طراحی سایت فروشگاهی باید به نحوی باشد که مشتریان برای خرید کالای مورد نیاز خود راهنمایی شوند و در نهایت با طراحی هوشمندانه، متقاعد شوند و در نهایت به خرید بپردازند. در فضای مجازی، نیز ارتباط با مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. اگر سایت فروشگاهی به نحوی طراحی شود که مشتری زمان کمتری را صرف درک و فهم چگونگی خرید اینترنتی نماید، با استقبال بیشتری روبرو خواهد شد. بنابراین نکته مهم از نکات قابل توجه در طراحی سایت فروشگاهی را حتما مد نظر قرار دهید.
۱- در دسترس باشید: برای مشتریان مهم است که بدانند در آن سوی سایت یک مسئول پاسخگوی آنهاست. بنابراین از طریق چت سایت، شماره تماس یا آیدی پیام رسان‌ها در دسترس و پاسخگوی مشتری باشید.
۲- عکس‌های واقعی آپلود کنید: به جای استفاده از عکس‌های اینترنتی از محصولاتی که عرضه می‌کنید عکس‌های واقعی و با کیفیت بگیرید. با نور طبیعی روز و چیدمان ساده می‌توانید به سادگی عکس‌های جذاب بگیرید. توجه کنید که عکس‌ها باید اطلاعات کافی از زوایای مختلف محصول در اختیار کاربر سایت قرار دهد پس در گرفتن عکس دست و دلباز باشید. عکسا به نوعی راهنمای مشتریان‌تان برای یک انتخاب مناسب هستند. توجه کنید قبل از آپلود عکس‌ها در سایت با استفاده از ابزارهای آنلاین حجم عکس‌ها را کم کنید. آپلود عکس با حجم بالا باعث کند شدن سایت می‌شود.
۳- اطلاعات واقعی به مشتری بدهید: در درج مشخصات محصول صادق باشید و اطلاعات اشتباه به مشتری ندهید. اگر مشتری متوجه مغایرتی در محصول دریافتی خود شود این یک پیامد بد برای بازاریابی شما خواهد بود.
۴- درگاه پرداخت را برای سایت خود فعال کنید: با توجه به اینکه امروزه بیشتر از قبل فرهنگ خرید آنلاین در جامعه پذیرفته شده، بهتر است سایت خود را به درگاه پرداخت آنلاین متصل کنید تا مشتریانی که قصد دارند هزینه سفارش خود را یکجا پرداخت کنند به سادگی بتوانند از سایت شما خرید آنلاین داشته باشند.
۵- لینک سایت خود را در شبکه‌های اجتماعی خود قرار دهید: اگر شما جزو کسانی هستید که از طریق شبکه‌های اجتماعی کاربران هدفمند خود را پیدا می‌کنید بهتر است لینک سایت خود را در شبکه‌های اجتماعی خود قرار دهید و کاربرانتان را برای تجربه یک خرید آسان به سایت خود هدایت کنید.
۶- بسته‌بندی جذاب و محکم ارائه کنید: اگر محصولات شما در یک بسته‌بندی محکم و جذاب ارائه شود از همان ابتدا نظر مشتری را به خود جلب می‌کند. پس خلاق باشید و ایده‌های بسته‌بندی اختصاصی خود را طراحی کنید. اگر بسته‌بندی شما محکم نباشد و کالای آسیب دیده به دست مشتری برسد تمام استراتژی بازاریابی شما به باد می‌رود.
۷- آیتم ارسال رایگان را فراموش نکنید : کمی قبل‌تر در مورد مزیت رقابتی صحبت کردیم. ارسال رایگان یک مزیت رقابتی است و تعیین مبلغ مشخص خرید برای ارسال رایگان، مشتری را برای اضافه کردن محصول بیشتر به سبد خرید ترغیب می‌کند تا از مزیت ارسال رایگان بهره‌مند شود.
۸- هدایای اولین خرید به پاس قدردانی از مشتری: در بسته‌بندی محصولات ارسالی برای مشتریان خود هدایای کوچکی قرار دهید و با ایجاد یک حس مثبت از مشتریان خود قدردانی کنید.
کلام آخر
طراحی سایت آینده شغلی شما را هوشمندانه در بستر وب ارتقا می‌دهد. با چند مثال از سایتهای موفق تجاری از دیدگاهی متفاوت به تجارت مدرن نگاهی می‌اندازیم :
· فروشگاه اینترنتی دیجی کالا ، مغازه ندارد.
· شرکت کرایه تاکسی تپسی، تاکسی ندارد.
· سایت سفارش غذای اسنپ فود، رستوران ندارد.
