نرم افزار WHMCS را می توان قدرتمندترین و حرفه ای ترین ابزار برای شرکت های ارائه دهنده خدمات میزبانی وب و هاستینگ دانست. اما آیا واقعاً این محصول، ابزار مناسبی برای جایگزینی با یک سیستم تیکتینگ اختصاصی است؟
استفاده از نرم افزار تیکتینگ در سازمان ها و شرکت ها به منظور مدیریت و ارائه راه حل پیگیری درخواست های پرسنل و مشتریان موضوعی است که بیش از پیش اهمیت خود را نشان داده است.
همین اهمیت، برخی از شرکت ها را به سمت انتخاب یک نرم افزار تیکتینگ برای پاسخگویی به درخواست های مختلف مشتریان هدایت کرده است. بنابراین لزوم انتخاب یک سیستم تیکتینگ مناسب بر اساس ویژگی ها و امکانات آنها موضوعی خواهد بود که مدیران نسبت به آن تصمیم گیری های نهایی خود را انجام خواهند داد.
نرم افزار WHMCS، ابزاری برای مدیریت سرور، دامنه و امور مالی مشتریان
تقریبا اکثر شرکت های ارائه دهنده خدمات هاستینگ و میزبانی وب از نرم افزار معروف و بین المللی WHMCS استفاده می کنند. این ابزار به راحتی امکان ارائه خدمات تخصصی را به مشتریانی که قصد خرید انواع سرورهای میزبانی (اشتراکی، مجازی و اختصاصی) را داشته و یا به دنبال ثبت دامنه های اینترنتی برای فعالیت های خود می باشند را فراهم می آورد. ایجاد صورتحساب های مالی زمانبندی شده، دریافت وجه از مشتریان، انقضاء سرویس های تمدید نشده، و بسیاری از قابلیت های دیگر در این نرم افزار، آنرا از سایر محصولات مشابه خود در این زمینه متمایز نموده است. در بین تمامی این امکانات، به طبع باید راه حلی برای پاسخگویی به درخواست های مشتریان نیز محیا می گشته است که WHMCS نیز از اهمیت این موضوع غافل نبوده و بخشی از امکانات این نرم افزار را به موضوع تیکتینگ و مدیریت درخواست مشتریان اختصاص داده است.
برای مطالعه ادامه این مطلب، اینجا کلیک کنید...
