تولید و عرضه محصولات با تحولی چنان شگرف تغییر خواهند کرد که گویی در هر سال به مانند گذشت چندین دهه خواهد بود. در این کارزار تیم های باهوش و چابک خواهند توانست با ارائه مزیت های رقابتی به وجود آمده به لطف اینترنت اشیا، سرویس های ابری وهوش مصنوعی؛ خدماتی چنان ارزان و با کیفیت در اختیار مصرف کننده نهایی بگذارند که شرکت های قدیمی و ریشه دار پیش از خود را از صحنه خارج نمایند. مثال هایی مانند فروشگاه های اینترنتی و یا خدمات تاکسی اینترنتی تنها موارد کوچک و پیش پا افتاده ای در این روند جدید می باشند. با ورود هرچه بیشتر شرکت های تکنولوژی محور بر پایه اینترنت اشیا و هوش مصنوعی، این شرکت ها نیز به زودی با چالش های اساسی رو برو خواهند شد.
هیچ نیازی به پردازش گرد های انسانی در خرده فروشی ها نیست و یا حتی رانندگان انسانی. این اتفاق شاید در یک دهه آینده رخ دهد، اما یک روند منحصر به چند صنعت خاص نخواهد بود. گردش مالی عظیمی به بخش های مرتبط با IOT و AI هدایت شده است.
شما در بطن یک انقلاب واقعی قرار دارید. اما این انقلاب نه در خیابان ها بلکه در اتاق های کوچک، گاراژ های منازل و یا آزمایشگاه های پیشرفته کوالکام در حال رخ دادن است.
بسیاری از صنایع شاهد ارائه فن آوری های تازه ای خواهند بود. این فناوری ها مسیرهای کاملا تازه خدمت به نیازهای موجود را می آفریند و به شکل قابل ملاحظه ای، زنجیره ارزش های صنایع موجود را می گسلد. تغییرات عمده ای نیز در بخش عرضه در حال رخ دادن است، مانند نیاز به شفافیت در فرایندها، دخالت بیشتر مشتری و الگوهای تازه در رفتار مصرف کننده، شرکت ها را وادار می سازد که روش های طراحی، بازاریابی و تحویل کالاها و خدماتشان را سازگارتر کرده و بهبود بخشند. در این میان پلتفرم های جدید دیجیتالی برای توسعه، بازاریابی، فروش و توزیع، می توانند پرشتاب تر از همیشه، حریفان ریشه دار را از میدان به در کنند.
گشتن به دنبال الگو های تکراری به منظور ایجاد شرکت های تولیدی یا خدماتی جدید شاید در ابتدا نتایج مالی مطلوبی به دنبال داشته باشد اما آینده در اختیار خدمات تخصصی تر در بستر پلتفرم های بین المللی و گسترده در بازار خواهد بود. بگذارید با مثالی این موضوع را روشن تر بیان نمیام. فرض کنید شما یک خرده فروش موفق سنتی در بازار محلی خود هستید. خدمات شما به دلیل شناخت مشتریان همیشگی و یا دسترسی فیزیکی مشتری به کالا دارای یک مزیت سنتی به نسبت فروشگاه های بزرگ دیجیتالی می باشد. اما روند رفتار مصرف کننده به سمت به انجام رساندن سریع کارها پیش رفته است. در نتیجه شرکت های خرده فروشی اینترنتی با بهبود روند پردازش خرید خدماتی منطبق با خواست های جدید مصرف کننده ایجاد نموده اند. اما صبر کنید! همیشه راهی برای ترکیب مزیت ها خواهد بود! به زودی همین شرکت های بزرگ خرده فروشی اینترنتی با چالشی جدید مواجه خواهند شد. می توان تصور کرد تمام مزیت های پردازش آسان سفارشات اینترنتی در بستر یک پلتفرم و به صورت توزیع شده در فروشگاه های محلی صورت پذیرد. توجه به همین امر آمازون را به فکر احداث فروشگاه های فیزیکی با کمک تکنولوژی اینترنت اشیا، انداخته است. در این میان فروشگاه های سنتی پیشین به فکر اینترنتی شدن افتاده اند و یا ارائه خدمات از طریق یک اپلیکیشن؛ و به دونبال آن فروشگاه ساز ها و اپلیکیشن ساز های بیشمار. اما این ها همه، بازارهای جدید برای دهه اول قرن 21 ام بوده است که با قیاس سرعت رشد صنایع پیشرفته گویی یک قرن پیش!
در آینده ای نزدیک در گوشی تلفن همراه شما شاید به اندازه انگشتان دو دست اپلیکیشن نصب خواهد بود. تنها با پلتفرم های هوشمندی در ارتباط خواهید بود و از آنها درخواست هایی برای انجام کارهایتان خواهید کرد و این دیوایس های واقعا هوشمند، اطراف شما خواهند بود که کارهای شمار را مدیریت کرده و انجام می دهند. چیزی که به صورت یک ایده بلند پروازانه اما واقع بینانه مانند نیو به صورت واسط صوتی (Voice Interface) و واسط هوش مصنوعی (AI Interface) در حال توسعه می باشد. دیگر خدمات نه در قالب اپلیکیشن بلکه به صورت اپلت (Applet) عرضه خواهد شد. این اپلت ها به سادگی در هر دستگاهی قابل طراحی و اجرا خواهند بود، حتی نیازی به برنامه نویسی نخواهد بود. هوش مصنوعی دستورات و رفتارهای شما را به صورت اپلت ها ای ایجاد نموده و خود را برنامه ریزی خواهد نمود. به گونه ای که دستیار های صوتی امروزی مانند Alexa، Siri و مانند آن، گویی اسباب بازی های کودکانه ای بیش نبودند.
شما با دستگاه های خود چت خواهید کرد. وقتی شما از دستیار دیجیتال خود که با پلتفرمی مانند نیو همخوان شده است درخواستی می نمایید، مانند هماهنگ کردن وقت ملاقات با یک دوست، دستیار دیجیتالی دست آموز شما خود را برنامه ریزی نموده و تاکسی برای شما با توجه به وضعیت ترافیک در زمانی مناسب خواهد گرفت، شاید تصمیم بگیرد برای شما یک رستوران خوب رزرو کند و یا حتی با دادن درخواست دسته گلی بر روی میز شام تان شما و دوست تان را شگفت زده نماید. شاید هیچ صورت حسابی هم لازم به پرداخت نباشد زیرا دستیار شما در دنیا مجازی مشغول به انجام کاری است و خود نیز درآمدی دارد! پس به حساب دستیار دیجیتال تان..
شرکت های بزرگی مانند AT&T ، IBM ، Qualcomm و National Instrument به دنبال تسخیر این فضای خالی میان کاربر و سرویس های ابری و توزیع کنندگان خدمات می باشند، آن هم با سرمایه های چند صد میلیون و چند میلیارد دلاری سالانه خود. اما آنقدر ساده لوح نخواهیم بود که با قطعیت بتوانیم بگوییم پلتفرم آینده در این حوزه نمی تواند محصول شرکتی مانند Niomatic و مانند آن باشد که همچون بزرگان حوزه فناوری در دهه های پیشین از یک گاراژ کار خود را آغاز نموده و امروز در حال گسترش خود بر روی تمام پلتفرم های سخت افزاری از پردازنده های Snapdragon در یک گوشی هوشمند تا میکرو کنترل های 8 بیتی ساده می باشد.
مسئله تنها سرمایه نخواهد بود! ارزش واقعی در بینش، نوآوری و اجرای بی نقص است که در نهایت شرکت های بزرگ را وادار به پیروی خواهد کرد.
یک سخنرانی جالب که پیشنهاد می کنم ببینید.
