تعیین وظیفه یا به عبارت رسمی‌تر آن، ماموریت کسب و کار و چشم انداز آینده (در موقع تهیه‌ی پلن بازاریابی)، بخش دوم سلسله مقالات بازاریابی ما را تشکیل می‌دهد.
در بخش نخست، در مورد مفهوم و کلیات خودِ پلن بازاریابی نوشتیم.
با مجموعه آموزشی فاطمه پاکی همراه باشید.
اولین قدم برای نوشتن پلن بازاریابی یک کسب و کار، مشخص کردن این موضوع است که آن کسب و کار دقیقاً می‌خواهد چه‌کار کند.
هرقدر هم کسب و کار شما خاص یا خیلی پیش پا افتاده باشد، باید ماموریت کسب و کار خود را دقیقاً نوشته و مشخص کنید.
در اصطلاحات رسمیِ بازاریابی به این مورد، بیانیه ماموریت کسب‌و‌کار گفته می‌شود.
سعی کنید در تعیین ماموریت کسب و کار خود، خاص باشید اما نه خیلی زیاد و عجیب و غریب.
وقتی که چشم انداز کسب و کار خود را مشخص کردید برای مطمئن شدن از درست بودن آن لازم است این چهار سؤال را از خودتان بپرسید و قادر باشید به آن‌ها جواب‌هایی درست و واقع‌گرایانه بدهید:
برای هریک از این سؤال‌ها باید جواب جداگانه‌ای با ذکر جزئیات بنویسید و آن‌ها را همیشه در نظر داشته باشید.
بد نیست بدانید که ماموریت کسب‌و‌کار ، شامل مواردی می‌شود که شما باید امروز یعنی در زمان کنونی انجام بدهید اما چشم انداز کسب و کار ، شامل مواردی می‌شود که شما می‌خواهید در آینده انجام بدهید.
دقت کنید که این دو مورد را باهم اشتباه نگیرید؛ در غیر این صورت پلن بازاریابی شما به مشکل بر خواهد خورد.
برای روشن‌تر شدن مفهوم ماموریت کسب‌و‌کار و چشم انداز کسب و کار، مثالی می‌آوریم تا با استفاده از این مثال، همیشه تفاوت و ویژگی‌های این دو موضوع را بدانید و در جای خود به آن‌ها بپردازید.
«فیس‌بوک» در جواب سؤال «ماموریت کسب‌و‌کار من چیست» می‌گوید که می‌خواهد تمام انسان‌های جهان را به هم نزدیک‌تر کند.
فیس‌بوک در جواب «مشتری من کیست؟» به عموم انسان‌هایی که به اینترنت دسترسی دارند اشاره می‌کند.
در جواب سؤال سوم مبنی بر این‌که: «چطور ماموریت کسب‌و‌کار خودم را اجر خواهم کرد؟» دست به تهیه‌ی زیرساخت‌هایی متکی به‌نوعی خاص از فناوری می‌زند که در بستر آن افراد از هرکجای جهان بتوانند باهم ارتباط برقرار کنند.
واضح است که باید هنگام نوشتن پلن بازاریابی، جزئیات قسمت «چطور ماموریت کسب‌و‌کار خودم را اجرا خواهم کرد» را تا جایی که زیاد پیچیده نشود بنویسید؛ یعنی بنویسید که مشخصاً چه چیزهایی را باید در زمان حاضر ایجاد کنید و چه‌کارهایی را برای کسب و کار خود باید الآن انجام دهید.
حالا نوبتِ پاسخ دادن به سؤال «چشم انداز کسب و کار من چیست؟» است.
در مثال ما، شرکت فیس‌بوک در پاسخ به سؤال چشم انداز کسب و کار من چیست؟ می‌گوید: مرتبط ماندن افراد با خانواده و دوستان و سایر انسان‌ها به‌منظور کشف کردن آنچه در دنیا اتفاق می‌افتد و به اشتراک گذاری سریع‌تر و راحت‌تر آن توسط انسان‌ها چشم انداز کسب و کار ما است.
این مثال، نمونه‌ای ساده ولی خوب برای مأموریت و چشم انداز کسب و کار است.
جمع‌بندی: امیدواریم بتوانید با توضیحات و مثال ساده‌ی بالا ماموریت و چشم‌انداز کسب‌و‌کار خود را به‌زودی با دقت و به‌درستی بنویسید.
اگر در نوشتن این قسمت از پلن بازاریابی خودتان سؤال یا مشکلی داشتید می‌توانید از طریق مسیرهای تماس که در وب‌سایت نوشته شده با ما تماس بگیرید یا سؤال خودتان را در بخش نظراتِ همین مقاله بنویسید تا جواب بدهیم. موفق باشید.
(ادامه دارد)
