چند وقت پیش در جلسه ای با همکاران درباره این سوال صحبت می کردیم که مشتریان چرا باید از ما خرید کنند و روی تخته دلایل را می نوشتیم
بعد از اینکه به یک دلیل محکم میرسیدیم آن را بزرگ روی تخته یادداشت می کردیم بعد به کمک تیم امورمشتریانمان به سراغ مشتریان وفادارمان هم رفتیم و این سوال را از آن ها پرسیدیم تا ببینیم از نظر مشتریان مان هم آیا این دلیل انتخابی ما پذیرفته شده است یانه.
خیلی جالب بود که بیشتر مشتریان ما با توضیحاتشون سعی می کردند کمک کنند مزیت های ما را بیشتر کنند و از اینکه این سوال را ازشون می پرسیدیم ابراز خوشحالی می کردند بعضا با ما هم شوخی می کردند و می گفتند شما همه چی تمومید!
البته داشتیم مشتریانی که ما را مهربانانه نقد می کردند و انتظاراتشون برای دریافت خدمات و محصولات باکیفیت تر را مطرح می کردند
ولی اتفاق جالب برای ما این بود که خیلی از مشتریان بدون اینکه قبلا این دلایل را از ما شنیده باشند یا ما تبلیغی از مزیت های مان کرده باشیم؛ به بیشتر مواردی که یادداشت کرده بودیم اشاره کردند و این خبر خوبی برای ما بود و باعث میشد زیر دلیل مهر تایید شد بزنیم.
دلایل مهمی را نوشتیم و روی همه آن ها صحبت کردیم و بعضا در چند جلسه به بحث و تبادل نظر پرداختیم و آرام آرام دلایل را در هم اقدام کردیم و اولویت بندی کردیم و برای خودمان چند دلیل اصلی را نوشتیم تا روی آن ها متمرکز شویم، محافظت کنیم و تقویت شان کنیم
در این مطلب به اولین دلیل انتخابی ما که با نظر مشتریان مان در پاسخ به سوال چرا پادما جمع آوری کردیم می پردازیم.
یکی از این دلایل کنترل دقیق و سخت گیرانه کیفیت محصولات بود که بچه های واحد کنترل کیفیت روی اون تاکید فراوان داشتند و بهتره بگیم متعصب بودند.
چرا تعصب؟ خب واحد کنترل کیفیت مجموعه پادما چون از تیم تحصیلکرده و با تجربه ای تشکیل شده روی استانداردها و تست های مختلف برای بررسی محصولات اشراف علمی و فنی خوبی دارند و برای همین وقتی کالایی را از زیر نگاه تخصصیشان و تست های فنی عبور می دهند و مهر تایید کنترل روی آن می زنند دیگه روی اون محصول متعصبانه صحبت می کنند
البته همینجا بگیم که حمایت مدیران ارشد را هم دارند و این مطلب جزو ارزش های اصلی برند پادماست.
حتما در ادامه مطالب مان از نوع تست ها و موارد فنی خواهیم گفت و از تیم کنترل کیفی سوال های فنی را خواهیم پرسید و با شما به اشتراک خواهیم گذاشت.
باز هم به ماجرای چرا پادما می پردازیم فعلا باید بگیم
ترجیح دادیم این موارد را با شما هم به اشتراک بزاریم تا اینجا شما هم با ما هم صحبت بشید و اگر خریدی از ما داشته اید دلایل انتخاب برند پادما را برامون کامنت کنید.
