دراپ شیپینگ یه مدل فروشگاهی که توش مغازه دار جنسارو تو انبار خودش نگه نمیداره. در عوض، وقتی یه مشتری چیزی سفارش میده، مغازه دار سفارش و پول رو میفرسته برای تامین کننده. بعدش تامین کننده جنس رو مستقیم برای مشتری میفرسته.
خیلی از صاحبان کسب و کار دراپ شیپینگ رو دوست دارن چون دردسر بسته بندی و ارسال سفارش میفته گردن تامین کننده. دیگه لازم نیست کلی پول خرج انبار کنن یا نگران جنسایی باشن که فروش نمیره. اینطوری میتونن بیشتر رو تبلیغات و کارای دیگه تمرکز کنن و پولشون رو جای دیگه خرج کنن.
خب، بذار ببینیم این دراپ شیپینگ چی هست که اینقدر سر و صدا کرده!
دراپ شیپر یه نفره که سفارش مشتری رو میگیره و به یه تامین کننده که از قبل انتخاب شده اعلام میکنه تا اون برای خریدار محصول رو ارسال کنه.
این دراپ شیپرها معمولا یه فروشگاه آنلاین دارن که توش جنس میفروشن. وقتی مشتری یه چیزی خرید، دراپ شیپر همون سفارش رو میفرسته برای تامین کننده.
مثلا فرض کن یه مشتری از فروشگاه آنلاینت یه گلدون سنگی خریده. تو به عنوان دراپ شیپر، سفارش رو میفرستی برای تامین کننده گلدون سنگی که جنس رو تو انبارش داره.
حالا این تامین کننده دراپ شیپینگ کیه؟
این بنده خدا همونیه که سفارش کالا (مثل تو) رو برای مشتری‌ها ارسال میکنه. کارش اینه که جنس رو انبار کنه، بسته‌بندی کنه و بفرسته به آدرس مشتری.
حالا می‌تونی با یه تامین کننده مشخص کار کنی یا بری سراغ پلتفرم‌ها که کلی تامین کننده توشون هست. بعضی از تولیدکننده‌ها، عمده‌فروش‌ها و کسایی که خودشون جنس تولید می‌کنن هم میتونن تامین کننده دراپ شیپینگ باشن.
تو مثال فروشگاه آنلاین، اون شرکتی که سفارش رو میگیره، گلدون سنگی رو بسته‌بندی میکنه و برای مشتری میفرسته، تامین کننده دراپ شیپینگ ماست.
دراپ شیپینگ چطوری کار میکنه؟
بیا قدم به قدم با هم ببینیم:
یه تامین کننده پیدا کن: اول باید یه تامین کننده پیدا کنی که جنسایی که می‌خوای بفروشی رو داشته باشه. بعد از اینکه باهاش قرارداد بستی، دیگه خیالت راحته که اون کار انبارداری، بسته‌بندی و ارسال رو انجام میده. می‌تونی با یه کسب و کار تو حوزه خودت کار کنی یا از اپ‌های دراپ شیپینگ استفاده کنی که بهت اجازه میده با چند تا تامین کننده کار کنی.
یه فروشگاه آنلاین راه بنداز: خب، حالا باید یه فروشگاه آنلاین داشته باشی. تو فروشگاهت، جنس‌های تامین کننده رو با قیمت دلخواه خودت لیست می‌کنی. می‌تونی از اپ‌های دراپ شیپینگ استفاده کنی تا لیست محصولاتت به‌روز باشه و سفارش‌ها خودکار برای تامین کننده‌ها ارسال بشه.
سفارش مشتری رو بگیر: وقتی مشتری میاد تو فروشگاهت و سفارش میده، همه چیز مثل یه خرید معمولی پیش میره. مشتری پولش رو پرداخت میکنه، تایید سفارش رو میگیره و منتظر میمونه تا جنسش برسه.
سفارش رو برای تامین کننده بفرست: بعد از اینکه مشتری پول رو پرداخت کرد، باید جزئیات سفارش رو برای تامین کننده بفرستی. اگه از اپ دراپ شیپینگ استفاده کنی، این مرحله خودکار انجام میشه.
تامین کننده جنس رو آماده و ارسال میکنه: تامین کننده سفارش رو آماده میکنه و مستقیم برای مشتری میفرسته. خیلی از تامین کننده‌ها فاکتور با برند و بسته‌بندی سفارشی هم ارائه میدن تا مشتری حس بهتری داشته باشه.
مشتری جنس رو تحویل میگیره: مشتری جنس رو از تامین کننده تحویل میگیره و اگه مشکلی پیش بیاد، تو به عنوان صاحب فروشگاه باید بهش رسیدگی کنی.
حالا اصلا دراپ شیپینگ به درد من می‌خوره؟
اگه هنوز دو دلی، این نکات رو بخون تا ببینی دراپ شیپینگ به دردت می‌خوره یا نه:
عاشق بازاریابی هستی؟ اگه تو سئو یا بازاریابی رسانه های اجتماعی مهارت داری، دراپ شیپینگ می‌تونه خیلی مناسب باشه. هدف اصلی دراپ شیپرها اینه که با استفاده از پلتفرم‌هایی مثل گوگل، یوتیوب، تیک تاک و اینستاگرام، مشتری جذب کنن. اونا از بازاریابی محتوا و الگوریتم‌های رتبه‌بندی استفاده می‌کنن تا مشتری‌های بالقوه رو به محصولاتشون برسونن.
دنبال فروش بالایی، نه برندسازی؟ اگه استراتژی کسب و کارت بیشتر روی فروش بالا تمرکز داره تا ساختن یه برند خاص، دراپ شیپینگ می‌تونه گزینه خوبی باشه. تو مدل‌های دیگه خرده‌فروشی، فروشنده‌ها روی محصولات، بسته‌بندی و ارتباطاتشون برندسازی می‌کنن تا یه تجربه منسجم برای مشتری ایجاد کنن و وفاداری مشتری رو جلب کنن. دراپ شیپینگ فرصت‌های برندسازی کمتری داره. بسته‌بندی و ارسال خیلی جای مانور نداره و محصولات دراپ شیپینگ معمولا منحصر به یه خرده‌فروش نیستن. این باعث میشه که ارائه یه تجربه منحصر به فرد که مشتری رو برگردونه، سخت‌تر بشه. اگه دنبال فروش محصولات برند دار با دراپ شیپینگ هستی، می‌تونی بری سراغ دراپ شیپینگ با لیبل خصوصی یا محصولات چاپ بر اساس تقاضا.
تنوع محصول برات مهمه؟ دراپ شیپینگ بهت این امکان رو میده که کلی جنس مختلف از تامین کننده‌های سراسر دنیا بفروشی، بدون اینکه نگران موجودی انبار باشی. ولی خب، یه بدی هم داره: کنترل کمتر روی کیفیت و ثبات محصول. به جز سفارش نمونه، تو خیلی نمی‌تونی روی فرآیند تولید تاثیر بذاری.
با زمان ارسال طولانی مشکلی نداری؟ تو این دوره زمونه که همه دنبال تحویل سریع هستن، بیشتر مشتری‌ها انتظار دارن خریدشون زود به دستشون برسه. این می‌تونه برای دراپ شیپرهایی که با تامین کننده‌های خارجی کار می‌کنن، یه چالش باشه. محصولاتی که از کشورهای دیگه مثل چین ارسال میشن، ممکنه خیلی طول بکشه تا برسن و مشتری رو ناراضی کنن. اگه می‌تونی تامین کننده پیدا کنی یا انتظارات مشتری رو در مورد زمان تحویل مدیریت کنی، دراپ شیپینگ می‌تونه گزینه خوبی باشه.
آماده پشتیبانی از مشتری هستی؟ درسته که دراپ شیپرها با ارسال محصول کاری ندارن، ولی اولین نقطه تماس برای مشتری‌ها هستن. این یعنی اونا باید به مشکلات مشتری‌ها رسیدگی کنن، مشکلاتی که شاید اصلا تقصیر خودشون نباشه، مثل تاخیر در ارسال، مشکلات تحویل، نقص محصول و درخواست مرجوعی. اگه آماده‌ای با این چالش‌ها روبرو بشی و به سوالات مشتری‌ها جواب بدی، دراپ شیپینگ می‌تونه مدل کسب و کار مناسبی برات باشه.
آماده رشد هستی؟ دراپ شیپینگ فقط برای فروشگاه‌های جدید نیست. این یه ابزار برای خرده‌فروش‌هاییه که می‌خوان کسب و کارشون رو گسترش بدن. با همکاری با یه تامین کننده یا یه فروشگاه دیگه که می‌تونه کار ارسال رو انجام بده، خرده‌فروش‌ها میتونن محصولات جدیدی به موجودی‌شون اضافه کنن، بدون اینکه خودشون دنبال منبع، خرید یا انبارداری باشن. ارائه محصولات بیشتر به مشتری‌ها می‌تونه میانگین ارزش سفارش رو افزایش بده. استفاده از دراپ شیپینگ برای لیست کردن محصولات بیشتر همچنین می‌تونه مشتری‌های جدید جذب کنه.
خلاصه که دراپ شیپینگ می‌تونه یه راه خوب برای شروع کسب و کار آنلاین یا گسترش کسب و کار فعلیت باشه، به شرطی که نکات بالا رو در نظر بگیری و با چشم باز وارد این مسیر بشی.
