استراتژی شما در ارسال کالا به مشتریان ، کلِ کسب‌وکارتان را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
ارسال کالا به مشتریان نباید در حد انتخاب یکی از روش‌های ارسال کالا که به نظرمان بهتر می‌آید باقی بماند.
در این مقاله با سرفصل‌های اصول ارسال کالا برای فروشگاه‌های اینترنتی نیز آشنا می‌شوید.
از جمله هدف‌هایی که می‌توانید در مورد آن‌ها فکر کرده و یک یا چند مورد از آن‌ها را انتخاب کنید می‌توان به موارد در پی آمده اشاره کرد:
وقتی که هدف مشخصی برای تیم ارسال کالا و کسب و کارتان تعیین کردید اکنون راه رسیدن به آن را مشخص کنید.
تلاش برای ارائه‌ی روش درست و قیمت مناسبِ ارسال کالا به مشتری بسیار مهم است.
اگر در مورد ارسال کالا به مشتریان بیشتر یا کمتر از حد، خدمتْ ارائه کنید، کسب و کارتان دچار مشکل خواهد شد.
شما باید این موارد را نیز برای ارسال کالا در نظر بگیرید:
توجه کنید که انتخاب درستِ نحوه‌ی ارسال کالا به مشتری تأثیر بسیار زیادی در رضایت مشتریان از شما و پایین آمدن هزینه‌ی ارسال کالا خواهد داشت.
حتی اگر کسب و کاری تک نفره دارید به نحوه‌ی ارسال کالای فروشگاه‌های بزرگ نگاه کنید و فهرستی از انواع روش‌های ارسال کالا که در کشور یا منطقه‌ی شما رواج دارد تهیه کرده و بهترین روش را برای کسب و کار خودتان از بین آن‌ها برگزینید.
در این مورد، جستجو بسیار مهم است؛ مثلاً در شهرهای بزرگ خواهید دید که قیمت‌های ارسال کالا به میزان بیشتری رقابتی هستند و بر سر سرعت تسلیم کالا نیز رقابت وجود دارد و دست شما برای انتخاب، بازتر است.
بعضی از گزینه‌های ارسال کالا به‌طور کلی عبارت‌اند از:
نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که مصرف کنندگان، اغلب مایل هستند از کانال‌های مورد علاقه‌ی خودشان خرید کرده و کالا را دریافت کنند.
آن‌ها بین فروشگاه‌های اینترنتی و قیمت‌ها دست به مقایسه می‌زنند.
شما باید به عنوان صاحب یک فروشگاه اینترنتی متوجه باشید که بین انتخاب‌های ساکنان شهرهای بزرگ با افرادی که در شهرستان‌های کوچک زندگی می‌کنند تفاوت‌هایی وجود دارد.
لازم است از انتخاب‌های تمامی مشتریان خود با توجه به خصوصیات جمعیت شناسی (مواردی نظیر سن، جنسیت، سطح درآمد، سطح تحصیل، آرزوها و استرس‌هایشان) آگاه باشید.
1. ارسال رایگان: این روش در محبوبیت کسب و کار شما نقش مؤثری می‌تواند داشته باشد.
این روش، به انتظارات مشتری پاسخ می‌دهد و در تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان حقیقی نقش مؤثری دارد.
طبیعی است که هزینه‌ی این کار به گردن شما است و نه مشتری و ایراد این روش همین است.
برای استفاده از این روش باید مطمئن باشید که سقف فروشتان هزینه‌های ارسال رایگانتان را جبران خواهد کرد.
به همین خاطر است که خیلی از شرکت‌ها فقط برای سقف معینی از میزان خرید، ارسال رایگان دارند.
2. هزینه‌ی ثابت ارسال: در این روش، می‌توانید برای تمامی خریدهایی که از فروشگاه اینترنتی شما می‌شود چه کمترین خرید و چه بیشترین خرید، مبلغ ثابتی برای هزینه‌ی ارسال کالا تعیین کنید.
3.تعرفه‌ها: در این روش، مثلاً بر حسب فاصله‌ی مشتری از محل ارسال کالایتان تعرفه‌هایی برای ارسال کالا تعیین و اعلام می‌کنید.
4. ترکیبی از روش‌های بالا برای ارسال کالا به مشتریان.
