این روزها فروش در شرایط بحرانی دغدغه‌ی خیلی از کسب‌وکارها در بیشتر نقاط جهان شده است.
بحران اقتصادیِ پیش آمده از کرونا نباید مانع از حرکت ما شود. فروش در بحران اقتصادی هم امکان‌پذیر است.
البته امکان دارد در این ایام مثلاً مخاطبان کمتری به ایمیل‌های فروش یا حتی تلفن‌های بازاریابی شما جواب بدهند و اگر کسبوکار غیر اینترنتی دارید از میزان فروش‌های حضوری‌تان بسیار کم شده باشد، اما باز هم امکان ادامه‌ی فروش دارید.
امروزه موضوعی که نباید از کنار آن به‌سادگی رد شوید، کمک کردن به مشتریان بالقوه یعنی کسانی که امکان دارد مشتری شما بشوند است.
برای فروش در ایام بحرانی به موارد زیر توجه کنید:
هنگام صحبت با مشتری، یا همکارانتان باید قبول کرده باشید که فعلاً یک شرایط استثنایی پیش آمده و بحرانی بی‌سابقه روی داده است.
هرچند دوران رکود اقتصادیِ ناشی از کرونا ترس آور است اما خودِ این مشکل را باید در ابتدا قبول کنید تا بتوانید به حل آن بپردازید و انکار آن درست نیست.
مذاکره‌ی فروش شما در دوران کرونا باید با دوران قبل از کرونا متفاوت باشد؛ در غیر این صورت مشتریانتان متعجب شده و رفتار شما به نظرشان عجیب خواهد آمد.
پس در قدم اول، با موجودیت بحران، منطقی برخورد کرده و تا حد امکان تأثیر آن بر جنبه‌های مختلف کار و زندگی‌تان را برآورد کنید.
با مشتریانتان در مورد تأثیراتی که بحران اقتصادی بر کسب‌وکارشان گذاشته است صحبت کرده و از افکار آن‌ها آگاه شوید.
تا جایی که می‌توانید به مشتریانتان برای عبور از این بحران، کمک فکری کرده یا در موردی ویژه (اگر امکان داشت) یاری کنید.
از مشتریانتان بپرسید که چگونه قصد دارند دوران شیوع کرونا و بحران ناشی از آن را پشت سر بگذارند.
این کار سه فایده دارد:
یکی از بدترین کارها این است که مثلاً با لحن تبلیغاتیِ قبل از شیوع کرونا بگویید: «به خاطر کرونا فلان درصد برای شما تخفیف در نظر گرفته‌ام» این‌طور آغاز نکنید؛ بلکه توجه خود را به مسائل و مشکلات مشتری نشان داده و از این طریق با او ارتباط برقرار کنید.
به‌طور کلی در سراسر جهان، وضعیت کسب‌وکارها با ابهام‌هایی همراه شده است.
همیشه در زمان‌های بحرانی، بلاتکلیفی و ابهام زیادی در موقعیت‌های شغلی به وجود می‌آید.
لازم است که برای درک اتفاقاتی که در زندگی و دنیای مشتریانتان اتفاق افتاده و یا در آینده اتفاق خواهد افتاد خیلی عمیق و هوشیارانه فکر کرده و کسبوکار خودتان را با آن شرایط وفق بدهید.
از مشتریانتان در مورد مشکلاتی که با آن روبرو هستند سؤال بپرسید. هرچقدر بیشتر در مورد آن‌ها بدانید، همان‌قدر چاره‌ی بهتری برای فروش در شرایط بحرانی خواهید یافت.
از سؤال کردن خسته نشده و برای پیدا کردن راه‌حل هم خیلی عجله نکنید؛ در مورد کسبوکار، زندگی و مشکلات مشتریانتان عمیق و عمیق‌تر فکر کنید.
یکی از روش‌های موفق فروش در بحران اقتصادی این است که محصول یا خدمت خود را طوری عرضه کنید که فقط مشکل یا مشکلات اصلی مورد نظر مشتریان را برطرف کند.
در ایام بحرانی به فکر دادن امتیاز حاشیه‌ای یا ویژگی‌های غیر مرتبط با مشکل اصلی مشتری نباشید؛ در غیر این صورت زنگ هشدار در ذهن مشتریان برای خرید نکردن از شما به صدا درخواهد آمد.
ویروس کرونا بسیاری از کسب‌وکارهای جهان را با مشکلات زیادی روبرو کرده و انسان‌ها در زندگی شخصی خود هم دچار گرفتاری‌های بسیاری شده‌اند؛ اما این دوران را باهم به پایان خواهیم رساند.
نباید جسارتتان را از دست بدهید. مبادا به خودتان یا به دیگران بیش از حد سخت بگیرید.
بهترین کار این است که روی رفتارهایی که هنگام فروش انجام می‌دهید و سخنانتان متمرکز شوید.
روی فعال بودن در فروش متمرکز شوید.
فعلاً در مقابل این بیماری به‌جز رعایت دستورات بهداشتی کار دیگری نمی‌توانیم بکنیم؛ پس بهتر است منفی گرا نبوده و مثبت اندیش و فعال باشیم.
شیوع کرونا و فروش در شرایط بحرانی نباید جسارت شما را از بین ببرد. بهتر است روی فعالیت دراز مدت متمرکز شوید.
در این روزهای بحرانی سعی کنید معنا و مفهومی تازه در کار خودتان بیابید.
گاهی مجبوریم اخبار را به کناری گذاشته و به آنچه پیش روی ما است توجه کنیم.
به این فکر کنید که برای فروش بیشتر و بهبود شرایط چه چیزهایی را می‌توانید کنترل کنید.
نسبت به سلامتی خودتان، خانواده‌تان و مشتریانتان حساس بوده و از آخرین اخبار بهداشتی در مورد ویروس کرونا مطلع شوید.
به راه‌هایی که می‌توانید از آن طریق واقعاً به مشتریانتان کمکی در این ایام کنید فکر کرده و از این طریق، معنا و مفهومی تازه به کسب‌وکارتان ببخشید.
اگر معنا و هدفی تازه بیابید، امیدی تازه نیز خواهید یافت.
