تعطیلات نوروز دوباره در راه است. سال گذشته با توجه به پاندمیک و محدودیت‌های نشأت گرفته از آن، بسیاری از فروشگاه‌ها تعطیل بودند و یا حتی زمانی که امکان خریدهای حضوری از فروشگاه‌ها وجود داشت، بسیاری از افراد از حضور در آن‌ها خودداری می‌کردند. با در نظر گرفتن این موارد اصلاً جای تعجب نیست که فروش اینترنتی و کسب و کارهای آنلاین رشد عظیمی داشته باشند. جالب است بدانید بر اساس آمار ‘Adobe Analytics’ تنها در یک سال فروش اینترنتی رشدی دو ساله را به خود دید!
هر سال خرده فروشان برای تأمین بخش زیادی از درآمد سالیانه‌ی خود به فصل تعطیلات تکیه می‌کنند. برای پیشی گرفتن در این رقابت، برجسته کردن فروشگاه خود و در نهایت درآمد بیشتر، لازم است مراحلی که در ادامه آمده را دنبال کنید.
خرید برای سال جدید و نوروز به معنای افزایش ترافیک مشتریان در فروشگاه آنلاین شما است. هر چقدر به تعطیلات نزدیک‌تر شویم، این ترافیک افزایش پیدا خواهد کرد. برای یک کسب و کار آنلاین هیچ چیز نمی‌تواند بدتر از قطع شدن وبسایت در این ایام باشد.
افزایش خریداران به معنای افزایش نیازهای موجودی شما است. قاعدتاً چنانچه مشتریان زمان‌های طولانی را منتظر مانده و یا کالای مورد نظر آن‌ها موجود نباشد، نا امید خواهند شد. بنابراین بهتر است هم اکنون با تأمین کنندگان تماس گرفته تا مطمئن شوید انباری با موجودی کافی و مناسب خواهید داشت.
شاید بتوان گفت یکی از مهم‌ترین فاکتورهای موفقیت کسب و کارهای آنلاین، سرعت و امنیت وبسایت به شمار رود. بنابراین لازم است روی این دو مقوله تمرکز کنید. در نظر داشته باشید بین سرعت بارگیری صفحه و میزان درآمد رابطه‌ی مستقیمی وجود دارد. وبسایت شما می‌بایست مقیاس پذیری و ثبات لازم برای رسیدگی به افزایش تقاضاها را دارا باشد. با وجود افزایش ترافیک، سایت شما باید همواره فعال باشد.
مردم غالباً می‌خواهند از محصول شما به همراه ابزارهایی که قبلاً با آن‌ها آشنا شده اند استفاده نمایند. افزودن ‘Third-party Integration’ و یا ادغام شخص ثالث، زمانی است که یک کسب و کار از API شخص ثالثی برای بهبود ادغام با برنامه یا خدمات وب کسب و کار دیگر استفاده نماید. به عنوان مثال، ممکن است کسب و کار شما از API گوگل برای تقویت ادغام Google Ads با وبسایت شما استفاده کند. نگاهی به این ادغام‌ها داشته باشید. آیا به روز هستند؟ آن‌ها را مورد آزمایش قرار دهید. مطمئن شوید که کارآمد هستند. افزونه‌های اضافی یا برنامه‌های لحظه آخری می‌توانند باعث کندی وبسایت شما شوند.
خریداران می‌خواهند هر آنچه را که لازم دارند بدون اصطکاک و دردسر تهیه کنند. این بدان معناست که سایت شما باید گزینه‌هایی را ارائه دهد که به نیازهای خاص آن‌ها پاسخ می‌دهد و راهی آسان برای پرداخت فراهم آورد. بیایید به برخی از راه‌های مهم که می‌توانید سایت خود را برای برآوردن و فراتر رفتن از انتظارات مشتریان برای خلق یک فروشگاه آنلاین جادویی به روز کنید بپردازیم.
علاوه بر قابلیت اطمینان، می‌بایست از سرعت سایت خود نیز مطمئن شوید. در یک نظرسنجی 70 درصد از مشتریان گفته اند سرعت یک وبسایت و صفحات آن در تصمیم گیری آن‌ها بسیار مهم به شمار می‌آید. بهتر است زمان بارگذاری صفحه را برای هر عنصر در وبسایت خود بررسی کنید.
از طراحی جذاب وبسایت خود در جهت زنده نگه داشتن نام تجاری خود و ایجاد یک تجربه‌ی جذاب برای مشتریان استفاده نمایید. سایت خود را با استفاده از تم‌های جدید و ابزارهای متفاوت به روز کنید.
دلایل زیادی وجود دارد که ممکن است یک مشتری وبسایت شما را ترک کند در حالی‌که سبد خریدش از اقلام متفاوت پر بوده است. از طریق ارسال یک هشدار و با هدف متقاعد کردن مشتریان برای خرید، محصولاتی را که در سبد خرید رها کرده اند به آن‌ها یادآوری کنید. اعلان‌هایی از این دست دارای نرخ تبدیل 10.7 هستند.
محصولات خود را به نمایش بگذارید. با محصولاتی شروع کنید که قصد دارید در این تعطیلات بفروشید. در مرحله‌ی بعد نحوه‌ی نمایش این موارد را در وبسایت خود در نظر بگیرید. به طور مثال می‌توانید یک دسته بندی مخصوص برای تعطیلات نوروز در وبسایت خود داشته باشید.
به مشتریان خود تجربه ای منحصر بفرد ارائه دهید. در حدود 90 درصد از بازاریابان گزارش داده اند که استفاده از شخصی سازی باعث افزایش درآمد می‌شود. با تجزیه و تحلیل داده‌های رفتاری مصرف کنندگان، و همچنین داده‌های مربوط به کسب و کار، صاحبان کسب و کار می‌توانند محصولات مرتبط را با هدف ترغیب مشتریان به خرید، محصولات مورد نظر را به آنان ارائه دهند. مبنای توصیه‌ی محصول بر روی داده‌های مشتری، مانند موقعیت جغرافیایی و موقعیت جمعیتی وی، منجر به کاهش رها کردن سبد خرید و افزایش نرخ تبدیل خواهد شد.
در راستای تلاش‌هایی که در جهت شخصی سازی تجربه‌ی مشتریان انجام می‌دهید، امکان جستجوی دقیق سایت را برای هر مشتری تنظیم نمایید. همان داده‌هایی که برای سئو استفاده می‌کنید می‌تواند در جستجوی سایت به شما کمک کند. اطمینان حاصل کنید که نتایج جستجوی وبسایت شما، محصولات دقیقی را به مشتریان نشان می‌دهد. از این طریق به آن‌ها کمک خواهید کرد تا چیزی که به دنبال آن هستند را بیابند. در این صورت نه تنها مشتریان به کالای مورد نظرشان سریع‌تر دسترسی پیدا می‌کنند، بلکه تجربه‌ی یک خرید یکپارچه و بی دردسر را خواهند داشت. لازم است توجه داشته باشید که مشتریان به برندی وفادار خواهند شد که خرید را برای آن‌ها آسان‌تر نماید. چنانچه نتوانند آنچه را که در سایت شما به دنبال آن هستند پیدا کنند، در جای دیگری نسبت به جستجوی آن اقدام خواهند کرد.
زمانی که مشتری به صفحه‌ی پرداخت می‌رسد، قبلاً تصمیم گرفته که قصد انجام خریدی را دارد. بهینه سازی صفحه‌ی مربوط به پرداخت به معنای تسهیل حداکثری پروسه‌ی خرید است. بر اساس یک نظر سنجی 21 درصد از خریداران آنلاین به دلیل طولانی و پیچیده بودن پروسه‌ی پرداخت، سبد خرید خود را رها کرده و وبسایت را ترک کرده اند.
برای خلق و اجرای یک تجربه‌ی عالی خرید برای مشتریان خود، به یک برنامه و استراتژی مشخص در مورد محل فروش محصولات خود و نحوه‌ی ارسال آن‌ها نیازمند هستید.
فروشگاه تجارت آنلاین شما تنها مکانی نیست که می‌توانید در آن برای محصولات خود مانور دهید. سایر کانال‌های فروش مانند: بازارهای آنلاین بزرگ از قبیل آمازون، رسانه‌های اجتماعی، فروشگاه‌ها، و کانال‌های بین المللی فروش را در نظر بگیرید.
به احتمال زیاد در طول تعطیلات با افزایش سفارشات مواجه خواهید شد. به منظور آمادگی برای این حجم بالا، می‌بایست نحوه‌ی حمل و نقل کالاهای خود را از قبل تعیین کرده باشید.
فروشگاه‌های اینترنتی فقط یک برند نیستند، بلکه غالباً داستانی ریشه دار در پس زمینه‌ی خود دارند. این داستان به خریداران یادآوری خواهد کرد که چرا همان کالا را از یک فروشگاه بزرگ نمی‌خرند و برای خرید آن به وبسایت شما مراجعه می‌کنند. اگرچه بیان این داستان در وبسایت، کانال‌های رسانه‌های اجتماعی و … از اهمیت زیادی برخوردار است، اما نمی‌توان قدرت مشاهده و خواندن پیام را در جهت ماندگاری آن انکار کرد.
چه فناوری‌های جدید و چه استراتژی‌های تبلیغاتی، با توجه به مسائلی که در سال گذشته پیش آمد، بازرگانان مجبور شدند تا فروشگاه‌های خود را با تغییرات غیرمنتظره تعدیل نمایند. برخورداری از کمپین‌ها و استراتژی‌های مشخص در موفقیت یک کسب و کار آنلاین اهمیت ویژه ای دارد. در اینجا برخی از نکات کلیدی برنامه ریزی در مورد آنچه می‌توانید انجام دهید تا مطمئن شوید فروشگاه شما به طور کامل بهینه سازی شده و مجهز است وجود دارد.
ادامه در:
https://pasokh.agency/mag/the-complete-guide-to-preparing-your-ecommerce-store-for-holiday-magic/
