بنابر آمارها به طور کلی، تقریباً یک سوم از مشکلات گزارش شده ، ناشی از کاربر، یک سوم بخاطر مشکلات فنی آسان (مانند لامپ یا فیوز منفجر شده، یا شل شدن سیم برق)، و تنها یک سوم نیاز به روش های جدی تری برای عیب یابی و دانش ویژه در مورد تجهیزات دارند. بنابراین کاربران تجهیزات نقش مهمی در مراقبت و نگهداری روزمره تجهیزات دارند
تعمیر و نگهداری پیشگیرانه از خرابی جلوگیری می کند و تضمین می کند که تجهیزات، عملیاتی و ایمن هستند. همچنین دقت و قابلیت اطمینان تجهیزات را تضمین می کند (برای مثال، با تمیز نگه داشتن چاپگر کارت ، کیفیت چاپ روی کارت کاهش نمی یابد.) که باعث صرفه جویی در هزینه می شود و ارزان تر از تعمیرات پس از خرابی است
