در این مقاله، هفت روش برای جلب توجه مشتری در اینستاگرام را توضیح می‌دهیم.
با وب‌سایت فاطمه پاکی همراه باشید.
داشتن خدمات مشتریان خوب برای هر کسب و کاری اهمیتی حیاتی دارد؛ اما برای اینکه کاربران اینستاگرامی در مورد شما حرف بزنند یک سورپرایز را داخل خدمات مشتریان خود کنید.
سطح و گستردگی این سورپرایز، بستگی به اندازه و توان کسب و کار شما خواهد داشت.
امکان دارد شما صاحب یک مغازه یا شرکت باشید که در اینستاگرام نیز فعالیت می‌کند یا امکان دارد فقط یک کسب و کار تک‌نفره‌ی اینستاگرامی داشته باشید؛ در هر صورت برای جلب توجه مشتری و مخاطب در اینستاگرام لازم است سورپرایزهایی را در قالب خدمات مشتریان ایجاد کنید.
روش‌های سورپرایز کردن کاربران اینستاگرامی می‌تواند بیشتر از مواردی باشد که گفتیم.
نکته‌ی کلیدی که شما به‌عنوان صاحب یک کسب و کار اینستاگرامی باید از آن استفاده کنید این است که وقتی انسان‌ها مورد تقدیر و تشویق قرار می‌گیرند بی‌اختیار آن موضوع را با نزدیکان و دوستان خود مطرح می‌کنند و شما از این طریق به‌طور دهان به دهان و نیز در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ می‌شوید.
هر کسب و کاری می‌تواند محتوای تولید شده توسط مشتری را بشناساند و باید این کار را انجام دهد.
انتشار یا بازنشر عکس، فیلم و محتوای به اشتراک گذاشته شده توسط کاربران و مشتریان شما می‌تواند نام کسب و کار و محصول شما را به گوش تعداد بیشتری از انسان‌ها برساند.
نکته‌ی مهم بعدی این است که وقتی یک کاربرِ اینستاگرامی متوجه بازنشر پست اینستاگرامی‌اش توسط کسب و کار شما می‌شود تأثیر بسیار بیشتری از آن در مقایسه با پست‌های اینستاگرامیِ عادی شما می‌گیرد و خودبه‌خود با کسب و کار و یا برند شما احساس نزدیکی بیشتری می‌کند.
برای بازنشر محتوای تولید کاربران و مشتریانتان در اینستاگرام می‌توانید از شیوه‌ها و استراتژی‌های مختلفی استفاده کنید.
با اینکه نمی‌توان ویروسی شدنِ هیچ محتوایی را در فضای مجازی از قبل تضمین کرد ولی باید خود را برای این اتفاق آماده کنید.
(وایرال به معنای ویروسی است و وایرال شدن یعنی انتشار سریع یک محتوا در شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی)
هرچند هیچ کس قطعاً نمی‌تواند ترند و محبوب شدن یک محتوا را در اینترنت تضمین کند، ولی می‌توانید با انجام اقدامات زیر، شانس محتواهای اینستاگرامتان را برای وایرال شدن بیشتر کنید:
در زمینه‌ی ارزش‌های برند یا کسب و کارتان یک فعالیت یا تجربه‌ی بی‌نظیر برای کاربران و مشتریانتان ایجاد کنید.
این کار باعث خواهد شد که انسان‌ها در مورد کسب و کار و محصولات شما در اینستاگرام نظر بدهند.
باید برنامه‌ای راه بیندازید که جزئیاتش در اینستاگرام و شبکه‌های اجتماعی قابل نشر باشد.
این برنامه می‌تواند یک رویداد یا انجام انواع بازاریابی مانند «بازاریابی چریکی» که در آن انسان‌ها با ابتکارات کوچک ولی جالبی روبرو می‌شوند، باشد. (در بازاریابی چریکی، فرد با استراتژی‌های آسان و ارزان، دنبال سود زیاد است.)
می‌توانید از پشت صحنه‌ی تولید محصول یا ارائه‌ی خدماتتان عکس‌ها و ویدیوهایی تهیه کنید که جذابیت خاص خود را داشته باشد؛ در این صورت، کاربرانتان دوست خواهند داشت که دیگران را نیز برای مشاهده‌ی نکته‌ی جالب یا تماشاییِ پشت صحنه‌ی کسب و کارهایتان دعوت کنند.
نظر و کامنت مشتریان، یکی از مؤثرترین ابزارها برای وایرال شدن و صحبت از کسب و کار شما در شبکه‌های اجتماعی و ازجمله در اینستاگرام است.
فوت کوزه‌گری این کار این است که به‌محض اینکه دیدید یک مشتری یا کاربر از پست اینستاگرامی یا محصول یا خدمات شما راضی است و یا به‌محض اینکه دیدید یک مشتری از شما خرید مجدد کرد، از او بخواهید که نظرش را در مورد محصول یا کسب و کار شما و یا مطلبی که پسندیده است را در قالب کامنت و نظر بنویسد.
این کار باعث خواهد شد تعداد بسیار بیشتری از افراد با کسب و کار شما آشنا شوند.
در برنامه‌ی توصیه، شما به‌عنوان صاحب یک کسب و کار، در فضای مجازی و ازجمله در شبکه‌های اجتماعی برنامه‌ای ترتیب می‌دهید که کاربران بتوانند پستی را به‌راحتی به اشتراک بگذارند و برای این کارشان جایزه‌ای در نظر می‌گیرید. (تخفیف‌ها، محصولات رایگان و…)
برنامه‌ی توصیه، برنامه‌ای است که در شبکه‌های اجتماعی و هم در وب‌سایت‌ها از طریق ایجاد صفحات مجزا یا صفحه‌ی فرود قابل اجرا است.
به‌طور مثال، اگر کسب و کار شما اپلیکیشن نیز دارد، می‌توانید جوایزی فقط ویژه‌ی کسانی که اپلیکیشن شما را دانلود می‌کنند تعیین کنید.
می‌توانید جوایزی فقط برای کسانی که در اینستاگرام، شما را به دیگران معرفی می‌کنند بدهید.
آمارها نشان می‌دهند امکان خرید کردن کسانی که توسط دوستانشان در اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی به سمت محصول یا خدمتی خاص هدایت شده‌اند چهار برابر بیشتر از افرادی است که اتفاقی صفحه‌ی اینستاگرامتان را می‌بینند.
