بازاریابی در خانه پیش از شروع کرونا بیشتر، مخصوص قشری خاص بود که با فروش آنلاین یا بازاریابی تلفنی سعی در کسب درآمد برای خود داشتند.
امروزه با شیوع ویروس کرونا و حداقل تا زمانی که واکسن قطعی آن تهیه شود، بازاریابی در خانه و داشتن شیوه‌های خاص فروش، برای بیشتر کسب و کارها ضروری است.
در این مقاله به بررسی راه‌کارهایی برای بازاریابی آنلاین در خانه و ارتباط فعال با مشتریان پرداخته‌ایم.
همه‌ی ما در ایام کرونا ناچار به رعایت شرایط قرنطینه و سپس شرایط فاصله گذاری اجتماعی هستیم.
شما به‌عنوان صاحب یک کسب و کار باید بتوانید به مشتریانتان نشان دهید که در مورد جلوگیری از شیوع بیماری کرونا و سلامت مشتریانتان چه‌کارهایی انجام داده‌اید و می‌دهید.
از طرف دیگر، خودِ مشتریانتان هم مایل خواهند بود که ببینند شما برای مقابله با بحران ناشی از این بیماری چه تدابیری اندیشیده و چه‌کارهایی کرده‌اید.
از طرف دیگر، شرایط به وجود آمده، خود به خود، امتحانی برای کسب و کارهای مختلف از نظر میزان بهره‌وری آن‌ها در شرایط بحرانی نیز هست.
نخستین کاری که باید بکنید آگاه کردن تمامی مشتریانتان از تغییراتی است که بر اثر شیوع کرونا در کسب و کار خود به وجود آورده‌اید.
باید به‌خوبی مطمئن شوید که مشتریانتان می‌دانند که در ایام قرنطینه و یا فاصله گذاری اجتماعی چگونه باید با شما ارتباط برقرار کنند.
اگر دارای وب‌سایت هستید راه‌های ارتباطی با کسب و کارتان در ایام شیوع کرونا را در آنجا به‌خوبی بیان و مشخص کنید.
انسان‌ها در ایام شیوع کرونا نسبت به مسائل بهداشتی خیلی حساس‌تر خواهند بود و همیشه بی‌اختیار هر کسب و کاری را از نظر اینکه رعایت موازین بهداشتی را می‌کند یا نه زیر ذره‌بین خواهند داشت.
در ایام شیوع کرونا انسان‌ها برای در ارتباط ماندن با خانواده و دوستانشان، بیشتر از هر زمان دیگری از تلفن همراه و کامپیوتر استفاده کرده و بسیار بیشتر به آن‌ها سر می‌زنند.
برای اینکه در رادارِ مشتریانتان باشید باید در تمامی شبکه‌های اجتماعی مناسب برای کسب و کارتان به‌روز بوده و حضور پیدا کنید.
مطمئن شوید مطالبی به‌روز و نو در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر می‌کنید.
ببینید که در رابطه با وضعیت شیوع بیماری چه کمکی از دست شما در زمینه‌های مختلف ساخته است و اخبار چنین مواردی را تعقیب کنید.
محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی قرار می‌دهید باید در ایام شیوع کرونا بیشتر از پیش، همدلانه باشد.
در شبکه‌های اجتماعی نشان دهید که در صدد درک وضعیت فعلی مشتریانتان هستید؛ تا حد امکان پاسخگوی نیازهای آن‌ها باشید.
در ایام کرونا، محتوای شما در شبکه‌های اجتماعی ضمن اینکه باید در محور استراتژی کسب و کارتان باشد، نیاز به مثبت و کامل بودن دارد.
هر چقدر موارد بالا را بیشتر رعایت کنید، مشتریان و مخاطبانتان شما را بیشتر در خاطر خود نگه خواهند داشت.
شما در بیشتر موارد برای فروش‌های مهم نیاز به رو در رو شدن با مشتری خواهید داشت.
در این مواقع و برای ارتباطِ تک به تک از ابزارهای دیجیتال برای دیدار رو در رو استفاده کنید.
مطمئن باشید که برای تماس سریع با مشتریانتان شماره تلفن و آدرس ایمیل آن‌ها را دارید.
تا جایی که لازم می‌دانید، در ایام شیوع کرونا امکان صحبت و دیدار ویدیویی را به مشتریانتان ارائه کنید.
این کار، حس اطمینان و حس خوبی به مشتریانتان در مورد مرتب بودن اوضاع یا خوب پیش رفتن پروژه‌ها خواهد داد.
ارائه‌ی امکان ارتباط ویدیویی به مشتریان، شرکت شما را در نظر آن‌ها و دیگران، شرکتی آماده برای خدمات رسانی و کارا معرفی خواهد کرد.
