از ناوگان خودمون لازمه تا مدیریت اصولی داشته باشیم و ناوگان خودمون رو مدیریت کنیم. دلیل اصلی این حرف هم اینه که مشتری شما از روند ارسال کالا توسط شما خبر نداره و براش اهمیتی هم نداره که شما با چه چالش‌هایی دارین دسته و پنجه نرم میکنین. اونا فقط پیک شما رو میبینن که محصول خریداری شده رو آورده و اگه سروقت نرسیده باشه کُلّی شاکی میشه. همچنین به مشکلاتی مثل پشتیبانی و مسائل دیگه هم اشاره کردیم که شاید خوندن این مطلب چندان خالی از لطف نباشه.
این روش بیشتر برای فروشگاه‌هایی استفاده میشه که ناوگان خودشون رو ندارن و کالای مشتری رو با استفاده از سرویس‌هایی که ارسال کالا در سطح و خارج شهر ارائه میدن، ارسال میکنن مثل اسنپ باکس، الوپیک و ... . مزیتی که این روش داره اینه که شما نیازی به راه‌اندازی ناوگان خودتون ندارین و در هزینه‌هاتون میتونین صرفه‌جویی کنین اما مهمترین ایرادی که به این روش وارده اینه که شما از دریافت کالا توسط مشتری خودتون مطلع نیستین.
اما مورد سوم، شرکت‌هایی که در زمینه‌ی لجستیک طرف سوم یا به اصطلاح 3PL خدمات ارائه میدن که به این حالت لجستیک مشارکتی هم گفته میشه. اول ی تعریفی داشته باشیم از لجستیک طرف سوم:
شرکتهای لجستیک طرف سوم به شرکت‌هایی گفته میشه بقیه میان بخشی یا همه‌ی کارهای لجستیکی خودشون رو اعم از انبارداری، مدیریت سفارشات، مدیریت انبار و ارسال و مدیریت ناوگان رو به بهشون واگذار میکنن. تخصص اصلی ای شرکت‌ها هم همونجوری که گفتیم در زمینه‌ی انبارداری و ارستال کالاست که با استفاده از نیروهای مجربی که دارن این کار رو مدیریت و انجام میدن.
در سال‌های گذشته بیشتر شرکت‌ها برای انتخاب شریک تجاری خودشون در زمینه لجستیک، به موضوع کیفیت کار اهمیت بالایی میدادن. امروزه با فشارهای اقتصادی و شرایط نابسامانی که در اون هستیم مساله‌ی قیمت تبدیل شده به مهم‌تری موضوعی که به اون توجه میشه.
به طورکلی فاکتورهایی که باعث گرایش شرکت‌ها به استفاده از شریک تجاری لجستیکی شده رو میشه به صورت زیر بیان کرد:
استفاده از شرکای تجاری برای واگذاری بخش لجستیک مزیت‌های زیادی داره اما مهمترین نکته‌ای که باید به اون توجه کنین مساله کیفیتیه که دارن ارائه میدن. شما برای فروشگاه اینترنتی خودتون یک استراتژی مشخص بر اساس ارزش آفرینی برای مشتری تعریف میکنین و در صورتی که شرکتی که با اون به عنوان شریک خودتون دارین کار میکنین به این هدف پایبند نباشه میتونه برای اعتبار شما گرون تموم بشه.
روش‌های ارسال کالا رو در فروشگاههای اینترنتی بررسی کردیم و دیدیم که برای ارسال سفارشات مشتری از چه روش‌هایی میتونیم استفاده کنیم. شاید استفاده از لجستیک مشارکتی یکی از بهترین روش‌ها باشه ولی قبل از انتخاب نوع ارسال کالای خودتون لازمه ی نگاهی به سایز کسب و کارتون داشته باشین تا حساب شده‌تر گام بردارین.
تجارت مجازی اوکسین با راه اندازی سامانه اوکسین اکسپرس ، مدیریت ارسال مرسولات فروشگاههای اینترنتی را در دستور کار خود قرار داده است.
