همه برندها به دنبال پیامی خاص و منحصر‌به‌فرد هستند؛ پیامی که تا سال‌ها در ذهن مخاطب ماندگار باشد. این ماندگاری باعث می‌شود که اولویت انتخاب مشتریان در اغلب موارد برند شما باشد. با این حال تنوع برندها و محصولات و خدمات ارائه شده در دنیای بازاریابی امروز، باعث شده تا خلق یک پیام خلاقانه و ماندگار برای برندها به یکی از دشوارترین مراحل معرفی کسب‌وکار تبدیل شود.
اما خبر خوب این است که زندگی در دنیای تکنولوژی باعث شده تا ابزارها و مسیرهای بسیاری برای دریافت نظرات مشتریان داشته باشید. به این ترتیب می‌توانید بفهمید که آیا برند شما برای آنان جذابیت دارد؟ در ادامه به شما راه‌های رسیدن به پاسخ این پرسش را خواهیم گفت.
برای اینکه از نتیجه کار خود مطمئن باشید، باید از مراحل ابتدایی چارچوب‌ها و استانداردهایی را برای خود تعیین کنید. این استانداردها به همه اعضای تیم برند شما کمک می‌کنند تا هم هدف اصلی فعالیت‌ها برایشان روشن باشد و هم هماهنگی بیشتری در اجرا داشته باشند. البته توجه کنید که این استانداردها مواردی پیچیده و خاص نیستند بلکه موضوعات ساده اما با اهمیتی هستند که باعث بالا رفتن کیفیت پیام و در نتیجه رضایت مخاطبان شما خواهند شد.
از طرفی هر برند می‌تواند چارچوب و استانداردهای خاصی نیز برای خود داشته باشد. به همین دلیل نمی‌توان چارچوب ثابتی را برای همه کسب‌وکارها در نظر گرفت. بااین حال بعضی از قدم‌ها برای خلق یک پیام ماندگار، میان همه کسب‌وکارها مشترک هستند. موارد زیر نمونه‌هایی هستند که باید به آن‌ها توجه کنید:
اغلب کارآفرینان شما را تشویق می‌کنند تا قصه پیروزی برندها را بخوانید و از موفقیت آن‌ها الگو بگیرید. در این مرحله ما به شما پیشنهاد می‌کنیم که قصه‌های شکست کسب‌وکارها را مرور کنید. با مرور این قصه‌ها متوجه خواهید شد که اغلب آن‌ها در یک اشتباه مشترک هستند: توجه به محصول یا خدمات به جای توجه به مخاطب!
بنابراین اولین موضوعی که می‌تواند در پیام برند شما جذابیت ایجاد کند، نگاه به موضوعات از دریچه دید مخاطبان است. گویی که مخاطب شما یک قهرمان واقعی در دنیای کسب‌وکارتان است و بر هرچیز اولویت دارد. البته این موضوع را تنها در قالب شعار نگه ندارید و در ارائه خدمات یا محصولات نیز به آن توجه داشته باشید. فرامش نکنید که همه مراحل استراتژی پیام برند برای رضایت مخاطب طراحی و تدوین می‌شوند. بنابراین حضور مخاطبان و مشتریان باید در پیام شما کاملا پررنگ باشد.
تبلیغات رنگارنگ و متنوع با موضوعات جذاب و خلاقانه در دنیای امروز باعث شده تا ذائقه مخاطبان نیز دچار تغییراتی شود. حالا دیگر مخاطبان می‌توانند هوشیارانه تصمیم بگیرند که چه تبلیغی را به ذهن بسپارند و کدام تبلیغ هیچ‌گاه برایشان کاربردی نخواهد بود. این فرآیند اگرچه کمی ترسناک به نظر می‌رسد اما برای برندهایی که پیام‌های استاندارد و در سطح کیفی بالا دارند یک فرصت بی‌نظیر برای ماندگار شدن است.
بنابراین در گام ابتدایی باید جاذبه‌هایی را به پیام برند خود اضافه کنید. این جاذبه‌ها می‌توانند احساسی، معمایی، طنز، ترسناک و اخلاقی باشند. این چاشنی‌ها در حقیقت کاتالیزورهایی برای ثبت پیام در ذهن مخاطب شما هستند. هرچه از این جاذبه‌ها بهتر و خلاقانه‌تر استفاده کنید، رضایت مخاطب نیز بالاتر خواهد بود.
یکی از مهم‌ترین عواملی که جذابیت برند شما را برای مخاطب بالاتر می‌برد و باعث ماندگاری کسب‌وکار شما در ذهن مشتریان می‌شود، امضای برند است. امضای برند در واقع یک نشانه خاص از برند شما است که در همه پیام‌های تبلیغاتی شما وجود دارد و مخاطبان شما را با آن نشانه به یاد می‌آورند.
تعیین امضای برند در مرحله تدوین استراتژی پیام برند صورت می‌گیرد و می‌تواند یک هویت بصری خاص، فونت خاص، عبارت خاص، لوگوتایپ و مواردی از این دست باشد. این امضا درواقع کد آشنایی شما برای مخاطبان است و می‌تواند نام و پیام برند شما را در ذهن ناخودآگاه مخاطب نیز ذخیره کند.
برندهای مطرح حوزه کسب‌وکارتان را بشناسید و میزان محبوبیت پیام‌های آن‌ها نزد مخاطبان را بررسی کنید. در نهایت محبوب‌ترین نمونه‌های داخلی و خارجی را انتخاب کنید و دلایل موفقیت و ماندگاری آن‌ها را بررسی کنید. پیشنهاد ما به شما این است که به جای کپی‌برداری از نمونه‌های موفق، از مسیر آن‌ها در طراحی استراتژی پیام ایده بگیرید.
اگر مراحل تدوین استراتژی برند را به‌خوبی بگذرانید، تا حدود زیادی از نتیجه اطمینان خواهید داشت. بااین حال دنیای بازاریابی تا حدودی غیرقابل پیش‌بینی است و بخش زیادی از نتایج به دست آمده به رفتار کاربران وابسته است. به همین دلیل راه‌هایی وجود دارد تا بعد از انتقال پیام به مخاطبان، میزان رضایت آن‌ها را بررسی کنید.
اولین و ساده‌ترین مسیری که می‌توانید نتیجه پیام برند خود را مشاهده کنید، بررسی شبکه‌های اجتماعی است. با ابزارهای پایش شبکه اجتماعی یا با جستجوی نام برند خود در فضای مجازی می‌توانید متوجه شوید که دیگران درباره پیام شما چه می‌گویند؟ سطح رضایت مخاطبان چقدر است؟ آیا پیام به اندازه کافی گویا و روشن بوده است؟
برای دریافت پاسخ این پرسش‌ها می‌توانید نظرات موجود در شبکه‌های اجتماعی را بخوانید یا میزان به اشتراک‌گذاری محتواهای مرتبط با پیام برند را بررسی کنید.
این روش در تعداد محدودی قابل اجرا است اما می‌تواند نتایجی واقعی و مستقیم را به دست شما برساند. در این روش می‌توانید از انواع نظرسنجی، گفتگوی تلفنی یا آنلاین و ارسال پرسشنامه به مخاطبان به صورت پراکنده استفاده کنید. بررسی نتایج به دست آمده از این فرآیند تحقیق میدانی، یک دید کلی و البته واقعی از رضایت مخاطبان را به شما خواهد داد.
از آنجایی که بخش زیادی از فرآیند طراحی استراتژی پیام برند بر عهده تیم مارکتینگ است، بررسی نتایج نیز می‌تواند بخشی از کار آنان تعریف شود. دیجیتال مارکترها برای اندازه‌گیری میزان رضایت مخاطبان از ابزارهای مختلفی بهره می‌برند. برای مثال ابزارهای آماری که می‌توانند میزان کلیک مخاطبان یا دیده شدن توسط آن‌ها را به صورت اعداد دقیق نشان دهند.
از طرفی یکی از مهم‌ترین بخش‌های تدوین استراتژی تبلیغاتی، تعیین اهداف نهایی و شاخص‌های سنجش عملکرد است. این شاخص‌ها با توجه به شناخت پرسونای مخاطبان و عوامل مختلف تعیین می‌شود. هرچه عدد به دست آمده از ابزارهای مختلف به این شاخص‌ها نزدیک‌تر باشد، به معنی رضایت بیشتر مخاطبان و پذیرفتن پیام برند شما خواهد بود.
ساده‌ترین مسیر برای آگاهی از تاثیرگذاری پیام برند، بررسی میزان فروش و محبوبیت کسب‌وکار بعد از انتشار پیام تبلیغاتی است. اگر بعد از فرآیند پیاده‌سازی استراتژی تبلیغات شاهد افزایش فروش یا بردید شدید، می‌توانید از درستی پیام خود اطمینان داشته باشید.
مسیر تدوین استراتژی برند یک مسیر به نظر ساده است اما حقیقت این است که ریزه‌کاری‌ها و پیچیدگی‌های این فرآیند به اندازه‌ای است که بدون وجود افراد متخصص نتیجه خوبی نخواهید گرفت. شرکت پرمون طرح با مجموعه‌ای از بهترین و حرفه‌ای‌ترین افراد فعال در حوزه مارکتینگ، به شما در خلق پیامی ماندگار کمک خواهند کرد. برای کسب اطلاعات بیشتر وارد سایت پرمون شوید و با ما تماس بگیرید.
https://www.parmoon.com/
