آیا برندینگ برای کسب و کارهای کوچک مهم است؟

چگونه برندینگ می‌تواند کسب‌وکار کوچک شما را متحول کند

شاید فکر کنید برندینگ فقط برای شرکت‌های بزرگ با بودجه‌های کلان هستش. شاید شنیده باشید که برای یک کسب‌وکار کوچک، داشتن جنس خوب یا خدمات ارزون کافیه و نیازی به «برندینگ» نیست. اما بهتره کمی دقیق تر بشیم — برندینگ دقیقاً چیه و چرا برای شما که یه مغازه، کارگاه یا حتی یه کسب‌وکار آنلاین کوچک دارید، می‌تونه بازی رو عوض کنه؟

برندینگ یعنی فرآیند معنادار کردن و متمایز کردن یک محصول، خدمت، سازمان یا هر چیز دیگه ای. این معنادار کردن و متمایز کردن هم تو ذهن مخاطبین اتفاق میفته. مثلا شما وقتی یه کتونی رانینگ نایکی رو می بینید یاد چی میفتین؟ این که با این کفش ها می تونم بهترین عملکرد خودم رو داشته باشم و خوب تمرین کنم.

پس به زبان ساده، برندینگ یعنی هویت کسب‌وکارتون. یعنی چیزی که مشتری‌ها وقتی اسم شما رو می‌شنون، تو ذهنشون میاد. این هویت از داستان شما شکل می‌گیره — داستانی که یا خودتون عمداً می‌سازید، یا این که یک روز ناخواسته بهتون می‌چسبه و مثل سایه دنبالتون میاد.

داستان خوب، برند خوب

بعضی‌ها آگاهانه برای برندشون یه داستان می سازن. مثلاً از سختی‌هایی که تو راه اندازی کسب‌وکارشون کشیدن می‌گن، یا از یه مشتری که با کمکشون به یه موفقیت بزرگ رسیده. این داستان‌ها باعث می‌شن مشتری‌ها نه فقط جنس یا خدماتتون رو بخرن، بلکه به شما وصل بشن و حس کنن که بخشی از ماجرای شما هستن.

اما اگه داستان اشتباهی بهتون بچسبه چی؟ یه اشتباه کوچیک، یه سوءتفاهم یا حتی یه شایعه می‌تونه سال‌ها برندتون رو خراب کنه. برای همین باید کنترل داستان برندتون رو دستتون بگیرید.

یه مثال

تصور کنید دو تا آنلاین شاپ لوازم آرایشی داریم. هر دو محصولات آرایشی خارجی ارایه می‌دن و قیمت‌هاشونم مشابه هستش و تعداد مشابهی هم فالور دارن. یه روز یه مشتری از فروشگاه A یه محصول آرایشی سفارش می ده و می بینه جنسی که براش فرستادن که با وجود اینکه بهموقع دستش رسیده، اون جنس اورجینال مورد انتظارش نیست و فیکه. آنلاین شاپ A سعی می‌کنه درستش کنه، ولی داستان پخش می‌شه. حالا هر وقت اسم آنلاین شاپ A میاد، مردم می‌گن: «آره، همونی که جنساش فیکه!»

از اون طرف، آنلاین شاپ B، سفارش هاشو با دقت از نظر کیفی کنترل می کنه و بعد به مشتری تحویل می ده. اینم دهان به دهان می‌چرخه و حالا همه می‌گن: «از آنلاین شاپ B خرید کن، همیشه جنساش اصله!» اگه یه روز هم آنلاین شاپ B یه اشتباه کوچیک بکنه و مثلا سفارشات رو با تاخیر ارسال کنه مشتری‌ها می‌گن: «اشکالی نداره، کارشون همیشه عالیه، پیش میاد دیگه.»

داستان‌ها اینجوری می مونه رو کسب و کارها— چه خوب، چه بد.

چطور برندتون رو با داستان قوی بسازید؟

برای ساختن یه برند قوی:

1. داستان خودتون رو پیدا کنید: چی شما رو خاص می‌کنه؟ شاید این باشه که چی شد شروع کردین این کار رو انجام بدین و با چه مشکلاتی دست و پنجه نرم کردین باشه.
2. اون رو همه جا بگید: تو اینستاگرام، تو وب سایت، حتی تو حرف زدن با مشتری‌ها.
3. مشتری‌ها رو تو داستان شریک کنید: مثلاً بگید چطور نظراتشون بهتون کمک کرده بهتر بشید.

مثلاً:

• «فلان آنلاین شاپ همونیه که از یه کارگاه کوچیک شروع کرد و حالا مشتری‌ها از همه جای ایران هستن.»

شما همین الان هم یه داستان دارید

هر کسب‌وکاری یه داستان داره، فقط باید پیداش کنید و یکم روش کار کنید. این داستان می‌تونه یه اشتباه ساده رو به یه فرصت تبدیل کنه یا یه موفقیت کوچیک رو به یه افسانه. برندینگ برای کسب‌وکارهای بزرگ نیست — برای شماست که می‌خواهید تو ذهن مشتری‌ها بمونید.

شما چه داستانی برای برندتون دارید؟ تو کامنت‌ها بگید، شاید با هم ایده‌های بهتری بسازیم!

یکی از کارهایی که من واقعا دوست دارم اینه که به مشتریام کمک کنم داستان خودشون رو پیدا کنن و با کمک اون تو ذهن مشتری متمایز بشن. اگه علاقه مند بودید می تونید از طریق لینکدین پیام بدید.